Platform Alloyal, terampil dalam solusi teknologi untuk pengelolaan program loyalitas, baru saja meluncurkan sebuah studi baru dengan data konsumsi pengguna program-program tersebut. Bertajuk'Wawasan Loyalitas Pengguna 2024', penelitian memberikan pasar data untuk membantu merek dalam mengembangkan strategi yang memperkuat hubungan dengan pelanggan mereka, masuk lebih jauh dari momen pembelian, menyoroti CEO Alloyal, Aluísio Cirino
Data yang terdapat dalam laporan ini dikumpulkan dari pengambilan sampel perilaku 5 ribu pengguna program loyalitas yang dikelola oleh Alloyal, mencakup periode dari Januari hingga Juni 2024
#SEXTOU: RATA-RATA TIKET LEBIH TINGGI PADA HARI JUMAT
Pengumpulan data dilakukan berdasarkan informasi dari 5 ribu pengguna program loyalitas dari perusahaan klien Alloyal. Penelitian menunjukkan bahwa konsumen ini cenderung memanfaatkan manfaat terutama pada hari Jumat, dengan tiket rata-rata R$ 219,89, lebih dari dua kali lipat dari nilai yang tercatat pada hari terdingin dalam seminggu, minggu (R$ 71)
Data menarik lainnya adalah akhir pagi – dari jam 10 hingga jam 12 – merupakan periode dengan volume konsumsi tertinggi, baik dalam jumlah maupun nilai. Malam hari, antara pukul 20.00 dan 21.00, juga menonjol. Menyesuaikan kampanye komunikasi untuk waktu-waktu ini dapat berkontribusi secara signifikan terhadap keberhasilan program loyalitas, memastikan bahwa penawaran sampai kepada pelanggan pada saat yang paling tepat, sarankan studi Alloyal
TANGGAL PERDAGANGAN UTAMA
Tanggal-tanggal besar untuk perdagangan juga memiliki dampak signifikan pada konsumsi pengguna dalam program loyalitas dan dikombinasikan dengan kalender kampanye dapat memaksimalkan komunikasi dengan pelanggan
ITUHari Valentineadalah sorotan terbesar, dengan 68,7% dari manfaat program loyalitas pada bulan Juni digunakan untuk memberikan hadiah pada tanggal ini. TIDAKHari KonsumenMaret, partisipasi mencapai 75%
PERALATAN ELEKTRIK, OS YANG DIPILIH
Di antara produk yang paling banyak dikonsumsi oleh pengguna program loyalitas, peralatan listrik memimpin, mewakili 61,7% dari volume uang yang dibelanjakan. Perjalanan dan pariwisata muncul di tempat kedua, dengan 14%, diikuti oleh artikel mode, apotek, keindahan dan kesejahteraan, olahraga dan kebugaran, supermarket dan ponsel
Dalam penilaian Aluísio Cirino, dengan data penelitian, merek dapat berinvestasi dalam strategi komunikasi yang dipersonalisasi, yang memenuhi keinginan dan kebutuhan konsumen. Dengan cara ini, dapat tidak hanya mempertahankan pelanggan Anda, tetapi juga mengubah kesetiaan ini menjadi keunggulan kompetitif, menonjolkan CEO
Survei sekarang dapat diakses melalui tautanhttps://drive.google.com/drive/folders/1XGC4wtDq3i8JnNjQTnLxLiOJ1zZdxU96?usp=drive_link
