Ekosistem fintech sedang berkembang pesat di Brasil. Sesuai dengan studi "Fintech di Amerika Latin dan Karibia – ekosistem yang terintegrasi dengan potensi untuk berkontribusi pada inklusi keuangan regional, dipublikasikan pada bulan Juni tahun ini oleh BID, Brasil adalah negara yang paling banyak memiliki platform jenis ini di Amerika Latin, dengan 24% dari total. Selain itu, 21% dari mereka adalah dari vertikal pembayaran; 19% pinjaman; dan 13% manajemen keuangan perusahaan. Masih, penelitian "Fintech Deep Dive", dari 2023, dari PwC, menunjukkan bahwa hanya 6% fintech yang saat ini berfokus secara eksklusif pada B2C, menawarkan solusi untuk konsumen akhir, apa yang menunjukkan potensi pasar siap untuk dieksplorasi
Perhatikan tren ini, beberapa perusahaan sudah menawarkan solusi pembayaran kepada pelanggan, menggabungkan teknologi dengan layanan keuangan: Vivo, melalui Vivo Pay, mendapatkan izin terbaru dari Bank Sentral untuk beroperasi sebagai fintech kredit – sebelumnya layanan ini disebut Vivo Money dan mencakup layanan pinjaman; Natura sudah mendapatkan pasar dengan Emana Pay, digunakan untuk memenuhi kebutuhan solusi keuangan dan pembayaran dari konsultan grup
Dalam skenario di mana berbagai perusahaan dan ritel telah menelan bank, banyak sektor dapat menawarkan solusi keuangan langsung kepada pelanggan, mempermudah transaksi dan meningkatkan pengalaman berbelanja dengan lebih banyak personalisasi, dalam gerakan yang disebutkeuangan tertanam, ketika perusahaan non-keuangan awalnya mulai menawarkan layanan semacam itu. Sebuah estimasi dari Deloitte, perusahaan konsultan, audit dan manajemen, menunjukkan bahwa hingga 2026 layanan terintegrasi diperkirakan akan menghasilkan pendapatan sebesar R$24 miliar, dengan penekanan pada sektor ritel, barang konsumsi dan layanan lainnya, yang menggerakkan lebih dari 35% PDB. Dengan semakin banyak perusahaan dan ritel yang bertransformasi menjadi fintech di bidang iniledakandari peluang, platform solusi metode pembayaran dapat berfungsi sebagai perantara antara perusahaan dan pelanggan dengan menawarkan struktur lengkap untuk layanankeuangan tertanam.
Ini adalah kasus RPE – Ekosistem Pembayaran Ritel, yang telah bekerja untuk mengkonsolidasikan layanan keuangan yang terintegrasi dalam segmen lain di luar ritel tradisional, mencakup berbagai klien yang ingin mendiversifikasi pendapatan mereka sendiri. Hari ini, beberapa klien yang sudah memanfaatkan layanan RPE – Ecosistem Pembayaran Ritel adalah Grup Pereira, peritelan yang beroperasi di lima negara bagian dan di Distrik Federal; MartMinas, jaringan grosir; Condor, jaringan supermarket; Tenda Grosir, ritel segmen swalayan; Cassol; Toko Torra, jaringan ritel mode; dan Jalan
Pedro Albuquerque,co-founder dan direktur Bisnis Baru RPE,komentar bahwa, secara umum, beberapa perusahaan tidak menyadari bahwa mereka juga dapat memanfaatkan pasar ini. Ada perbedaan antaramenanamkankeuangan di perusahaan yang bergerak di ritel dan di perusahaan dari segmen lainnya, tetapi juga merupakan pengecer. Lebih mudah bagi saya untuk memberi tahu supermarket bahwa mereka bisa menawarkan kartu untuk pelanggan mereka daripada untuk toko kosmetik, tapi keduanya bisa dan mendapatkan manfaat dari itu, analisis. Menurut dia, apa yang kurang dari sektor lain adalah sedikit lebih banyak kedewasaan untuk memahami manfaat memulai dikeuangan tertanam, mengetahui investasi yang diperlukan dan seberapa setia pelanggan akan menjadi setelah mengontrak layanan keuangan yang terintegrasi
"Di sini di RPE", kami fokus pada solusi metode pembayaran untuk pengecer dari berbagai segmen. Jika pengecer memiliki e-commerce, dia bisa menggunakan alat kami untuk lebih mengenal pelanggan. Dengan dia, adalah mungkin untuk menawarkan perjalanan belanja yang lebih digitalisasi. Baik itu e-commerce atau tidak, ritel juga dapat menawarkan kredit pra-disetujui untuk profil pelanggan tertentu, yang dia identifikasi melalui alat CRM sendiri bersama dengan alat perjalanan pembayaran dari RPE. Misalnya, jika konsumen mengklik sebuah blus dari model tertentu berwarna biru, yang memiliki harga tertentu, dia akan mengeluarkan berbagai informasi tentang minatnya pada produk tersebut. Ketika dia masuk ke toko fisik, ambil sebuah produk, ambil dari rak, bipa produk dan letakkan di rak lagi, dia juga menyebarkan berbagai informasi tentang perilaku belinya, data yang dapat dikumpulkan dan dianalisis dengan alat CRM dari pengecer. Di antara data yang didistribusikan ini, juga ada data pembayaran, artinya, bagaimana perilaku pelanggan saat melakukan pembayaran. Di sinilah RPE masuk, membawa teknologi dan perjalanan yang lancar bagi pelanggan untuk melakukan pembelian. Jadi, yang terjadi adalah penggabungan alat CRM pelanggan dengan alat perjalanan pembayaran RPE. Dengan cara ini, pembelian menjamin kepada pengecer lebih banyak keterikatan dan pelanggan yang lebih setia, mendorong penjualan ritel dan menghasilkan profitabilitas bagi pengecer, jelaskan Pedro, menyebutkan bahwa data ini masih digunakan dengan cara yang sangat awal oleh ritel Brasil.
Spesialis menyebutkan kartu kredit sebagai alat penting lainnya untuk loyalitas pelanggan, yang membantu memahami perilaku belinya dan memberikan solusi terbaik untuk apa yang dia butuhkan. Pembelian dengan kartu adalah informasi tambahan yang dapat digunakan pengecer untuk mengetahui bagaimana mereka dapat memberikan penawaran yang lebih terarah sesuai dengan kebutuhan konsumen, menggunakan kecerdasan data di baliknya. Jika pengecer tidak memiliki kartu sendiri, dia tidak memiliki informasi, jadi memiliki layanan keuangan sendiri menjamin lebih banyak otonomi dan merupakan cara lain untuk memberikan profitabilitas pada bisnis, mengulangi spesialis, memastikan bahwa menawarkan layanan keuangan sendiri adalah peluang yang dapat diskalakan
Langkah pertama yang dapat diambil oleh pengecer adalah memahami model bisnis dan menawarkan kartu sendiri. Berdasarkan itu, nanti, dia dapat menawarkan perjalanan tanpa kartu fisik, transaksi dengan biometrik, misalnya, dan membawa lebih banyak keamanan dan digitalisasi ke dalam proses, lengkapi Pedro.
“Solusi RPE dihosting di serverawan, menjamin skalabilitas dan keamanan pada hari-hari perayaan, seperti Black Friday dan Natal, ketika volume transaksi tumbuh secara eksponensial dan ritel tidak dapat kehilangan kinerja dan kualitas, terutama dalam perjalanan belanja dan pembayaran, agar agar pengecer dapat terus melayani pelanggan sesuai harapan, mengakhiri
