Sektor penjualan mengalami sebuah revolusi dipercepat dan dengan kedatangan sebuah siklus baru, perusahaan perlu beradaptasi dengan cepat untuk memenuhi tuntutan baru konsumen dan mengeksploitasi inovasi teknologi yang sedang membentuk masa depan pasar. Tren penjualan pada 2025 menunjuk ke skenario personalisasi yang lebih besar, integrasi dari saluran, dan sebuah fokus intens pada pengalaman pelanggan
Di bawah, o Sales Clube, terbesar ekosistem khusus dalam solusi penjualan untuk perusahaan, menyoroti 5 tren penjualan utama untuk pengecer yang ingin melihat bisnisnya mengungkit. Confirmas:
1. Pengalaman pelanggan adalah prioritas:pada tahun 2025, pengalaman pelanggan akan menjadi faktor penentu untuk keberhasilan penjualan. Perusahaan tidak akan lagi difokuskan hanya dalam menjual produk, tapi pada menciptakan perjalanan berbelanja yang mengesankan dan dipersonalisasi. Penggunaan kecerdasan buatan untuk memahami keinginan dan perilaku konsumen akan memungkinkan penawaran dan layanan hiper pribadi, meningkatkan kepuasan dan loyalitas
2. Omnichannel halus:konsep dari omnichannel, yang sudah berada dalam pertumbuhan, akan menjadi bahkan lebih robust pada 2025. Konsumen akan menuntut pengalaman terintegrasi antara toko fisik, perdagangan elektronik, aplikasi, dan jejaring sosial. Transisi antara saluran-saluran akan lancar, dengan para pelanggan dapat melakukan pembelian, pengembalian atau penukaran melalui beberapa titik kontak, tanpa kehilangan kelanjutan pelayanan dan pengalaman
3. Otomasi dan AI dalam penjualan:otomatisasi proses penjualan akan semakin banyak hadir, dari analisis data hingga penutupan bisnis. Penggunaan AI akan memungkinkan memprediksi perilaku pembelian, mengoptimalkan pengelolaan persediaan dan menciptakan kampanye lebih asertif. Asisten virtual dan chatbots juga akan lebih hadir, menawarkan penanganan instan dan pribadi
4. Penjualan yang didasarkan pada data:pada tahun 2025, penggunaan dari Big Data dan Analytics akan lebih canggih, memungkinkan agar perusahaan-perusahaan melacak perilaku konsumen dengan cara yang lebih akurat dan dalam waktu nyata. Fokusnya akan pada analisis prediktif, mengidentifikasi pola pembelian dan menawarkan produk atau promosi bahkan sebelum konsumen menyatakan minatnya
5. Penjualan hibrida: bersemuka dan digital:meskipun e-commerce terus tumbuh, model hibrida penjualan akan menjadi tren yang meningkat. Pada tahun 2025, konsumen akan mencari solusi yang mengintegrasikan kenyamanan belanja online dengan pengalaman langsung. O ⁇ click and collect ⁇, di mana pelanggan membeli online dan kumpulkan di toko, akan menjadi solusi yang semakin populer
Thiago Concer, anggota dari Sales Clube, menyatakan bahwa merek-merek yang mengantisipasi perubahan dan merangkul teknologi baru akan lebih siap untuk memimpin pasar. ⁇ Perusahaan perlu berinovasi terus untuk tetap kompetitif di lanskap penjualan yang dinamis dan sangat terhubung. Penyesuaian dengan transformasi digital, personalisasi penawaran dan pencarian untuk pengalaman pelanggan yang sempurna akan penting bagi siapa ingin makmur dalam konteks baru ini ⁇, mengakhiri
