A Kearney, salah satu konsultan manajemen bisnis global terbesar, dan Rimini Street, penyedia global produk dan layanan perangkat lunak korporat, baru saja mengumumkan hasil Benchmark Nasional ERP. Dilaksanakan antara bulan April dan Mei 2024, edisi pertama dari studi mendengarkanlebih dari 60 perusahaan Brasil, menciptakan panorama hubungan ini dengan sistem manajemennya, sakit utama yang dihadapi terhadap hambatan yang dihadapi selama proses implementasi
Sebagian sakit, sebenarnya, tetap mirip dengan apa yang telah dibiasakan pasar untuk dilihat dalam beberapa tahun terakhir. Di antara tiga masalah utama yang diungkapkan oleh para eksekutif yang diwawancarai, ada kelebihan kustomisasi, dengan pemeliharaan yang sulit (64%); volume tinggi sistem satelit yang terintegrasi dengan ERP (43%); dan kesulitan dalam mengelola jumlah besar integrasi yang ada (26%). Daftar ini juga mencakup versi yang tidak diperbarui tanpa dukungan, modul dasar yang tidak memenuhi kebutuhan, ketidakpuasan dari area bisnis terhadap sistem manajemen dan tingginya jumlah kejadian di produksi
"Meski begitu, 47% perusahaan yang disurvei menganggap bahwa sistem manajemen mereka adalah strategis dan krusial untuk bisnis mereka, kata Guilherme Silberstein, direktur spesialis Kearney, ingat juga bahwa, meski hidup dengan rasa sakit, sebagian besar perusahaan menganggap sistem manajemen mereka stabil: 80% dari mereka menganggap tingkat stabilitas tinggi; 18%, sedang; dan hanya 2% yang menganggapnya rendah.
Terkait dengan dukungan AMS (Layanan Manajemen Aplikasi), studi menemukan bahwa, terlepas dari ukuran, sebagian besar perusahaan lebih memilih dukungan pihak ketiga. Di Sini, persentase antara perusahaan besar adalah 64%, jatuh menjadi 58% di antara usaha kecil dan menengah. Dengan cara yang sama, perusahaan kecil adalah yang paling banyak berinvestasi dalam dukungan dengan tim sendiri (42%), diikuti oleh perusahaan menengah (33%) dan perusahaan besar (29%)
Infrastruktur yang digunakan oleh perusahaan-perusahaan ini adalah poin lain yang menarik dalam penelitian tersebut, yang menemukan bahwa sebagian besar dari mereka (63%) masih menjaga sistem mereka di luar cloud publik (AWS, Azure ou GCP) e em infraestrutura on-premise ou dedicada/nuvem privada. Dari total ini, namun, hanya 8% yang tidak berniat untuk memindahkan sistem mereka ke cloud, jelaskanEdenisasi Maron, CEO Rimini Street, Amerika Latin. Masih tentang infrastruktur, 27% menggunakan cloud dengan model "Bring Your Own License" dan hanya 10% menggunakan cloud dengan model SaaS (Software as a Service). Di antara ini, kriteria utama yang disebutkan untuk pemilihan hyperscaler adalah lokasi (46%); pengganda (46%); nilai yang ditawarkan sebagai kredit (42%); negosiasi layanan lainnya (38%); dan persentase penggunaan (19%)
Kesulitan dalam implementasi
studi ini juga berusaha untuk menggambarkan pandangan sejarah tentang proyek implementasi ERP di Brasil dan, dalam pengertian itu, menemukan bahwa 72% dari sistem manajemen yang beroperasi diimplementasikan sebelum 2017. Mengikuti garis waktu, 12% diimplementasikan antara 2017 dan 2019; 6% antara 2020 dan 2022; 8% di 2023; dan hanya 2% pada 2024. Di rata-rata, implementasi ini berlangsung antara 18 dan 24 bulan, dengan biaya rata-rata lebih dari R$25 juta, menghasilkan tingkat standarisasi yang bervariasi dari 50% hingga 75%; dan kustomisasi masing-masing antara 25 dan 50%.
Dalam proyek-proyek ini, telah diidentifikasi hambatan yang berdampak langsung pada biaya dan kualitas pengiriman. Dalam kasus pertama, yang utama adalah jumlah besar permintaan perubahan (38%); penundaan dalam jadwal (27%); dan perubahan dalam ruang lingkup sepanjang proyek (21%). Sudah terkait dengan kualitas, hambatan utama yang diidentifikasi adalah pengguna kunci yang kurang siap (46%) dan manajemen perubahan organisasi yang sulit (40%). Dalam kasus ini, strategi utama yang digunakan untuk mengurangi hambatan ini adalah perancangan dan penerapan tata kelola yang terstruktur, pengangkatan PMO global terpisah dari pelaksana dan pemilihan perwakilan untuk memantau kegiatan PMO program
Di depan skenario yang disajikan oleh perusahaan, Kearney dan Rimini Street menyarankan lima poin perhatian di mana pasar ERP harus fokus di masa depan yang dekat
- Atasi tantangan utama sehari-hari – perlu mengevaluasi tantangan yang dihadapi dan menentukan opsi mana yang paling selaras dengan tujuan bisnis. Di Sini, perekrutan baru dan migrasi bisa menjadi pilihan ideal untuk beberapa perusahaan, tetapi strategi lain mungkin lebih selaras dengan tujuan bisnis lainnya;
- Mitigasi risiko implementasi – berdasarkan pelajaran yang dipelajari, penting untuk mempersiapkan diri untuk proyek baru dengan perhatian pada tata kelola yang kuat dan tujuan bisnis yang jelas
- Migração do SAP ECC para o S/4HANA – o fim do suporte da SAP para o ECC em 2027 é um fator para tomada de decisão sobre migração para S/4HANA ou outro ERP não SAP que deve impactar o mercado nos próximos anos;
- Pemilihan ERP – terdapat konsolidasi besar di pasar dan di pemain yang diundang untuk proses baru, oleh karena itu penting untuk melakukan studi mendetail tentang opsi sistem yang tersedia, dengan penekanan pada pemasok lokal
- Ekosistem Pelaksana – sangat kompleks dan oleh karena itu diperlukan analisis dan kualifikasi yang cermat untuk pengambilan keputusan sebelum proses kompetisi. Meskipun ada konsolidasi yang signifikan di antara penyedia besar, perlu adanya keselarasan antara pelaksana dan budaya perusahaan untuk hubungan yang sukses.
