AArezzo, salah satu referensi terbesar dalam ritel mode di Brasil, meningkatkan operasi logistiknya dan pengalaman pelanggannya melalui penerapan pengutipan Frete Cerdas dariIntelipost, pemimpin dalam manajemen pengiriman dan pengantaran. Tindakan tersebut menghasilkan peningkatan hampir 20% dalam konversi pengiriman, pengurangan rata-rata dua hari dalam tenggat waktu pengiriman dan dampak positif pada kepuasan konsumen
Sebelum implementasi fungsionalitas, Arezzo menghadapi tantangan dalam proses lelang pengiriman, yang mengutamakan secara eksklusif biaya terendah, tanpa mempertimbangkan kasus di mana investasi tambahan kecil dapat menjamin waktu pengiriman yang jauh lebih baik.
Pada Januari 2025, strategi ini berdampak pada 12 ribu pesanan, mengurangi waktu rata-rata menjadi dua hari dan, dalam beberapa kasus, mencapai tujuh hari pengurangan dengan investasi rata-rata hanya R$0,66 per pesanan. Kami mengambil biaya ini untuk menjamin pengalaman pengiriman yang lebih baik, menjaga SLA keunggulan kami dan meningkatkan NPS kami, komentarPedro Abreu, Koordinator Logistik Web di Arezzo.
Pusat Distribusi Arezzo terletak di Cariacica (ES) dan melayani berbagai profil konsumen. Pembatasan model sebelumnya mempengaruhi baik konversi penjualan maupun pengalaman pelanggan
Kompleksitas jaringan logistik di negara ini memerlukan perhatian yang cermat terhadap pilihan pengiriman, yang tidak selalu berarti bahwa nilai terendah adalah keputusan terbaik. Kutipan Pengiriman Cerdas mengatasi kendala ini, karena kami memiliki basis data yang dibangun selama lebih dari 10 tahun di pasar. Dengan cara ini, analisis informasi ini selalu memberikan alternatif pengiriman dengan efisiensi tertinggi dan biaya terbaik, komentarRoss Saario, CEO Intelipost
Di depan hasil yang signifikan dari Penawaran Pengiriman Cerdas, Arezzo juga mempelajari strategi baru bekerja sama dengan Intelipost untuk lebih mengoptimalkan penawaran waktu pengiriman yang lebih singkat, menyeimbangkan investasi dan memperluas akses ke pengiriman yang lebih cepat
