Merek Brasil perawatan dengan kulit dan rambut, Ricca, dari Belliz Company, melakukan sebuah revolusi di e-commerce-nya dengan melipatgandakan penjualannya dalam hanya delapan bulan. Perubahan itu dimungkinkan berkat sebuah restrukturisasi yang dilakukan dalam kemitraan dengan Nasion Digital, perusahaan dari grup FCamara. Sebuah inisiatif, yang dimulai pada 2022, mengubah kehadiran digital merek dan menyempurnakan koneksi dengan audiens-targetnya, menghasilkan hasil ekspresif dalam waktu yang singkat
Angka-angka membuktikan keberhasilan strategi. Di periode kampanye, penerbitan bulanan merek tumbuh sebesar 300% dibandingkan dengan periode sebelumnya. Selain itu, Ricca menutup 2024 dengan sebuah hasil 200% di atas pemasukan yang tercatat pada 2023, menunjukkan bahwa, bahkan setelah berakhirnya kampanye, merek itu tetaplah terhubung dengan konsumen nya. Layak dicatat bahwa peningkatan 286% di Tingkat Klik-Tik (CTR) memperluas potensi konversi. Situs ini juga meningkat 146% dalam sesi, menghasilkan lebih visibilitas dan peluang penjualan. Selain itu, ROAS-nya Return On The Investment Di Periklanan (ROAS) naik 158%, mengoptimalkan sumber daya yang diinvestasikan, dan pengurangan 57% pada Biaya Per Klik (CPC), memungkinkan merek mencapai lebih konsumen dengan anggaran yang sama
Meskipun terkonsolidasi di ritel fisik, Ricca menghadapi kesulitan-kesulitan dalam menskalakan saluran e-commerce-nya. Perusahaan perlu menyampaikan sebuah citra lebih selaras dengan harapan dari publiknya, pada saat yang mengembangkan sebuah strategi mampu memperluas visibilitas dan relevansi situs, berdampak langsung pada penjualan digital.
Untuk membalikkan situasi ini, a Nasion Digital dan tim dari Média dan Komunikasi Belliz telah mengembangkan bersama-sama strategi dari brandformance, yang terdiri dari menggabungkan penguatan merek dengan kinerja penjualan. Proyek ini melibatkan pemetaan terperinci dari perjalanan pembelian, mengidentifikasi rasa sakit dan kebutuhan konsumen dan menghubungkannya ke produk yang paling sesuai
Salah satu aksi utama adalah kampanye repositioning merek yang diluncurkan pada September 2023, dengan fokus pada membangun kredibilitas dan memperkuat pertimbangan produk dalam rutinitas perawatan kulit, rambut, aksesoris de make, antara kategori lain di mana Ricca beroperasi. Kampanye itu mengandalkan dengan kemitraan dari influencer dan konsumen yang menciptakan konten strategis untuk memperkuat keinginan publik terhadap merek dan meningkatkan rasa ingin tahu selama interaksi pertama
Rodrigo Martucci, CEO Nação Digital, menyatakan bahwa kolaborasi dari tim-tim sangat penting selama seluruh proses – dari analisa hingga implementasi strategi. ⁇ Hasilnya adalah luar biasa ketika memiliki seorang klien bersedia membuat terjadi, sebuah agensi 100% berkomitmen dengan keberhasilan proyek dan struktur yang diperlukan agar semua yang telah direncanakan keluar dari kertas. Kerja bersama ini sangat penting untuk kita mencapai keberhasilan itu ⁇
Gil Bezerra, COO dari Belliz, menekankan bahwa ⁇ The strategic alignment antara Belliz company dan Nación Digital, selaras dengan koneksi yang sempurna dengan perjalanan pembelian pelanggan dari merek Ricca, adalah faktor-faktor keberhasilan yang membangkitkan proyek ini.”
Dengan hasil-hasil solid yang sudah diperoleh, proyek ini sekarang berlanjut ke front baru, sebagai konten, CRM dan ekspansi di saluran digital baru. Ricca terus dalam pencarian inovasi-inovasi yang menyempurnakan pengalaman para pelanggannya, mengkonsolidasikan lebih lanjut kehadirannya di pasar kosmetik
