ATeknologi Digital, referensi dalam solusi komunikasi terpadu, sedang berinovasi dengan menerapkan hiperpersonalisasi pada produknya, memberikan kepada pelanggan mereka perjalanan layanan yang lebih efisien dan sesuai dengan kebutuhan spesifik. Dengan solusi yang kuat untuk pusat kontak, alat untuk pengembangan bot suara dan obrolan serta platform komunikasi korporat terpadu yang mengintegrasikan panggilan, video dan pesan dengan cara yang aman,perusahaan tidak hanya meningkatkan komunikasi, tetapi juga menciptakan pengalaman yang unik, menghasilkan hasil yang lebih akurat dan tepat untuk organisasi
Menggunakan AI secara strategis, solusi mampu menganalisis data konsumen, merekomendasikan konten, menyelesaikan masalah dengan cara yang lebih efektif dan bahkan memprediksi kebutuhan masa depan Anda dengan cara yang sangat dipersonalisasi. Satu langkah lebih jauh dalam menciptakan perjalanan layanan yang disesuaikan dan berfokus pada perilaku serta kebutuhan setiap pelanggan. Selain itu, teknologi memungkinkan penciptaan pohon keputusan yang cerdas, menjamin pelayanan berkualitas tinggi, baik melalui suara atau obrolan, di saluran komunikasi mana pun yang disukai oleh pelanggan
Salah satu inovasi terbaru dari Dígitro Tecnologia adalah otomatisasi penilaian layanan, apa yang dapat mengurangi biaya dan mengoptimalkan waktu perusahaan. Melalui AI, perusahaan dapat mentranskripsikan panggilan, menganalisis keramahan petugas dan mengukur kepuasan pelanggan secara instan. Automasi ini tidak hanya meningkatkan produktivitas, tetapi juga memberikan pandangan yang jelas tentang kinerja para petugas, menyatakanMárcio Souza, direktur teknologi perusahaan
Menginvestasikan dalam teknologi yang mengintegrasikan AI, Dígitro memperkuat posisinya di garis depan transformasi digital dalam komunikasi korporat, menciptakan solusi yang tidak hanya memenuhi harapan pelanggan, tetapi juga mengantisipasi kebutuhan mereka. Ini menjamin pengalaman yang lebih efektif dan produktif bagi semua yang terlibat. Peran kami sederhana: memberikan produk dan layanan yang benar-benar menambah nilai bagi bisnis klien kami. AI, ketika diterapkan dengan baik, menghasilkan skalabilitas, produktivitas dan, terutama, hasil terbaik, conclui Márcio Souza
