Pemimpin bisnis memainkan peran penting dalam berfungsinya perusahaan. Dalam skenario ini, AI bukan sekadar alat otomatisasi, tetapi katalisator perubahan. Studi McKinsey menunjukkan bahwa perusahaan yang secara strategis mengadopsi AI tumbuh hingga 50% lebih cepat daripada pesaing yang menolak perubahan. PwC memperkirakan bahwa AI akan menambah $15,7 triliun bagi ekonomi global pada tahun 2030. Oleh karena itu, penting untuk memahami dampak AI terhadap budaya organisasi dan mengantisipasi gangguan.
Daniel Kahneman, pemenang Hadiah Nobel di bidang Ekonomi, menunjukkan dalam penelitiannya tentang bias kognitif bahwa kita menolak hal-hal baru karena naluri mempertahankan diri, bahkan ketika manfaatnya jelas. Antonio Damasio, ahli saraf ternama, menjelaskan bahwa keputusan didorong oleh emosi bahkan sebelum akal bertindak. Jika tidak ada kualifikasi ulang dalam kepemimpinan untuk memahami mekanisme ini, ketakutan akan perubahan akan menjadi musuh terbesar kita.
Penggunaan Kecerdasan Buatan mengubah industri, menantang model manajemen, dan mendefinisikan ulang hakikat pekerjaan. Tidaklah cukup untuk memahami AI, perlu untuk memahami bagaimana memimpin dalam dunia di mana mesin memperluas kapasitas pengambilan keputusan manusia. Studi dalam ilmu saraf perilaku menunjukkan bahwa rasa takut akan perubahan mengaktifkan area otak yang terkait dengan naluri bertahan hidup, sementara rasa ingin tahu dan pembelajaran berkelanjutan mengaktifkan korteks prefrontal, yang bertanggung jawab untuk pemikiran strategis.
“Di masa lalu, kepemimpinan berarti memiliki pengetahuan dan membuat keputusan berdasarkan pengalaman dan intuisi. Saat ini, artinya mengetahui cara menafsirkan data, mengidentifikasi pola yang tidak terlihat oleh mata manusia dan, yang terpenting, memastikan bahwa teknologi adalah sekutu strategi bisnis, dan bukan pengganti kecerdasan manusia. Nilai sebenarnya dari AI adalah membuat perusahaan Anda lebih efisien, dengan keunggulan dan tanpa membuang waktu pada proses operasional yang dapat diotomatisasi”,jelas Evandro Lopes, spesialis ilmu saraf dan CEO SLComm.
Perusahaan seperti Amazon dan Google telah membuktikan bahwa AI bukanlah pembeda, tetapi sebuah kebutuhan. Di Amazon, dengan integrasi AI, dimungkinkan untuk memprogram algoritma AI guna menganalisis perilaku konsumen dan menawarkan rekomendasi yang dipersonalisasi. Google, melalui RankBrain-nya, mampu mengklasifikasikan hasil pencarian dan memahami maksud pengguna. Di sisi lain, Kodak dan Blockbuster adalah contoh organisasi yang mengabaikan tanda-tanda gangguan dan membayar harga stagnasi.
AI bukan tentang menumpuk teknologi, tetapi tentang memahami proses, mengidentifikasi hambatan, dan mendefinisikan ulang alur untuk mengintegrasikan lebih banyak kecerdasan ke dalam kapasitas manusia. Nilai AI yang sesungguhnya adalah membuat perusahaan Anda lebih efisien, dengan keunggulan dan tanpa membuang-buang waktu pada proses operasional yang dapat diotomatisasi.
