Pada Paskah, keinginan akan cokelat menghangatkan ritel, dan Cacau Show sedang mengubah permintaan tinggi ini menjadi pertumbuhan digital. Aplikasi Anda sendiri telah menjadi salah satu mesin penjualan utama merek tersebut, menjadi lebih dari sekadar saluran pembelian untuk menjadi ekosistem hubungan dan loyalitas. Pada tahun 2024, aplikasi tersebut mencapai peringkat pertama dalam peringkat unduhan di Google Play Store selama liburan Black Friday, membuktikan kekuatan dan relevansinya di pasar
Aplikasi kami lebih dari sekadar alat penjualan. Dia adalah titik kontak yang penting bagi pelanggan kami, di mana kita bisa mengintegrasikan pengalaman Cacau Lovers dan menawarkan perjalanan komunikasi dan keterlibatan yang dipersonalisasi, jelaskan Anderson Nakandakare, Manajer Senior Saluran Baru di Cacau Show
Sejak peluncurannya, aplikasi mewakili +20% dari penjualan digital Cacau Show, dengan pertumbuhan yang bahkan lebih signifikan selama tanggal-tanggal musiman seperti Paskah. Merek, dipimpin oleh Alê Costa, memperkuat kinerja ini dengan kampanye eksklusif untuk Cacau Lovers dan, strategi pemasaran terintegrasi, selain terhubung dengan ekosistem saluran digital, sebagai situs, Pengiriman WhatsApp dan Cacau Show
Dengan cara ini, "kita dapat lebih hadir dalam kehidupan sehari-hari pelanggan kami dengan berbagi momen-momen istimewa" tambah juru bicara Cacau Show
Dalam beberapa bulan ke depan, merek berjanji akan menghadirkan hal-hal baru untuk memperkuatPecinta Cokelat, program loyalitas merek, lebih relevan di dalam aplikasi, termasuk mode pembelian baru dan manfaat eksklusif. Aplatform Kobe Apps, bertanggung jawab atas pembuatan dan pengelolaan aplikasi, memperkuat kemitraan dengan merek dengan menegaskan kebangkitan aplikasi sendiri sebagai tren yang berkembang di ritel: digitalisasi sebagai keunggulan kompetitif
Pada Paskah, ketika permintaan akan cokelat mencapai puncaknya, aplikasi sendiri membuat semua perbedaan untuk mengaktifkan basis konsumen setia pada produk Cacau Show, poin Bruno Bulso, COO dan cofounder Kobe Apps
Sementara banyak pengecer masih berusaha menyeimbangkan penjualan fisik dan digital, Cacau Show telah memposisikan aplikasinya sebagai pilar strategis untuk omnichannel. Dengan integrasi ke CRM dan program loyalitas, perusahaan mendapatkan data untuk memahami perilaku konsumen dengan lebih baik dan mempersonalisasi pengalaman, menggunakan notifikasi push yang tersegmentasi untuk setiap tahap perjalanan. Selain itu, kesuksesan, agar agar saluran memiliki kelancaran dan koneksi, terikat pada struktur logistik yang kuat, mampu mendukung peningkatan permintaan yang signifikan. Dalam skenario ini, ASelia Fullcommerce, mitra strategis merek dan Kobe Apps, memainkan peran penting, memastikan bahwa setiap pesanan tiba di tujuannya dengan efisien, kecepatan dan kualitas
"Paskah adalah momen penting bagi pelanggan kami dan", untuk kami, ini adalah kesempatan untuk menerapkan seluruh kekuatan ekosistem kami. Kami bekerja agar setiap penjualan mewakili pengalaman yang lancar, dipersonalisasi dan dapat diskalakan. Tahun ini, kami sangat percaya diri dengan hasil yang diharapkan dan berkomitmen untuk memberikan operasi dengan tingkat yang sangat tinggi, mengatakan Ângelo Vicente, CEO Selia Fullcommerce
Dengan ekosistem kemitraan strategis ini, Cacau Show dapat fokus pada apa yang mereka lakukan terbaik: menciptakan cokelat yang luar biasa dan memberikan momen spesial bagi konsumen mereka
