A Braze (Nasdaq: BRZE), platform utama untuk keterlibatan pelanggan yang memberdayakan merek untuk menjadi sangat menarik™, mengumumkan bahwa telah menandatangani perjanjian definitif untuk mengakuisisi OfferFit, perusahaan pengambilan keputusan dengan AI, sebesar $325 juta, tergantung pada penyesuaian penutupan yang biasa.
Agen keputusan berbasis AI dapat bereksperimen, belajar dan memberikan pengalaman yang sangat relevan dan dipersonalisasi secara mandiri. Pada bulan September 2024, Braze membagikan visinya untuk agen IA dalam keterlibatan pelanggan, berdasarkan penelitian Anda yang ada dalam kecerdasan buatan, bersama dengan pengembangan yang direncanakan dari Proyek Catalyst. Agen nativ AI ini dirancang untuk membantu merek menyesuaikan dan mengoptimalkan pengalaman dengan perjalanan, konten dan insentif yang sangat relevan.
Selama empat tahun, OfferFit telah mengembangkan solusi multiagen yang merekomendasikan perjalanan pelanggan yang dipersonalisasi di berbagai saluran, dalam kemitraan dengan solusi keterlibatan pelanggan seperti Braze. Merek-merek telah mengamati peningkatan kinerja saat menggunakan teknologi AI dari OfferFit, misalnya, memperoleh lebih dari seratus karakteristik dalam sebuah email untuk mempromosikan pendaftaran pelanggan baru atau mengoptimalkan kampanye reaktivasi untuk pengguna yang tidak aktif. Setelah penutupan akuisisi, Braze dapat mengintegrasikan pendekatan canggih dan multiagen yang ada dari OfferFit ke dalam platformnya yang lebih luas, selain memanfaatkan keahlian tim OfferFit bersama dengan pengembangan saat ini dari Proyek Catalyst untuk mendorong secara kolektif eksperimen yang lebih canggih dan menawarkan personalisasi 1:1 untuk semua aspek pengalaman pelanggan.
Di Brasil, kami telah berinovasi untuk membantu merek memanfaatkan teknologi canggih sejak pendirian kami lebih dari satu dekade yang lalu. Sejak awal, teknologi pemrosesan aliran waktu nyata kami membedakan pendekatan modern Braze dalam Keterlibatan Pelanggan di berbagai saluran. Digabungkan dengan Canvas sebagai lapisan orkestrasi dan terintegrasi dengan BrazeAI di seluruh platform kami, Braze sekarang bertanggung jawab atas pengiriman cepat dan dapat diandalkan dari triliunan pesan yang dipersonalisasi setiap tahun, kata Bill Magnuson, Cofounder dan CEO Braze. “Dan sekarang, dengan akuisisi yang direncanakan dari OfferFit oleh Braze, produk dan tim kami yang saling melengkapi akan bersatu untuk menentukan bab berikutnya dari evolusi Keterlibatan Pelanggan dengan AI. George, Victor dan saya sangat bersemangat tentang masa depan di mana pembelajaran penguatan dan arsitektur transformator modern digunakan dalam ekosistem produk Braze untuk mendorong visi di mana agen AI secara otomatis memahami pelanggan dengan lebih mendalam, berinteraksi dengan mereka secara lebih lengkap dan memperkuat hubungan dengan pelanggan melalui relevansi yang lebih besar dalam pesan dan optimisasi cerdas, jelaskan Magnuson.
"Sama seperti Braze", OfferFit dibangun untuk menerapkan teknologi canggih pada masalah paling sulit yang dihadapi para profesional pemasaran. Fokus pada lapisan pengambilan keputusan, a OfferFit substitui o trabalho manual de testes A/B com agentes de aprendizado por reforço que experimentam e aprendem de forma autônoma as ações ideais”, kata George Khachatryan, Cofounder dan CEO OfferFit. Sebagai mitra teknologi jangka panjang Braze, kami sudah mengenal tim mereka dengan baik, dan sinergi untuk menggabungkan kekuatan sangat jelas. Saat kita bersatu secara formal, antusiasme itu saling timbal balik, karena Victor dan saya berusaha memanfaatkan ekosistem produk Braze dan skala globalnya untuk meningkatkan produk OfferFit yang ada, selain memaksimalkan Proyek Catalyst dan BrazeAI secara keseluruhan, menyimpulkan Khachatryan.
Di bawah ketentuan perjanjian, Braze akan mengakuisisi OfferFit seharga $325 juta, dalam kombinasi uang dan saham biasa Braze Kelas A. Terikat pada kondisi penutupan yang biasa, diharapkan akuisisi akan diselesaikan pada kuartal fiskal yang berakhir pada 31 Juli 2025. Goldman Sachs & Co. LLC bertindak sebagai konsultan keuangan dan Davis Polk & Wardwell LLP bertindak sebagai konsultan hukum Braze. Atlas Technology Group berperan sebagai konsultan keuangan dan Latham & Watkins LLP sebagai konsultan hukum OfferFit.
