Evolusi teknologi, didorong oleh pengembangan Kecerdasan Buatan (AI) dan Internet of Things (IoT), terus mengubah kehidupan sehari-hari. Salah satu aktivitas yang paling terpengaruh oleh perubahan ini adalah perdagangan, terutama toko ritel yang berusaha beradaptasi untuk bersaing di pasar phygital
Toko fisik sedang mengadopsi sejumlah alat cerdas yang semakin banyak, yang memungkinkan menawarkan kenyamanan khas dari belanja online, seperti totem layanan mandiri, pembayaran tanpa kontak dan toko tanpa kasir. Kemajuan ini meningkatkan pengalaman pelanggan, selain mengoptimalkan operasi internal, memungkinkan usaha kecil bersaing dengan raksasa e-commerce
Transformasi ini menghasilkan berbagai perubahan dalam kebiasaan konsumsi masyarakat, mempengaruhi metode pembelian tradisional. Saat ini, toko-toko sedang mengalihkan upaya mereka untuk memenuhi permintaan baru dari pelanggan, melalui penerapan perangkat pintar. Namun, Palo Alto Networks memperingatkan tentang risiko yang muncul bagi keamanan siber
Meningkatkan produktivitas dengan keberlanjutan: Solusi berbasis IoT
Teknologi, selain mempercepat pengalaman berbelanja, mengurangi biaya operasional, mempromosikan loyalitas pelanggan dan meningkatkan kepuasan. Selain itu, automatisasi meningkatkan pengelolaan persediaan, memungkinkan penggantian yang lebih cepat, layanan pelanggan yang lebih efisien dan sistem layanan mandiri yang mempercepat transaksi, meningkatkan produktivitas
Sistem keamanan berbasis IoT memperkuat pemantauan terhadap pencurian, sementara penggunaan energi dikurangi melalui optimasi pencahayaan dan peralatan. Teknologi pencegahan kerugian juga membantu mengurangi pemborosan dan produksi berlebih, mempromosikan keberlanjutan
Sesuai dengan data dari Starfleet Research tentang praktik terbaik dalam keamanan ritel, 68% perusahaan telah menerapkan teknologi ini untuk mempercepat interaksi cerdas dengan pelanggan, manajemen persediaan secara real-time dan pengembangan sistem operasi digital
Dengan cara ini, produktivitas mendorong model yang lebih berkelanjutan, selaras dengan tren perdagangan global. Menurut laporan tersebut, 58% dari pengecer sedang menerapkan solusi manajemen energi berbasis IoT, sebagai sistem pencahayaan yang saling terhubung dan aplikasi pemantauan air, membantu perusahaan memenuhi tanggung jawab lingkungan
Tantangan keamanan siber dalam transformasi perdagangan
Proliferasi perangkat yang terhubung juga meningkatkan permukaan risiko potensial untuk serangan siber dan pelanggaran data. Peningkatan teknik intrusi membuat perangkat IoT sangat rentan. Menurut laporan Praktik Terbaik Keamanan IoT dari Organisasi Berkinerja Terbaik di Ritel, hanya pada tahun 2022 serangan ransomware meningkat 67% dibandingkan tahun sebelumnya, menyoroti tantangan yang dihadapi oleh sektor
Pemerintah di seluruh dunia sedang merespons dengan regulasi yang dirancang untuk meningkatkan keamanan di bidang ini, seperti Undang-Undang Peningkatan Keamanan Siber IoT, di Amerika Serikat, dan Undang-Undang Keamanan Siber Uni Eropa. Namun, regulasi ini, secara terpisah, tidak cukup untuk menghadapi tantangan multifaktorial
Cara meningkatkan keamanan dalam bisnis ritel
Dengan semakin banyaknya variasi dan jumlah perangkat pintar yang diterapkan di perusahaan, pelacakan yang tepat dari masing-masing mereka sangat penting. Visibilitas ini mendeteksi perangkat yang tidak sah dan memantau aktivitas mencurigakan, memastikan bahwa para pedagang dapat melindungi jaringan mereka dari ancaman potensial
Marcos Oliveira, Country Manager Palo Alto Networks di Brasil, menyatakan bahwa sangat penting untuk menggunakan IA dan pembelajaran mesin canggih untuk mendeteksi dan mencegah kemungkinan ancaman, sebelum ini dapat mengeksplorasi kerentanan pada perangkat: “Pendekatan proaktif membantu mengurangi risiko pelanggaran data dan memastikan bahwa sistem tetap aman”
"Perlu mengelola platform terpusat", di mana kebijakan keamanan yang kuat dapat diterapkan pada semua perangkat, terlepas dari produsen atau sistem operasi. Dengan cara yang sama, kriptografi dan perlindungan data harus menjadi prioritas bagi bisnis, karena penyerang dapat dengan mudah mencegat dan mengeksploitasinya, lengkap
Potensi digitalisasi dan otomatisasi di sektor ritel sangat besar dan menawarkan peluang baru untuk pertumbuhan dan inovasi. Namun, janji membawa risiko yang signifikan, jika perusahaan tidak dilindungi dengan baik. Seiring dengan perkembangan teknologi, solusi keamanan harus mengikuti, mengurangi ancaman yang dapat mengganggu operasi bisnis dari organisasi mana pun, terlepas dari ukurannya. Selain itu, adalah wajib untuk memastikan perlindungan data pengguna dan pelanggan. Dalam periode pergerakan perdagangan yang besar, bagaimana perayaan bulan Desember, disarankan untuk mengambil langkah awal dan melindungi diri dengan cara yang solid
