Dengan proyeksi pertumbuhan 9% untuk Black Friday 2024 dibandingkan tahun sebelumnya, harapan adalah bahwa tahun ini tanggal tersebut akan menghasilkan R$9,3 miliar di perdagangan Brasil, menurut konsultan Neotrust Confi. Data komersial, bersama dengan penjualan akhir tahun, merupakan periode terpenting untuk ritel, meminta perhatian lebih besar dalam upaya perencanaan dan strategi perusahaan untuk persiapan stok dan logistik. Untuk Grup Wine, grup nomor 1 anggur di Brasil, ini adalah momen kunci untuk memaksimalkan salah satu karakteristik terkuat merek, omnichannel, yang juga hadir di bidang logistik, dengan cross penjualan klub langganan, toko fisik, aplikasi dan e-commerce, saluran yang ditujukan untuk B2C, selain memasok klien besar dari jaringan B2B, seperti supermarket, gudang anggur, restoran dan hotel, dengan cara yang cepat dan efisien.
Untuk mendukung seluruh operasi distribusi anggur di seluruh Brasil, Grup Wine memiliki pusat distribusi (CD) yang terletak di Serra, di Espírito Santo, dengan 13 ribu meter persegi dan kapasitas untuk memproduksi sekitar 15.000 pesanan harian. CD terakhir perusahaan berada di Itajaí, Santa Catarina, dengan lebih dari 3 ribu meter persegi dan memiliki kapasitas penyimpanan lebih dari 2.5 juta botol. Selain dua CD utama ini, Grup Wine mengoperasikan fasilitas di negara bagian Minas Gerais dan São Paulo, yang mengintegrasikan strategi desentralisasi persediaan perusahaan, mengutamakan efisiensi operasional dan kelincahan untuk permintaan yang lebih mendesak
Di kota-kota tempat 16 toko fisik Wine berada, yang termasuk – São Paulo/SP, Rio de Janeiro/RJ, Ribeirão Preto/SP, Barueri/SP, Campinas/SP, Salvador/BA, Natal/RN, Fortaleza/CE, Recife/PE, Belo Horizonte/MG, Curitiba/PR, Vitória/ES e Porto Alegre/RS – grup menawarkan pengiriman ekspres dalam waktu hingga dua jam selama Black Friday untuk pembelian yang dilakukan di aplikasi Wine Vinhos, pengiriman gratis untuk pembelian di atas Rp 199.000,00 (lihat peraturan), selain opsi pembelian dan pengambilan di lokasi, menanggapi permintaan yang semakin meningkat untuk kenyamanan dan juga pembelian mendadak.
Germán Garfinkel, VP Korporat Grup Wine, jelaskan bagaimana kelompok, pemegang merek Wine, Cantu Grupo Wine dan Bodegas Grupo Wine, mengatur waktu yang berbeda, diperlukan untuk operasi B2B dan B2C: "Di B2B, kami mulai memasok pelanggan kami sejak bulan Oktober agar mereka memiliki waktu yang cukup untuk mengatur dan menjual kepada pelanggan akhir mereka pada bulan November. Tidak ada B2C, kami memiliki promosi sepanjang bulan November selalu untuk anggota Klub Wine, model langganan anggur kami secara berkala, sebagai prioritas. Poin penting lainnya adalah bahwa toko fisik kami berfungsi sebagai stok lanjutan untuk B2B, katakan.
Eksekutif tersebut menceritakan bahwa perencanaan tindakan Black Friday dari Wine dimulai pada semester pertama dengan peningkatan permintaan produk impor untuk memastikan bahwa label yang dinilai sebagai best-seller tersedia di pusat distribusi, siap melayani pelanggan. Kami ingin berada di mana konsumen berada dalam perjalanan pembelian anggur mereka, oleh karena itu kami memiliki cakupan yang luas. Kami melayani jaringan supermarket dan restoran utama di Brasil dengan operasi B2B kami. Dengan e-commerce kami, kami menjangkau seluruh Brasil dengan menawarkan langsung ke rumah mitra kami, jelaskan Germán.
Dengan pengiriman di seluruh wilayah nasional, lebih dari 4.750 kabupaten, grup ini menggunakan jaringan mitra logistik untuk daerah tanpa toko fisik, selain armada sendiri di kota São Paulo dan Vitória, menjamin kelincahan di daerah dengan permintaan tertinggi dan pelayanan yang efisien di daerah yang lebih terpencil. Selama Black Friday, tim logistik memiliki tim yang diperkuat rata-rata sebesar 35% untuk memenuhi pesanan dari seluruh Brasil dan tim yang menangani layanan pelanggan juga beroperasi dengan skala yang diperluas, untuk menjawab pertanyaan dan memastikan pengalaman berbelanja yang cepat
"Pada masa-masa seperti ini di mana volume penjualan meningkat secara signifikan", adalah penting bagi perusahaan untuk memiliki integrasi yang efisien antara saluran mereka, baik B2B maupun B2C, bersama dengan tim yang berkualitas dan terlatih. Poin penting lainnya adalah menjaga fokus pada pengelolaan kontrol pesanan, melalui pemantauan dan analisis indikator kinerja. Akhirnya, poin perhatian lainnya adalah menawarkan sebanyak mungkin opsi metode pembayaran untuk memberikan pengalaman berbelanja yang baik dari awal hingga akhir, tambahkan Germán
Sorotan lain dari Grup Wine tahun ini adalah bahwa Cantu Grup Wine, bertanggung jawab atas distribusi produk untuk lembaga B2B, akan ada Black Friday terbesar dalam sejarah, dengan lebih dari 150 label anggur dalam promosi. E-commerce Wine untuk pelanggan ritel mempertahankan tradisi melakukan kampanye besar dan penawaran sepanjang bulan November
