Semester pertama 2024 adalah periode transformatif untuk e-commerce B2B, ditandai oleh pertumbuhan yang signifikan, tren evolusioner dan tantangan yang muncul. Data baru-baru ini menunjukkan bahwa penjualan situs B2B di Amerika Serikat harus mencapai USD 2,04 triliun masih pada 2024, mewakili 22% dari penjualan elektronik total. Sebaliknya, pasar e-commerce B2B di Amerika Latin, meskipun sedang dalam pertumbuhan cepat, adalah jauh lebih rendah, dengan perkiraan untuk mencapai US$ 200 miliar pada 2025
Disparitas ini dapat dikaitkan dengan perbedaan dalam kematangan pasar, pada infrastruktur digital dan pada tingkat investasi teknologi antara wilayah-wilayah. Sementara Amerika Serikat menikmati infrastruktur yang kuat dan tingkat tinggi digitalisasi, Amerika Latin masih dalam proses pengembangan kemampuan tersebut. Namun, the rate of annual growth composed di Amerika Latin, sekitar 20%, menunjukkan sebuah potensialmengejar, seiring dengan perusahaan terus mengadopsi dan menerapkan teknologi e-commerce yang lebih canggih
Secara umum, pertumbuhan ekspresif terlihat semester ini telah didorong oleh kemajuan teknologi dan oleh kebutuhan proses pembelian yang lebih efisien. Ketergantungan saluran digital untuk transaksi B2B meningkat, dengan 60% dari pembeli mengunjungi situs pemasok dan 55% berpartisipasi dalam webinar yang diselenggarakan oleh pemasok, sebelum membuat keputusan pembelian. Petunjuk lain adalah perpanjangan siklus pembelian, dengan 75% dari eksekutif setujui bahwa waktu rata-rata meningkat dalam dua tahun terakhir
Di antara perkembangan utama pada periode, ditonjolkan perbaikan dari pengalaman pengguna, dengan antarmuka baru dan fungsionalitas di situs memberikan pengalaman belanja yang lebih baik; penerapan perdagangan seluler dalam transaksi B2B, didorong oleh kebutuhan kenyamanan dan akses pada waktu nyata kepada informasi; dan penggunaan blockchain untuk meningkatkan transparansi dan keamanan dalam manajemen rantai pasokan
Tantangan yang muncul
Meskipun pertumbuhan, sektor e-commerce B2B masih menghadapi beberapa tantangan, termasuk proses pembelian yang panjang, kesulitan dalam menambahkan platform baru ke sistem warisan yang ada dan integrasi dengan tim penjualan, karena bahwa semua format penjualan harus bertindak dalam sinergi. Selain itu, mengingat bahwa transaksi-transaksi berpindah online, risiko dari ancaman siber lebih tinggi, mensyaratkan langkah keamanan yang kuat untuk menjamin integritas data dan mempertahankan kepercayaan para pembeli
Peluang di sektor ini
Perusahaan yang sedang dari pintu terbuka untuk e-commerce B2B dapat memanfaatkan analisis data untuk menyesuaikan penawaran dengan kebutuhan individu para pembeli, serta bagaimana menggunakan kecerdasan buatan (AI) dan automasi untuk menyederhanakan proses, mengurangi biaya dan memprediksi pola pembelian. Kemungkinan-kemungkinan lain melibatkan penerapan strategi-strategisaluran apa sajauntuk memberikan pengalaman yang bahkan lebih baik di semua titik kontak, selain membangun kemitraan dan kolaborasi strategis untuk membantu memperluas penawaran mereka dan masuk ke pasar baru
Sektor-sektor terkemuka dalam pertumbuhan e-commerce adalah yang dari Manufaktur, didorong oleh kebutuhan pembelian yang efisien dan manajemen rantai pasokan; dari Serang dan Distribusi, yang sedang semakin banyak mengadopsi e-commerce untuk menyederhanakan operasi dan mencapai lebih banyak pelanggan; dan dari Kesehatan, dengan fokus pada pembelian persediaan dan peralatan medis
Tapi tak hanya dari perusahaan besar hidup sektornya. Perusahaan kecil dan menengah (UKM) juga menunjukkan gambaran yang positif seiring mereka berupaya menyesuaikan diri dengan e-commerce B2B. Untuk itu, sedang berinvestasi dalam teknologi — terutama platform dan alat digital untuk meningkatkan kehadiran online Anda —, dalam pelatihan pegawai dan pada produk dan layanan khusus untuk pasar ceruk, berusaha membedakan diri dari pesaing lebih besar
Apa yang akan terjadi di masa depan?
Surfing dalam gelombang itu, masa depan sektor ini terlihat menjanjikan: penjualan situs B2B harus tumbuh secara terus menerus, mencapai US$ 2,47 triliun hingga 2026, yang yang mewakili 24,8% dari penjualan elektronik total. Menurut data dari Gartner, 80% dari interaksi penjualan B2B antara pemasok dan pembeli akan terjadi di saluran digital pada 2025
Kemajuan teknologi berkelanjutan harus mendorong inovasi dan efisiensi dalam transaksi B2B, dan perusahaan akan terus memperluas secara global, memanfaatkan platform digital untuk mencapai pasar baru dan pelanggan. Selain itu, banyak bagian dari insights harus datang dari profil baru pembeli B2B, yang telah berubah banyak dalam beberapa tahun terakhir di sebuah transisi yang jelas dari generasi
Singkatnya, peluang utama adalah tidak kehilangan troli ketika berbicara tentang perdagangan digital B2B. 24 bulan ke depan akan sangat penting bagi semua perusahaan yang memiliki visi yang sama
