AI dalam pemasaran: perusahaan meningkatkan teknologi dan meningkatkan ROI kampanye hingga 25%

Dalam dua tahun terakhir, perusahaan telah mengadopsi kecerdasan buatan generatif secara konsisten dan aman untuk mengubah strategi pemasaran mereka. Menurut sebuah survei dari Bain dengan lebih dari 180 perusahaan besar Amerika Utara, 27% dari responden menyatakan bahwa AI generatif melebihi harapan mereka di sektor

Di retail, misalnya, teknologi telah memungkinkan segmentasi pelanggan yang lebih akurat, pembuatan dan pengujian cepat konten dan rekomendasi yang sangat dipersonalisasi. Kampanye yang ditargetkan oleh AI sudah menunjukkan pengembalian investasi antara 10% dan 25% lebih tinggi

Meskipun keberhasilan awal, memperluas inisiatif ini tidaklah mudah. Ekosistem digital perusahaan kompleks dan permintaan akan personalisasi membutuhkan proses baru. Selain itu, CMOs berada di bawah tekanan untuk berinovasi dengan sumber daya yang lebih sedikit, apa yang membuat percepatan implementasi AI generatif secara skala menjadi penting

Penelitian menunjukkan bahwa 25% organisasi masih dalam tahap awal penerapan AI dalam pemasaran, dengan bukti konsep dan sedikit perubahan dalam model bisnis yang dibuat oleh teknologi. Sebagian besar (65%) termasuk dalam gelombang kedua, dengan penciptaan nilai dalam kelayakan produk dan ekspansi tim TI dan data. 10% sisanya sudah termasuk tugas otomatis, mendesain ulang proses, menambahkan nilai operasional dan laba melalui ekspansi kasus dan inovasi

Manfaat utama yang disebutkan oleh perusahaan dengan adopsi AI adalah kecepatan, dengan pengurangan hingga 50% dalam waktu peluncuran kampanye; efisiensi, karena waktu pembuatan konten telah berkurang sebesar 30% hingga 50%; dan pengembalian investasi, dengan peningkatan hingga 40% dalam tingkat klik pada kampanye hiper-personalisasi

Menetapkan prioritas untuk meningkatkan dampak AI generatif dalam pemasaran sangat tergantung pada tujuan bisnis masing-masing perusahaan. Namun, Bain mengidentifikasi empat bidang yang menonjol dalam tujuan ini: penyederhanaan alur kerja; pembuatan dan kustomisasi konten; kecerdasan dan wawasan tentang pelanggan; dan pengukuran dan pengoptimalan kampanye

Selain itu, untuk mempercepat kedewasaan dalam penggunaan teknologi, lima tindakan penting:

1. Menetapkan tujuan yang ambisius dan terukur, menetapkan tujuan yang jelas untuk efisiensi operasional, kustomisasi dan dampak keuangan
2. Prioritaskan keuntungan besar daripada banyak pengujian– organisasi yang memusatkan upaya pada beberapa kasus penggunaan dengan dampak besar berkembang lebih cepat
3. Mengembangkan solusi yang berorientasi pada pengguna akhirterintegrasi ke dalam kehidupan sehari-hari tim, melibatkan para profesional mereka sendiri dalam pengembangan alat
4. Melatih karyawan secara berkelanjutanmelakukan pelatihan praktis dan tantangan nyata yang penting untuk memperluas adopsi teknologi
5. Perluas ekosistem mitra– Latar belakang pemasok di bidang ini masih dalam perkembangan, tetapi perusahaan harus dengan cepat menguji solusi khusus dan mengikuti inovasi dari mitra mereka

AI generatif telah menjadi kebutuhan kompetitif dalam pemasaran. Perusahaan yang lebih maju sudah mulai memikirkan kembali strategi mitra mereka, kustomisasi dalam skala besar dan bahkan masa depan industri dengan asisten AI. Untuk mereka yang masih terjebak pada tes-tes tertentu, saatnya mempercepat adopsi, skalakan inisiatif dan tangkap manfaat nyata dari revolusi teknologi ini