Hari-hari peringatan telah menjadi salah satu peluang utama pendapatan bagi perusahaan dari semua ukuran. Pada tahun 2025, potensi perayaan harus dieksplorasi lebih lanjut, menurut Ana Somaggio, direktur Pemasaran dan Sumber Daya Manusia di Ótima Digital,salah satu distributor pesan terbesar di Brasil, telekomunikasi,CPaaS dan IA kepemilikan.Perayaan tidak terbatas pada kalender pribadi orang-orang. Untuk bisnis, mereka mewakili mesin pertumbuhan strategis. Siapa yang merencanakan dengan baik, berinvestasi dalam solusi digital dan aksi kreatif, dapat meningkatkan keuntungan, menyatakan sang direktur
Data pasar memperkuat analisis ini: pada Natal, misalnya, penjualan ritel mencapai Rp 69 triliun, sementara Black Friday mencapai R$ 5,23 miliar dalam pendapatan e-commerce, menurut Statista. Angka-angka ini mengonfirmasi bahwa tanggal musiman, ketika dikerjakan secara strategis, membantu meningkatkan tiket rata-rata, mempertahankan pelanggan dan menarik audiens baru
Menurut Ana, perencanaan adalah keunggulan kompetitif. "Membuka pintu atau memposting promosi di media sosial tidak lagi cukup". Penting untuk memahami pelanggan, membuat kampanye yang ditargetkan dan menggunakan alat digital untuk meningkatkan jangkauan dan konversi, jelaskan. Di antara tanggal-tanggal perayaan utama yang harus dimasukkan dalam kalender komersial 2025, menurut ahli, menonjol:
- Kembali ke Sekolah (Februari):kampanye dapat dilakukan yang ditujukan untuk orang tua, guru dan siswa – yang juga merupakan bagian dari proses pengambilan keputusan pembelian – dengan produk sekolah dan bahkan kursus online
- Karnaval (Februari):selain fantasi dan minuman, merek dapat menyesuaikan komunikasi untuk menjual barang yang secara tidak langsung menjadi bagian dari perayaan, seperti vitamin dan sepatu yang nyaman untuk membantu dalam perayaan.
- Hari Konsumen (Maret):dikenal sebagai "Black Friday" semester pertama tahun ini, yang ideal adalah menjual produk dengan harga promosi dan menawarkan manfaat eksklusif bagi yang sudah menjadi pelanggan.
- Paskah (April):keranjang tematik dan pemasaran visual yang menarik sangat penting
- Hari Ibu (Mei):hari kedua paling menguntungkan dalam setahun, memungkinkan untuk personalisasi dan loyalitas. Penting untuk menjaga hubungan dengan pelanggan dan mendapatkan yang baru.
- Hari Valentine (Juni):gabungkan produk dengan pengalaman. Merek tersebut dapat selamanya terukir dalam ingatan pada momen spesial pasangan, misalnya.
- Hari Ayah (Agustus) – investasikan dalam kampanye yang menciptakan identifikasi, cara menceritakan kisah nyata antara orang tua dan anak.
- Hari Pelanggan (September) – perkuat ikatan dengan publik dengan menawarkan diskon eksklusif. Investasikan dalam program loyalitas dan manfaatkan tanggal tersebut untuk mengumpulkan umpan balik.
- Hari Anak (Oktober) – mainan, pakaian dan elektronik adalah yang paling favorit. Jelajahi aksi interaktif antara dunia digital dan nyata.
- Jumat Hitam (November):diskon yang signifikan dan tindakan mendesak adalah kunci kesuksesan pada tanggal ini.
- Natal (Desember) – volume penjualan terbesar tahun ini, ideal untuk menonjolkan logo perusahaan dalam kit yang dipersonalisasi. Buat kampanye, tawarkan pengalaman yang berbeda dan investasikan dalam segmentasi audiens.
Selain kalender yang terstruktur dengan baik, direktur menekankan pentingnya berinvestasi dalam solusi digital untuk mendorong penjualan dan memberikan pengalaman positif kepada pelanggan, baik yang baru maupun yang lama. Integrasi saluran, seperti WhatsApp, SMS dan webchat, mempercepat dan mempersonalisasi proses pembelian. Alat seperti asisten virtual dan chatbot sangat penting untuk melayani dengan efisien dan cepat, tanpa mengurangi kualitas, menyatakan
Salah satu manfaat utama dari otomatisasi adalah skalabilitas dengan sentuhan personal. Bot yang dikembangkan oleh Grup Ótima Digital, misalnya, melakukan lebih dari 500.000 layanan harian, menjawab pertanyaan dengan cara yang efektif dan dapat diandalkan. "Meski begitu", pengawasan manusia sangat penting. Sementara GenAI mempercepat pembuatan konten, para profesional membawa konteks dan nuansa, menjamin bahwa komunikasi itu relevan, tunjuk.
Ana juga menekankan bahwa teknologi ini memberikan pengalaman multisaluran kepada konsumen. Praktisitas dan interaksi adalah permintaan yang jelas dari pelanggan. Perusahaan yang menawarkan perjalanan gesit, menggabungkan layanan otomatis dengan dukungan waktu nyata, mendapatkan preferensi dan kesetiaan publik, menyimpulkan
