Penjualan Black Friday pada 2024 diperkirakan akan meningkat 10% dibandingkan tahun lalu, bergerak hingga R$ 7,6 miliar, sesuai proyeksi dari Haus, platform pemasaran Grup Stefanini. Ini adalah skenario yang menjanjikan untuk ritel, dan diharapkan para pengecer menerapkan strategi untuk menarik perhatian publik yang semakin menuntut
Untuk Bruno de Oliveira, CEO dariE-dagang dalam Praktikdan VP Pendidikan Nuvemshop, Black Friday adalah salah satu tanggal yang paling ramai dalam ritel, yang sudah cukup ramai: hanya dari Januari hingga Juli tahun ini, penjualan online meningkat 18,7%, mewakili Rp 160,3 bi, menurut edisi ke-50 darilaporanPembeli daring, diproduksi oleh NIQ Ebit.
Rekomendasi dari ahli adalah menggunakan seluruh bulan untuk berjualan (yang disebut Black November), untuk menghindari bersaing memperebutkan perhatian konsumen hanya dalam satu hari. Untuk Oliveira, yang terbaik adalah menggunakan strategi untuk melakukan promosi yang berbeda setiap minggu atau, belum, progresif, membawa lebih banyak peluang penjualan dan lebih banyak tawaran
Black Friday adalah salah satu tanggal terpenting bagi ritel dan perusahaan perlu berkomitmen dan memanfaatkannya sebaik mungkin. Bekerja dengan baik pada strategi Black Friday dan purna jual, masih mungkin untuk memperpanjang hasil hingga Natal, menggerakkan penjualan akhir tahun, highlight.
Memikirkan cara untuk meningkatkan pengalaman konsumen dan menjual lebih banyak pada salah satu tanggal yang paling ditunggu-tunggu dalam setahun, kami mengumpulkan tips dari beberapa ahli. Periksa
Integrasi teknologi
Untuk Juliana Giovanini, CEO dariNexas, teknologi ritel yang mengkhususkan diri dalam solusi untuk ritel, integrasi saluran online dan offline adalah sekutu kuat untuk data, karena mereka sedang mengubah analisis perilaku konsumen
Alat-alat ini memungkinkan pengumpulan dan pemrosesan volume data yang besar, berdasarkan informasi ini, menawarkan rekomendasi produk yang jauh lebih akurat. Penggunaannya meningkatkan kemungkinan konversi dan membuat konsumen merasa dihargai, komentar
Namun, dia perlu mempersiapkan diri untuk Black Friday, tidak hanya menunggu terjadi. Selain mencari peningkatan signifikan dalam transaksi, para pedagang juga perlu memperkuat hubungan dengan konsumen, menjamin pengalaman yang dipersonalisasi dan lancar. Semua ini perlu datang dengan perencanaan yang matang, organisasi strategis pengiriman dan adopsi inovasi teknologi, jelaskan.
Metode pembayaran
Momen penyelesaian pembelian adalah salah satu titik perhatian terbesar dalam perjalanan. Checkout, apa nama momen ketika pelanggan mengisi data dan melakukan pembayaran, harus berfungsi dengan baik agar pengalaman ini menjadi positif. Harapan konsumen, baru dan lama, adalah agar segalanya menjadi instan.
Pelanggan mengharapkan bahwa melakukan pembelian online cepat, tanpa komplikasi apapun. Ketika Anda mengecewakan pengguna ini, dia bisa menjadi seorang pencela merek Anda, dan nobody wants that. Jadi, data khusus dengan volume transaksi tinggi memerlukan persiapan dan dukungan yang lebih baik, mengatakan mitra dan pendiri Aarin, hub tech-fin pertama yang mengkhususkan diri dalam Pix dan keuangan terintegrasi, Ticiana Amorim.
Untuk ahli, perdagangan elektronik, marketplace dan toko online harus melangkah lebih jauh. "Perlu memberikan pengalaman yang unik untuk pelanggan ini", dengan jumlah metode pembayaran sebanyak mungkin, dalam perjalanan pembelian, menghindari mengeluarkannya dari platform untuk menyelesaikan operasi, memperkuat.
