Sebagaimana sebuah survei oleh Deloitte, pengusaha Brasil berencana mempertahankan atau meningkatkan investasi dan pendapatan dalam modernitas untuk memenuhi pelanggan baru yang menuntut. Dalam hal ini, robot-robot menjadi-jadi sekutu dari pemrosesan lebih cepat, meningkatkan produktivitas tim dan mengoptimalkan waktu dari semua yang terlibat. Selain meningkatkan pengalaman konsumen, mereka adalah pertaruhan tahun 2025.
Robot sangat diperlukan untuk bisnis
Transformasi digital membawa paradigma baru untuk semua sektor, mengubah perilaku para konsumen. Sekarang, mereka sedangon linedan mencari untuk layanan cepat di platform virtual, apakah untuk membeli sesuatu, menilaiulasanatau bahkan masuk dalam kontak dengan merek.
Menurut Carlos H. Mencaci, Direktur Utamadari Total IP, perusahaan perlu siap-siap untuk interaksi ini. Ketika mengandalkan dengan robot-robot, adalah mungkin mempercepat hasil-hasil dengan cara yang sepenuhnya personalisasi. ⁇ Kami mengajarkan dan eksekutif membangun merekaMesin botdengan cara yang sangat mudah. Setiap kolaborator bisa menyesuaikan konfigurasi dan memasang fungsi baru ⁇, menyatakan. Begitu, adalah mungkin untuk menghasilkan lebih banyak autonomi dalam proses dan memiliki satu menyusul secara langsung, dengan metrik dalam pelaporan dandasborintuitif.
Dengan cara ini, usahawan itu bisa mengasimilasi de facto sebuah pertumbuhan, sebab ada evaluasi konstan dari hasil. Semua ini mengandalkan dengan keamanan dari memiliki dukungan yang ahli 24 jam sehari, di tujuh hari dalam seminggu. Begitu, tidak pernah terpinggirkan dan operasi tidak pernah masuk dalam pause.
3 jenis robot untuk mempercepat hasil
Ada berbagai model robot dan masing-masing memiliki spesifikasi, bahkan Total IP bisa mengembangkan proyek baru eksklusif sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Dengan demikian, Mencaci memisahkan beberapa opsi. Coba lihat ini:
Penerimaan Lanjutan:memberikan berbagai informasi di pra-pelayanan, sebelum interaksi manusia.Ia mampu memecahkan operasi repetitif seperti:
- Arahkan penelepon ke departemen-departemen
- Laporkan saldo dari kartu
- Jam kerja dari sebuah konsultasi medis
- 2nd jalan tiketnya
- Pergantian kata sandi kartu dan banyak lagi
Aktif:penembakan otomatis dari koneksi bersamaan ke pangkalan, yang memungkinkan interaksi oleh perintah suara. Tujuannya adalah memotensi kontak efektif dan bahkan mengarahkan ke antrian dukungan, sebagai
- Konfirmasi konsultasi dan pemeriksaan medis
- Pemutakhiran catatan
- Kontak dengan orang yang tepat
- Apresentação de um produto e/ou serviço;
- Negosiasi hutang dan banyak lagi
Mencari:berfungsi sebagai sebuah menu pada berakhirnya koneksi, meminta penilaian dari pelanggan. Adalah strategi yang efektif untuk menganalisis kinerja operasi, aplikasi utamanya adalah:
- Survei kepuasan untuk NPS (Net Promoter Score)
- Pesquisa de qualidade referente a um produto e/ou serviço prestado;
- Riset internal antara perusahaan dan karyawan mereka
- Laporan indikator untukumpan balikdan jauh lebih banyak
Akhirnya, dialog-dialog adalah humanisasi, dengan suara laki-laki dan perempuan, dan memiliki berbagai kemungkinan konfigurasi lainnya. ⁇ Motomatisasi tugas repetitif adalah strategi terbaik untuk perusahaan, terlepas dari sektornya, karena itu adalah memiliki kepastian untuk memiliki hasil positif ⁇, mengakhiri.
