A AD Gaya Hidup, merek tradisional carioca yang didirikan pada tahun 1984, menemukan dalam Kecerdasan Buatan Generatif sebuah keunggulan strategis untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mengoptimalkan hasil mereka. Merek tersebut menjalin kemitraan dengan ShopNext.Kecerdasan buatan, startup yang mengkhususkan diri dalam inovasi untuk perdagangan elektronik, dan menerapkan serangkaian solusi berbasis AI untuk membuat interaksinya lebih cerdas dan dipersonalisasi, mengoptimalkan hasil penjualan online Anda.
Dalam hanya enam bulan setelah implementasi, angka-angka dari pengecer sudah menunjukkan dampak yang signifikan: pertumbuhan 12% dalam penjualan, peningkatan 25% pada tiket rata-rata dan pengurangan 70% dalam volume layanan melalui saluran dukungan. Selain itu, 98% dari pertanyaan pelanggan telah diselesaikan langsung oleh AI, tanpa perlu intervensi manusia.
Dengan teknologi pemrosesan bahasa alami dan analisis konteks yang canggih, sistem Wizard, dibuat oleh ShopNext.Kecerdasan buatan, sekarang memungkinkan konsumen untuk melakukan pencarian yang lebih intuitif di situs AD Lifestyle, terima rekomendasi yang tepat dan dapatkan jawaban instan tentang produk, pesanan dan kebijakan pengembalian. Sudah di solusi Genius, IA berperilaku seperti asisten virtual, mensimulasikan pengalaman seorang penjual di toko fisik, berinteraksi secara real-time dan membantu pelanggan dalam perjalanan pembelian. Solusi ini diintegrasikan tidak hanya ke situs AD Lifestyle, tetapi juga ke WhatsApp merek tersebut, melalui Genius melalui WhatsApp, di mana digunakan untuk memulihkan keranjang yang ditinggalkan dan mengirimkan kampanye promosi yang tersegmentasi.
Menurut Pedro Duarte, CEO ShopNext.Kecerdasan buatan, penggunaan Kecerdasan Buatan Generatif di ritel digital baru saja dimulai, tapi sudah menunjukkan potensi transformasinya. Konsumen online semakin menuntut, mencari pengalaman cepat, fluida dan disesuaikan. Teknologi kami memungkinkan merek seperti AD Lifestyle memberikan layanan yang lebih cepat dan efisien, mengurangi gesekan dalam proses pembelian dan meningkatkan konversi, jelaskan eksekutif.
Menurut Carlos Filipe Gomes, CEO AD Lifestyle, inovasi tidak hanya membawa keuntungan operasional, tetapi juga memperkuat ikatan dengan pelanggan. Kami berhasil memberikan pengalaman yang jauh lebih intuitif dan personal. IA membantu kita memahami lebih baik preferensi konsumen dan menawarkan tepat apa yang mereka cari, secara sederhana dan efektif, kata eksekutif.
