Menurut data dari Gartner, hingga 89% perusahaan berharap untuk menonjol, terutama, dalam pengalaman pelanggan. Pada tahun 2025, statistik ini cenderung meningkat, mengacu pada tuntutan pengguna yang meningkat secara bertahap. Di Sini, mengandalkan teknologi dariobrolan botdapat menjadi perbedaan besar untuk meningkatkan penjualan dan mengoptimalkan layanan kepada konsumen.
Obrolan Botsangat diperlukan dalam layanan pelanggan
Dengan dunia yang semakin digital, memodernisasi sebuah bisnis telah beralih dari menjadi keunggulan kompetitif menjadi sebuah kebutuhan. Akhirnya, siapa yang ingin menjaga mereknya tetap relevan di pasar harus menjadi pelopor, inklusif dalam mengadopsi inovasi dalam dukungan.
Dalam skenario ini, sektor-sektor yang berbeda menghadapi hambatan dalam upaya mengurangi biaya operasional dan meningkatkan pengalaman bagi mereka yang mencari usaha tersebut, selain meningkatkan produktivitas operasi. Dengan Total IP, adalah mungkin untuk meningkatkan kinerja hingga 45% dengan otomatisasi tugas. Selain itu, Robot Dinamis melayani 24 jam. Tidak ada mimpi tidur sementara e-commerce Anda menjual untuk Anda, komentar Carlos H. Mencaci, Direktur Utamadari Total IP.
Untuk perusahaan yang lebih matang, adalah mungkin untuk melakukan integrasi dengan sistem legasi CRM atau ERP yang mudah diimplementasikan. Selain itu, kami juga menawarkan interkoneksi denganLebahberbagai, layanan web, fokus pada pembukaan layar otomatis dengan atau tanpa penjadwalan ulang panggilan. Kami terus berkomitmen untuk memberikan layanan berkualitas sangat tinggi, karena itu kita dapat mengembangkan proyek khusus untuk koneksi dengan basis data, misalnya, tambahkan Mencaci.
3 keuntungan menggunakan robot dalam layanan pelanggan
Untuk menyederhanakan ide implementasi, Mencaci memisahkan beberapakeuntungan memiliki solusi IP Total ini. Lihat
1) Peningkatan produktivitas
Salah satu manfaat yang paling penting terlihat pada peningkatan produktivitas. Akhirnya, robotisasi permintaan berdampak pada penyelesaian yang lebih cepat dan tepat, menghemat waktu banyak orang yang terlibat. Sebagai konsekuensi, tim dan perusahaan lepas landas!
2) Keunggulan dalam pengalaman pelanggan
Dengan memodernisasi prosedur internal, adalah mungkin untuk menjawab konsumen dengan cepat. Untuk memperbaiki, manajer menyesuaikan dukungan sesuai keinginannya, menambahkan ekspresi regional, menyesuaikan nada suara, memilih antara perempuan dan laki-laki, misalnya. Ini menghasilkan kepuasan yang lebih besar bagi mereka yang mencari bisnis dan, akibatnya, dalam sebuah loyalitas yang lengkap.
3) Otomatisasi proses
Mereka mampu melakukan tugas-tugas repetitif dan bernilai rendah secara mandiri, membebaskan karyawan untuk kegiatan yang lebih strategis dan kompleks. Secara umum, ini dapat meningkatkan efisiensi dan juga mengurangi kesalahan sepanjang proses.
Inklusif, topik ini sangat penting bagi siapa saja yang ingin berkembang. Menurut SuperOffice, 86% responden bersedia membayar lebih untuk pengalaman belanja yang lebih baik. Selain itu, sebuah studi dari PwC, menunjuk: untuk 73%, faktor ini sangat penting dalam keputusan untuk membeli produk atau layanan. Oleh karena itu, adalah ide yang baik untuk menggabungkan sebuahobrolan botuntuk organisasi
Akhirnya, modernisasi bisnis, terutama menggunakan robot, adalah pelopor kesuksesan. Akhirnya, dengan berbagai manfaat yang nyata, perlu menerapkan perencanaan ini sebagai investasi dan bukan biaya tambahan
