Mengeraskan(Nasdaq: BRZE), platform keterlibatan pelanggan, mengumumkan minggu lalu peluncuran Braze Data Platform, seperangkat data dan integrasi mitra yang dirancang untuk menyederhanakan unifikasi, aktivasi dan distribusi data, memberdayakan para profesional pemasaran untuk menciptakan keterlibatan pelanggan
Data yang terintegrasi dan terkontekstualisasi sangat penting untuk menciptakan pengalaman pemasaran yang berfokus pada pelanggan – dan merek yang tidak dapat memberikan ini berisiko kehilangan perhatian, kesetiaan dan pendapatan konsumen. Para profesional pemasaran sedang berjuang untuk mengintegrasikan dan memahami data untuk keterlibatan pelanggan dengan pengumpulan data yang berlebihan. Penelitian Brazemenemukan bahwa hanya 24% merek yang memetakan perilaku dan perasaan pelanggan, dan hanya 6% yang menggunakan data ini untuk menginformasikan pendekatan produk dan merek mereka. Dibangun dengan fleksibilitas, interoperabilitas dan modularitas dalam pikiran, Platform Data Braze membantu merek untuk mengintegrasikan dan memanfaatkan data mereka dengan mudah, terlepas dari teknologi dan alur kerja yang Anda pilih
Dengan Braze Data Platform, merek dapat dengan mudah:
Menyatukan data untuk aksesibilitas melalui integrasi yang ditingkatkan dari ekosistem Braze menyederhanakan proses pengumpulan dan unifikasi data primer, terlepas dari sumbernya, dengan integrasi langsung secara real-time untuk platform data cloud utama, gudang data dan penyedia perangkat lunak. CDI Segments yang baru diluncurkan, ekstensi dari Braze Cloud Data Ingestion (CDI), sekarang tersedia dalam akses awal untuk mitra, termasuk Amazon Redshift dari Amazon Web Services (AWS), Databricks dan Snowflake, memberikan akses tanpa salinan kepada merek atas data pelanggan dan menyederhanakan aliran data untuk keterlibatan pelanggan yang lebih baik. Menggunakan kemampuan yang ada di Braze, sebagai Transformasi Data, Katalog Brazing, SDK dan API, merek dapat mengatur data mereka dengan cara yang efisien, memberdayakan tim pemasaran dan mengurangi ketergantungan pada sumber daya teknis.
Aktifkan data untuk meningkatkan personalisasi dan relevansi – kemampuan baru yang ditingkatkan untuk manajemen data yang tersedia di Braze Catalogs membantu merek memahami dan mengoptimalkan pengumpulan serta penggunaan data seiring waktu. Dengan integrasi mitra yang siap pakai di Braze Data Platform, mereka dapat menggabungkan wawasan ini dengan sumber data lain untuk memahami dan bertindak atas perilaku pengguna secara real-time, menggunakan laporan dan analisis untuk kampanye yang berdampak. Sage AI oleh Braze™ kemudian membantu menguji dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi secara skala, memperluas nilai data primer merek, agar agar keterlibatan pelanggan tetap berharga dan menghindari menjadi mengganggu
Mendistribusikan data untuk membangun ekuitas merek– Platform Data Braze memfasilitasi distribusi data produk yang aman dan efisien serta keterlibatan pelanggan dengan alat pihak ketiga yang disukai untuk analisis yang lebih mendalam, termasuk solusi analisis dan kecerdasan bisnis dari Amplitude, Contentsquare, Mixpanel dan Snowplow. Braze bekerja langsung dengan klien untuk memprioritaskan integrasi dengan sumber dan tujuan data yang mereka pilih, menawarkan seperangkat konektor Braze Currents yang kuat, Snowflake Data Sharing dan API tingkat perusahaan untuk membantu merek mendapatkan nilai organisasi yang lebih luas dari data keterlibatan pelanggan yang dihasilkan dan dikumpulkan dengan Braze
"Para profesional pemasaran modern perlu akses ke pandangan terpadu dari data mereka untuk terhubung dengan pelanggan mereka secara efisien dan pribadi", kata Kevin Wang, Direktur Produk Braze. “Misi kami dengan Braze Data Platform adalah memberdayakan merek dari semua ukuran untuk memanfaatkan kekuatan data mereka untuk keterlibatan pelanggan yang lebih baik di saluran digital”. Platform ini terintegrasi dengan sempurna dengan teknologi utama ekosistem data, memungkinkan merek untuk menyatukan dan mengaktifkan data mereka tanpa usaha. Dengan basis pemrosesan aliran waktu nyata, Braze memungkinkan merek untuk mendapatkan wawasan langsung tentang perilaku pelanggan.”
Termasuk produk Braze dan integrasi ekosistem mitra, Platform Data Braze memberikan pengalaman yang sangat dipersonalisasi dan berdampak di titik kontak digital. Platform ini memungkinkan merek untuk memanfaatkan teknologi dan integrasi untuk bertindak berdasarkan preferensi dan perilaku pelanggan yang terus berubah, dan untuk mendorong pengalaman keterlibatan pelanggan yang dipersonalisasi, relevan dan berkesan
Seperti beberapa merek memiliki kasus penggunaan lanjutan yang memerlukan aktivasi data primer untuk pemasaran dan lebih banyak lagi, sebagai penjualan dan keberhasilan pelanggan, Braze bekerja sama erat dengan platform data pelanggan (CDP) seperti Amperity, Amplitudo, Sensus, Hightouch, mParticle, Rudderstack, Data Simon, Tealium, Treasure Data dan Twilio Segment. Dengan mitra kami CDP, Braze menawarkan pendekatan komprehensif yang meningkatkan unifikasi, aktivasi dan distribusi data, sepanjang seluruh siklus hidup data
"Snowflake se selaras dengan Braze dalam tujuan bersama untuk membantu merek memanfaatkan data mereka dengan lebih baik". Platform Data Braze adalah langkah positif dalam perjalanan ini, membantu membuat data bekerja lebih banyak. Membawa aplikasi ke data adalah tulang punggung visi produk AI Data Cloud kami, dan kami sangat bersemangat untuk melihat bagaimana Braze membantu merek dengan ini hari ini,"kata Tarik Dwiek", Kepala Aliansi Teknologi di Snowflake
