Dalam skenario saat ini, di mana praktis dan kenyamanan adalah kata kunci, perusahaan semakin banyak berinvestasi dalam teknologi untuk meningkatkan pengalaman konsumen. Aplikasi dan situs web telah menjadi alat penting tidak hanya untuk menarik, tetapi juga untuk mempertahankan pelanggan, menawarkan layanan yang dapat diakses kapan saja dan dari mana saja
Data terbaru menunjukkan perubahan signifikan dalam perilaku konsumen akhir, yang semakin suka menjadwalkan waktu dan layanan melalui aplikasi dan situs web, alih-alih memilih layanan tatap muka. Tren ini mencerminkan tidak hanya pencarian kenyamanan, tetapi juga kebutuhan untuk mengoptimalkan waktu. Lihat beberapa contoh
Mary Help meningkatkan sektor layanan domestik
Contohnya adalahMary Tolong, waralaba layanan rumah tangga yang mengubah cara orang meminta layanan pembersihan dan perawatan rumah. Melalui aplikasi dan situs webnya, pelanggan dapat dengan mudah menjadwalkan layanan, memilih profesional yang berkualitas dan memantau status permintaan mereka. Pendekatan ini tidak hanya menyederhanakan proses perekrutan, tetapi juga menjamin transparansi dan kualitas dalam pelayanan
Unhas Cariocas: inovasi dengan aplikasi dan cashback
AKuku Carioca, diakui sebagai pabrik enamel terbesar di dunia oleh ABF (Asosiasi Waralaba Brasil), tidak ketinggalan dalam hal inovasi teknologi. Baru-baru ini, meluncurkan aplikasi sendiri yang menawarkan kepada pelanggan pengalaman lengkap bahkan sebelum mereka tiba di tempat usaha. Dengan fitur seperti antrean waktu nyata dan penjadwalan layanan, alat ini bertujuan untuk memberikan kemudahan dan kontrol kepada pengguna
Selain itu, sistem cashback terintegrasi memungkinkan pelanggan mengumpulkan saldo setiap kali layanan dilakukan, dapat menggunakannya kemudian untuk diskon pada layanan baru. Mauricio Cesar, CEO jaringan, menyor bahwa inisiatif ini tidak hanya menghargai kesetiaan pelanggan, tetapi juga mendorong penjualan dan meningkatkan standar layanan yang ditawarkan
Perawatan dalam telemedicine
Di bidang perawatan khusus, AHati-hatimenonjol dengan mengintegrasikan telemedicine sebagai bagian penting dari layanan mereka. Franchise pengasuh terbesar di negara ini menawarkan konsultasi medis melalui telepon atau panggilan video, menjamin layanan segera dan berkualitas 24 jam sehari. Langkah ini tidak hanya mengurangi risiko keadaan darurat yang dikelola dengan buruk, tetapi juga memberikan kepada pasien perasaan aman dan perawatan yang berkelanjutan
Sonhagro: memfasilitasi kewirausahaan di Brasil
Untuk pengusaha yang ingin memulai bisnis mereka sendiri, AMatahari terbitmenawarkan kesempatan yang unik. Perusahaan menyediakan seluruh proses pengajuan waralaba secara online, dari pendaftaran hingga bimbingan yang diperlukan untuk keberhasilan usaha. Model ini memungkinkan pengusaha dari mana saja di Brasil memiliki akses yang setara untuk membuka waralaba, menyederhanakan proses dan menawarkan dukungan penting untuk pertumbuhan bisnis
Contoh-contoh ini menyoroti bagaimana integrasi teknologi tidak hanya memodernisasi layanan yang ditawarkan, tetapi juga membuka kemungkinan baru bagi pengusaha dan konsumen, mempromosikan pengalaman yang lebih efisien dan memuaskan di pasar saat ini
