ABeli Cepat, startup yang fokus pada e-commerce, mengembangkan solusi kecerdasan buatan yang disesuaikan untuk Inciclo — merek referensi dalam produk kesehatan intim yang berkelanjutan — dan berhasil meraih hasil yang signifikan19,7% dari keranjang yang ditinggalkan telah dipulihkan, Dan52,3% pengguna yang berinteraksi dengan asisten kembali ke situs.
Protagonis strategi adalahLua, penjual IA yang dibuat oleh Compra Rápida khusus untuk Inciclo. Bertindak melalui WhatsApp, Lua menawarkan layanan yang empatik dan informatif, membantu konsumen yang memiliki pertanyaan tentang kolektor menstruasi dan produk intim lainnya — item yang, meskipun sedang berkembang di pasar, masih menghadapi perlawanan karena ketidaktahuan atau ketidakamanan
"Meskipun pasar kolektor dan cakram menstruasi sedang berkembang pesat", dia masih menjadi tabu bagi banyak wanita. Ada banyak rasa ingin tahu, tapi juga banyak keraguan: apakah ini benar-benar berfungsi? Akan ada kebocoran? Cara menggunakan? Cara membersihkan? Kami bekerja sama dengan Inciclo untuk mengembangkan AI yang dapat menjawab semua ini dengan sensitivitas dan pengetahuan yang mendalam, menyatakanKonrad Doern, Kepala Pendapatan Compra Rápida.
Menurut Doern, penciptaan Lua adalah hasil dari kerja sama antara tim dari kedua perusahaan. Asisten menghubungi pelanggan yang meninggalkan keranjang belanja, memperkenalkan diri dan menawarkan bantuan secara proaktif dan personal. Dampaknya melampaui konversi: AI memperkuat hubungan dengan merek dan meningkatkan pengalaman bagi mereka yang melakukan pembelian pertama
Selain dari tingkat pemulihan 19,7%, 46% dari penjualan yang dipulihkan terjadi tanpa perlu memberikan diskon, apa yang berkontribusi pada pelestarian tepi perusahaan. Inisiatif ini juga menonjol karena kekuatan reengagement yang tinggi32% pengguna yang membatalkan pembelian berinteraksi dengan AI setelah meninggalkan pembelian, Dan, di antara ini, 52,3% kembali ke situs untuk melanjutkan pembelian
Itu benar-benar sukses, dengan banyak percakapan kaya antara Lua dan para klien. Selain hasil keuangan, kami berhasil menawarkan pengalaman yang jauh lebih baik dan lebih aman bagi mereka yang sedang mengambil langkah pertama dengan merek tersebut, lengkap Doern
