Edisi baru studi Consumer Pulse, yang dilakukan setiap tahun oleh konsultan strategis Bain & Company, menunjukkan bahwa 26% warga Brasil meyakini bahwa situasi keuangan mereka telah menurun dibandingkan tahun sebelumnya. Persepsi kenaikan harga juga meningkat, dengan 90% responden menyadari adanya peningkatan nilai barang dan jasa pada tahun 2025, lebih tinggi dari 81% yang melaporkan persepsi ini pada tahun 2024. Barang-barang yang diidentifikasi sebagai penyebab utama inflasi adalah makanan, diikuti oleh tagihan listrik, perawatan pribadi, sandang, dan kesehatan.
Dengan meningkatnya biaya hidup, 83% warga Brasil mengatakan mereka telah mengurangi atau bermaksud mengurangi pengeluaran pribadi mereka, dengan penekanan pada pakaian dan pengiriman makanan. Hanya 14% warga Brasil yang mampu menabung tanpa mengorbankan pembelian apa yang mereka inginkan dan 11% menabung dengan hanya membeli kebutuhan pokok. Perubahan lain yang berfokus pada penghematan yang lebih besar adalah kemauan untuk menguji merek baru yang lebih murah, sebuah perilaku yang diadopsi oleh 42% konsumen.
Studi ini juga mengidentifikasi perbedaan dalam perilaku konsumsi antara berbagai kelompok pendapatan. Sementara mereka yang berpenghasilan lebih tinggi berupaya memangkas pengeluaran di restoran dan layanan pesan-antar, konsumen dengan sumber daya lebih sedikit mengurangi pembelian makanan dan pakaian serta berupaya menghemat tagihan listrik. Di antara 45% responden yang bergabung dengan program loyalitas, konsumen berpenghasilan tinggi menghubungkan partisipasi dengan hadiah dan mengubah pengeluaran menjadi manfaat, sementara motivasi utama lainnya adalah kemungkinan menghemat uang dalam kehidupan sehari-hari.
Pencarian harga yang lebih rendah juga telah mendorong perubahan di mana orang Brasil berbelanja. Perdagangan daring dan grosir memperoleh lebih banyak ruang, dengan 39% responden meningkatkan frekuensi pembelian daring dan 32% membeli lebih banyak dari pedagang grosir. Dalam e-commerce, faktor yang paling banyak disebutkan menarik bagi konsumen adalah harga yang terjangkau (disebutkan oleh 61%), pengiriman gratis (55%), dan diskon (54%).
Profil yang berbeda, kebiasaan yang berbeda
Penelitian ini juga mengidentifikasi perilaku yang berbeda di antara konsumen, menurut pendapatan dan generasi:
- 47% Gen Z membeli produk dari merek baru dalam tiga bulan terakhir, dibandingkan dengan 36% boomer;
- Konsumen berpendapatan rendah kurang percaya pada lembaga keuangan, mencatat tingkat kepercayaan 1,7 kali lebih rendah daripada konsumen berpendapatan tinggi.
- Meskipun mengklaim mengurangi pengeluaran, 16% konsumen berpendapatan rendah tetap menghabiskan uang untuk hiburan, perilaku yang dipertahankan oleh 26% konsumen berpendapatan tinggi;
- 80% orang berpendapatan tinggi berpartisipasi dalam program loyalitas, dibandingkan dengan 25% orang berpendapatan rendah.
“Data yang dikumpulkan oleh survei menunjukkan bahwa, meskipun ada pesimisme terhadap masa kini, terdapat ketahanan dalam optimisme warga Brasil terhadap masa depan. "Perusahaan yang memperhatikan tren yang disajikan dalam penelitian dan perbedaan generasi yang muncul dalam lanskap konsumen memiliki peluang untuk beradaptasi lebih baik terhadap pasar di tahun-tahun mendatang," kata Ricardo De Carli, mitra dan pemimpin praktik Barang Konsumen Bain di Amerika Selatan.
Survei Consumer Pulse dilakukan oleh Bain & Company pada bulan Januari 2025 dengan sekitar 7.500 responden di Amerika Latin, termasuk 2.000 warga Brasil, dengan pembagian berdasarkan kelompok usia dan pendapatan yang disegmentasikan menurut data demografi dari wilayah tersebut.
