Kecerdasan Buatan Generatif, teknologi yang muncul dan kuat, sedang menjadi sekutu penting bagi Usaha Kecil dan Menengah (UKM) yang berusaha meningkatkan efisiensi operasional dan mendorong inovasi. Menurut sebuahbelajardari McKinsey, perusahaan yang mengadopsi AI dalam proses operasional mereka dapat mengurangi biaya hingga 20% dan meningkatkan efisiensi hingga 30%.
Selain itu, satulaporanMIT Technology Review menunjukkan bahwa 71% perusahaan mengakui potensi besar AI untuk bisnis mereka dan sebagian besar responden memperkirakan peningkatan signifikan dalam investasi di bidang ini
Data menarik lainnya adalah bahwa 60% perusahaan yang menerapkan solusi AI mengalami pertumbuhan signifikan dalam pendapatan mereka. Alat seperti ChatGPT dari OpenAI dan Gemini dari Google adalah contoh AI yang dapat mengotomatiskan tugas-tugas berulang dan membebaskan waktu berharga untuk aktivitas strategis. Kemajuan ini memungkinkan UKM menjadi lebih kompetitif dan inovatif di pasar yang dinamis
Penerapan Kecerdasan Buatan Generatif di UKM dapat terwujud dalam berbagai bentuk, dari peningkatan efisiensi operasional hingga bantuan dalam pengambilan keputusan.
Kami mencantumkan berikut ini, empat manfaat IA Generatif untuk usaha kecil dan menengah.
- Peningkatan efisiensi operasional
IA Generatif menawarkan potensi transformatif bagi UKM dengan mengotomatiskan tugas-tugas berulang, seperti pembuatan email dan laporan, memungkinkan karyawan untuk fokus pada aktivitas strategis. Alat seperti Copilot, dari Microsoft, Midjourney memungkinkan untuk membuat gambar untuk digunakan dalam pemasaran, sementara solusi seperti ChatGPT membantu mengotomatiskan komunikasi dengan pelanggan, kata ahli data dan inovasi serta profesor MBA di Fundação Getúlio Vargas (FGV), Kenneth Corrêa
Kenneth mencontohkan dengan mengatakan bahwa "sebuah toko ritel kecil dapat menggunakan AI generatif untuk mengoptimalkan persediaannya, memprediksi permintaan musiman berdasarkan data historis dan tren pasar. Agensi pemasaran juga mendapatkan manfaat dengan menggunakan alat dari Adobe untuk membuat konten yang dipersonalisasi dalam skala, meningkatkan produktivitasnya secara signifikan" menyatakan
- Inovasi produk dan layanan
IA Generativa adalah sekutu yang kuat bagi UKM dalam inovasi produk dan layanan, memungkinkan perusahaan kecil bersaing lebih efektif dengan menghasilkan ide-ide kreatif dan solusi inovatif. Misalnya, sebuah perusahaan desain kecil dapat menggunakan alat seperti DALL-E atau Midjourney untuk membuat konsep visual yang unik, mempercepat proses kreatif dan menawarkan pilihan yang lebih beragam kepada klien, komentar ahli
Dalam penelitian pasar, alat seperti Perplexity membantu menemukan informasi terkini, sementara analisis volume besar data memungkinkan untuk mengidentifikasi tren yang muncul dan peluang produk baru. AI dapat mempersonalisasi rekomendasi, seperti perusahaan mode yang menggunakan algoritma untuk menyarankan produk berdasarkan preferensi pelanggan
- Personalisasi pengalaman pelanggan
IA Generatif memungkinkan UKM memberikan layanan yang lebih personal dan relevan, meningkatkan pengalaman pelanggan. Menurut Corrêa, assistentes personalizados como os criados pela OpenAI podem fornecer suporte ao cliente 24/7, menjawab pertanyaan dan menyelesaikan masalah secara alami dan kontekstual. Ini menghasilkan kepuasan pelanggan yang lebih besar dan mengurangi beban pada tim layanan pelanggan
Selain itu, IA dapat menganalisis riwayat pembelian dan perilaku online pelanggan untuk menghasilkan rekomendasi yang sangat dipersonalisasi. Solusi seperti Rosana.saya membantu toko online kecil untuk mempersonalisasi rekomendasi produk, sementara alat pemasaran email menghasilkan konten yang disesuaikan dengan minat pelanggan, meningkatkan keterlibatan dan loyalitas
- Pengambilan keputusan strategis
IA Generatif sedang merevolusi pengambilan keputusan strategis di Usaha Kecil dan Menengah, memberikan wawasan berdasarkan data yang sebelumnya hanya dapat diakses oleh perusahaan besar. “Alat seperti Rows.dengan PolymerSearch.yang memungkinkan analisis efisien terhadap volume besar data pasar dan perilaku pelanggan, mempermudah keputusan tentang ekspansi bisnis, pengembangan produk atau alokasi sumber daya, informasikan Kenneth
Sesuai dengan ahli, IA juga peran dalam pembuatan laporan eksekutif dan presentasi, mensintesis data kompleks menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti, mendemokrasikan akses ke intelijen bisnis dan memungkinkan UKM bersaing dengan lebih efektif
Tantangan dan persiapan untuk adopsi AI Generatif
Meskipun IA Generatif menawarkan banyak manfaat, PME menghadapi tantangan seperti persepsi yang salah bahwa itu adalah teknologi yang kompleks dan mahal. Sebenarnya, banyak alat AI yang intuitif dan mudah diakses, dengan versi gratis atau biaya rendah
Untuk memanfaatkan inovasi dalam AI sebaik mungkin, PME harus mengadopsi pola pikir eksperimen dan pembelajaran berkelanjutan. Mulai dengan alat gratis untuk tugas sederhana, menginvestasikan dalam pendidikan tim dan tetap terupdate tentang inovasi terbaru adalah langkah-langkah penting. Mengidentifikasi area bisnis yang dapat segera mendapatkan manfaat dari AI dan memulai proyek percontohan membantu menunjukkan nilai dengan cepat, menekankan Corrêa.
Untuk ahli, dengan pendekatan yang tepat, Usaha Kecil dan Menengah dapat mengintegrasikan teknologi ini ke dalam proses mereka, mendapatkan daya saing dan mempromosikan pertumbuhan berkelanjutan. "Kuncinya adalah memulai dari yang kecil", belajar secara terus-menerus dan beradaptasi seiring kemajuan, memanfaatkan sepenuhnya potensi transformatif dari IA Generatif, mengakhiri
