Sebuah survei terbaru dari kecerdasan buatan yang dikembangkan oleh Microsoft mengungkapkan bahwa 74% dari mikro, perusahaan kecil dan menengah di Brasil telah mengadopsi teknologi di berbagai bidang dan fungsionalitas. Popularitas AI disebabkan, terutama, kemampuannya untuk meningkatkan efisiensi, mengotomatiskan tugas-tugas berulang dan meningkatkan pengambilan keputusan melalui analisis data
A Br24, perusahaan asal Santa Catarina mitra perangkat lunak global Bitrix24 (platform manajemen, CRM dan pemasaran, merupakan contoh organisasi yang sedang berinvestasi dalam kecerdasan buatan untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan mereka. Perusahaan baru-baru ini meluncurkan Biatrix, asisten virtual yang telah diakui secara luas karena efisiensi dan kemampuannya dalam menyelesaikan masalah
Sebuah Biatrix, yang namanya cocok dengan julukan Bia, IA kecerdasan buatan dan sufiks “trix” dari Bitrix24, tersedia untuk melayani pelanggan 24 jam sehari, tujuh hari dalam seminggu. Menurut CEO Br24, Philip Bento, resepsi telah begitu positif sehingga banyak organisasi klien tertarik untuk mengintegrasikan asisten virtual ke dalam sistem mereka sendiri
Pelanggan benar-benar tertarik untuk memiliki teknologi ini, dan kami menyadari bahwa Biatrix bisa menjadi solusi untuk menarik pelanggan baru dan mengembangkan bisnis kami, mengatakan Bento. "Dia telah sangat efektif".”
Dilatih berdasarkan fungsionalitas Bitrix24, Biatrix mampu mengidentifikasi klien dan kontak mereka di dalam organisasi, menghilangkan kebutuhan untuk pengaturan manual dan operasional. "Ini adalah teknologi yang memberikan lebih banyak kecepatan dan ketepatan", menunjukkan Bento. Misalnya, Biatrix "tidak membiarkan siapa pun menunggu di antrean dukungan". Namun, asisten virtual terus dipantau oleh kurasi manusia untuk memastikan efektivitasnya
Peluncuran Biatrix bertepatan dengan partisipasi terbaru Filipe Bento dalam sebuah imersi di ekosistem inovasi China. Selama kunjungannya, Bento berpartisipasi dalam Konferensi Kecerdasan Buatan Dunia (WAIC) di Shanghai dan mengunjungi perusahaan-perusahaan seperti Kuaishou (dikenal sebagai Kawai di Brasil) dan pusat Baidu, sebuah raksasa dalam kecerdasan buatan
Digitalisasi kehidupan di China adalah sesuatu yang mengesankan. Semua dan segala sesuatu terhubung, segala sesuatu dan semua orang, selama ini, merangkum CEO Br24. Pengalaman tersebut memperkuat pandangan bahwa Biatrix sejalan dengan teknologi mutakhir yang diamati di negara Asia tersebut
