Sektor jasa keuangan (FSI), ekosistem yang luas dan rumit, menggabungkan berbagai pemangku kepentingan dan komponen dinamis. Dari bank dasar ke investasi, asuransi, manajemen risiko, fintech dan pasar modal, dia memainkan peran penting dalam ekonomi global. Namun, skenario sedang berkembang dengan cepat, didorong oleh kemajuan teknologi yang merombak cara layanan keuangan beroperasi dan bagaimana konsumen terlibat dengan mereka
Transformasi ini didorong terutama oleh fintech, penggabungan layanan keuangan dan teknologi. Sebuah proyek McKinseybahwa pendapatan sektor fintech akan tumbuh hampir tiga kali lebih cepat daripada sektor perbankan tradisional antara 2023 dan 2028. Sebenarnya, seiring dengan berkembangnya pasar global layanan keuangan, dirancang untuk tumbuh menjadi US$ 44925,71 miliar pada 2028 dengan tingkat pertumbuhan tahunan majemuk (CAGR) sebesar 7,6%perusahaan-perusahaan sedang memanfaatkan teknologi cloud dan AI untuk mengoptimalkan layanan mereka dan menciptakan penawaran baru agar tetap kompetitif dan melibatkan lebih banyak orang dalam populasi yang memiliki akses perbankan
Temukan bagaimana perusahaan-perusahaan terkemuka di seluruh wilayah Amerika sedang mentransformasi bisnis mereka dan membantu merombak sektor layanan keuangan dengan solusi inovatif dari Microsoft untuk efisiensi, skalabilitas, produktivitas, keamanan dan personalisasi layanan pelanggan.
Mempercepat efisiensi operasional
Era digital membutuhkan infrastruktur yang kuat dan perusahaan sepertiYape(metode pembayaran utama Peru)Solusi Hidup Bebas(sebuah korporasi keuangan populer di Meksiko)Bank Zenus(sebuah bank digital global yang berkantor pusat di Puerto Rico), Bank Sentral Kosta Rika(otoritas yang bertanggung jawab untuk menyediakan layanan perbankan kepada Pemerintah Kosta Rika dan lembaga keuangan) danBank Pembangunan Minas Gerais(institusi keuangan yang berkantor pusat di Brasil) menerima tantangan
Tidak Peru, basis pengguna dariYapetumbuh dari setengah juta menjadi lebih dari 12 juta hanya dalam enam tahun. Pertumbuhan eksponensial ini didukung oleh perubahan strategis menuju Microsoft Azure, yang menyediakan infrastruktur yang diperlukan untuk mengelola banjir transaksi sambil meluncurkan layanan baru dan meningkatkan inklusi keuangan di negara tersebut
Menuju Solusi Hidup Bebas, institusi keuangan yang menyediakan berbagai layanan keuangan yang bertujuan untuk mempromosikan inklusi keuangan di Meksiko, memulai perjalanan yang serupa, memodernisasi layanan Anda dengan Microsoft Dynamics dan Azure. Transformasi ini memungkinkan baik dalam operasi internalnya maupun dalam cara mereka mengirimkan produk dan layanan ke pasar, mengurangi waktu pengiriman layanan dari 48 jam menjadi hanya 30 menit, loncatan efisiensi dengan komitmen terhadap pengalaman pelanggan dalam pikiran
Berdomisil di Puerto Rico,oBank Zenusmemanfaatkan Azure untuk menjadi pelopor di sektor perbankan internasional. Pertumbuhannya, fokus pada skalabilitas dan keamanan, memungkinkan mereka untuk memperluas layanan perbankan digital mereka secara global, memberikan kepada pelanggan akses ke layanan perbankan AS dan pembayaran global yang cepat dan murah
Inisiatif SINPE-TPBank Sentral Kosta Rika, juga didukung oleh Azure, sedang merevolusi pembayaran transportasi umum. Meskipun tantangan untuk mengoordinasikan berbagai pemangku kepentingan, mereka telah berhasil memproses lebih dari 14 juta transaksi, menandai langkah signifikan menuju masyarakat tanpa uang dan infrastruktur modern di Kosta Rika
ITUBank Pembangunan Minas Gerais (BDMG)juga mengadopsi Azure untuk inovasi dan peningkatan pengalaman pelanggan. Solusi pemulihan bencana Anda menjamin kelangsungan operasional bahkan dalam situasi yang sulit. Selain itu, adopsi cloud berdampak positif pada produktivitas karyawan. Dengan sistem Anda berjalan di awan, tim BDMG memiliki fleksibilitas lebih besar untuk bekerja di berbagai lokasi, memungkinkan akses aman ke sistem Bank dan meningkatkan efisiensi melalui Azure Virtual Desktop
Memberdayakan tenaga kerja dan mendorong efisiensi
Di bidang pelatihan tenaga kerja dan peningkatan produktivitas, oCadangan Ban(bank terbesar di Republik Dominika), Bank Itau(lembaga perbankan terbesar di Brasil dan terbesar ke-2 di Amerika Latin) danGrup Bank TD(bank terbesar kedua di Kanada) memanfaatkan AI untuk mencapai tujuan bisnis mereka
Ke Banreservasmenggunakan Copilot untuk Microsoft 365 untuk memberdayakan tenaga kerjanya melalui alat-alat canggih untuk mencapai kesuksesan dan mendorong bisnisnya. AI telah membuka tingkat kreativitas dan produktivitas baru di perusahaan, menetapkan standar baru untuk pengalaman pelanggan di sektor keuangan
Bank Itaú di Brasil mengadopsi GitHub Copilot dan Copilot untuk Microsoft 365 untuk meningkatkan pengembangan perangkat lunak dan proses bisnisnya. Dengan Copilot, bank dapat menghasilkan 1 juta baris kode, menghemat waktu dan fokus pada tugas yang lebih strategis. Dia juga menggunakan Azure OpenAI Service untuk membaca, menginterpretasikan dan mengklasifikasikan lebih dari 70 ribu dokumen hukum per bulan
Dengan cara yang sama, Grup Bank TDmemanfaatkan IA generatif untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di pusat kontak mereka dan mempercepat alur kerja pengkodean untuk insinyur mereka.Asisten virtual AI Anda memberikan jawaban ringkas menggunakan bahasa percakapan, termas dan prosedur TD yang relevan; dan GitHub Copilot membantu insinyur TD menganalisis kode yang mereka tulis dan memberikan saran secara real-time untuk menyelesaikannya dan mengujinya – menghemat hingga 20 jam kerja dalam dua minggu, meningkatkan efisiensi dan inovasi di perusahaan
Layanan transformatif
Untuk Perlindunganpengelola dana pensiun dan investasi Kolombia, ABank(Perusahaan Kolombia yang bertujuan untuk meningkatkan kesejahteraan finansial dan inklusi jutaan warga Kolombia dengan akses terbatas terhadap kredit formal) danBrasilSebelumnya(lider Brasil dalam asuransi dengan lebih dari 30 tahun di pasar) mencerminkan dampak transformatif dari AI
Penggunaan AI generatif untuk Perlindunganuntuk mengotomatiskan permohonan ganti rugi mencerminkan komitmen Anda untuk memanfaatkan teknologi demi penyediaan layanan yang lebih baik, dengan tujuan untuk mengubah bisnis Anda dengan solusi yang didorong oleh AI. Melalui Layanan Azure OpenAI dari Microsoft, perusahaan berhasil memproses 22 ribu permohonan dengan sukses, menghasilkan produktivitas 50% lebih tinggi dalam kasus di mana surat-surat tidak dapat diproses secara otomatis oleh model awal, dan berharap untuk mengotomatiskan 80% dari permintaan penarikan kompensasi melalui pemanfaatan solusi-solusi ini
Bankmengembangkan platform digital yang menawarkan dukungan untuk pinjaman gaji, memanfaatkan Azure dan AI untuk mengotomatiskan dan melindungi proses pinjaman. Dengan mengurangi biaya, waktu dan risiko pinjaman tradisional, perusahaan telah berkembang untuk melayani 99% lembaga keuangan yang menawarkan jenis kredit ini di Kolombia, dengan lebih dari 300 ribu pengguna aktif, 7 juta transaksi dan nol pemalsuan. DiBanka bertujuan untuk berinovasi dan memperluas layanannya di Amerika Latin untuk meningkatkan kesejahteraan finansial dan inklusi anggotanya
Brasilprevperusahaan asuransi terkemuka, mengambil langkah besar menuju transformasi digital. Melalui platform inovatifnya 'Hub Brasilprev', dengan teknologi Azure OpenAI Service, Manajemen API dan Azure Cosmos DB, mereka mendemokratisasi akses ke data dan mengubah interaksi pengguna. Ini menghasilkan R$ 9 yang mengesankan,86 miliar dalam bisnis dan tingkat konversi yang mencolok sebesar 28% di antara audiens targetnya. Dengan perjalanan digital yang sudah berjalan baik, Brasilprev siap untuk sukses yang lebih besar di masa depan
Microsoft berada dalam posisi yang unik untuk membantu institusi menyelesaikan masalah paling mendesak mereka dan mentransformasi bisnis mereka secara digital. Melaluicloud kami yang aman dan patuh, platform kecerdasan buatandan ekosistem mitra yang luas, institusi keuangan dapat mengelola risiko dengan lebih baik di seluruh perusahaan, mengoptimalkan operasi kepatuhan, memodernisasi pembayaran secara real-time, layanan perbankan dan asuransi esensial serta infrastruktur, memungkinkan tempat kerja yang modern dan menawarkan pengalaman yang berbeda kepada pelanggan
