Zendesk mengundang semua profesional pengalaman pelanggan (CX) untuk webinar "IA dan Masa Depan CX", yang akan dilaksanakan pada hari Kamis, 22 Agustus, pukul 14.00 (waktu Brasilia). Acara akan disiarkan secara online dan disajikan dalam bahasa Inggris, dengan subtitle dalam bahasa Portugis
Webinar ini akan mengeksplorasi bagaimana kecerdasan buatan (AI) sedang membentuk kembali pengalaman pelanggan dan apa yang diharapkan hingga 2027. Berdasarkan penelitian ekstensif dari CCW Digital dan Zendesk, acara acara ini akan membawa wawasan berharga dari eksekutif CX tentang implementasi AI yang sukses, mengatasi hambatan organisasi dan langkah-langkah yang diperlukan untuk mengadopsi teknologi baru ini
Tema Utama:
Adopsi AI:
- Memilih solusi yang tepat
- Perhitungan ROI
- Penyelarasan organisasi seputar AI
Kepercayaan Pelanggan:
- Demonstrasi bagaimana AI meningkatkan layanan pelanggan dengan cepat dan efektif dengan agen AI
- Memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik dengan agen yang sangat terampil
- Memastikan praktik keamanan yang transparan
Peluang Pengembangan:
- Memprioritaskan peluang pengembangan
- Pelatihan yang tepat untuk manajemen AI, termasuk: pengembangan keahlian khusus dan penyempurnaan keterampilan interpersonal
Jangan lewatkan kesempatan untuk belajar bagaimana AI dapat mengubah pengalaman pelanggan di organisasi Anda dan mendapatkan tips praktis untuk mengatasi tantangan dalam mengadopsi teknologi ini
Melayani:
- Peristiwa: Webinar "IA dan Masa Depan CX"
- Data: Kamis, 22 Agustus
- Waktu: 14.00 (waktu Brasilia)
- Format: Daring, dengan subtitle dalam bahasa Portugis
Untuk informasi lebih lanjut dan pendaftaranakses situs Zendesk
