Seiring berjalannya waktu, Black Friday tidak lagi terbatas pada satu hari Jumat diskon saja, memanjang sepanjang bulan dan sekarang disebut Black November. Dengan mendekatnya acara yang sangat penting bagi ritel, a Rcell, salah satu distributor teknologi terbesar di negara ini, melakukan penelitian kepemilikan dengan pengecer utama regional di 13 negara bagian Brasil. Hasilnya menunjukkan harapan yang meluas akan peningkatan dalam tiket rata-rata dan total volume penjualan untuk tahun ini
Survei menemukan bahwa sekitar70% pengecer yang diwawancaraimengharapkan pertumbuhan pendapatan dibandingkan dengan 2023, yang memiliki penjualan tertinggi dalam unit. Selain itu, strategi seperti penggunaanintensif pemasaran email, WhatsApp untuk komunikasi dan promosi, dan telemarketing aktif, ditekankan sebagai alat utama untuk melibatkan pelanggan dan mendorong penjualan.
November Hitam tahun ini adalah kesempatan besar bagi para pengecer Brasil, begitu banyak untuk meningkatkan pendapatan Anda, berapa untuk memperkuat merek Anda di pasar. Harapan positif mendominasi, dan data yang kami kumpulkan menunjukkan bahwa, dengan perencanaan strategis dan penggunaan alat pemasaran yang efisien, ritel dapat mencapai hasil yang signifikan pada tanggal yang sangat dinantikan ini, mengatakan Alexandre Della Volpe Elias, CMO Grup Rcell
Penelitian ini juga mengungkapkan bahwa untuk75% pengecerPerencanaan promosi Black November dimulaidua bulan sebelum acaraStrategi utama yang diadopsi untuk mempersiapkan peningkatan permintaan adalah antisipasi negosiasi dengan pemasok, memastikan dengan demikian stok yang memadai untuk memenuhi aliran penjualan
Hal lain yang disorot dalam penelitian ini adalah perhatian yang diberikan padapengalaman pelanggan, di mana73% pengecer mengadopsi perbaikanberdasarkan umpan balik dari pelanggan dan telah memprioritaskan komunikasi penawaran, logistik, beragam produk yang ditawarkan, syarat pembayaran, informasi tentang produk, selain investasi dalam teknologi, meningkatkan navigasi dan kegunaan situs web dan aplikasi
Fokus para pengecer adalah memastikan bahwa setiap kontak adalah kesempatan untuk mengejutkan konsumen secara positif, memperkuat kepercayaan pada merek. Kekhawatiran untuk mendengarkan pelanggan dan mempertimbangkan umpan balik yang diterima menunjukkan upaya terus-menerus untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang semakin selaras dengan kebutuhan dan keinginan publik, jelaskan Elias
Penelitian ini juga menunjukkan bahwa50% dari publik pengambil keputusan pembelian adalah perempuan dan rentang usia yang dominan berkisar antara 35 hingga 50 tahunSelain itu, 80% responden menyatakan bahwa tiket rata-rata pembelian bervariasi dari Rp 500 hingga Rp 1.500,00Untuk menjangkau audiens ini, para meningkatkan efektivitas penawaran dan promosi yang terfokus padasmartphone, peralatan Rumah Tangga, elektronik dan informatika.
Mengevaluasi dari sisi konsumen, sesuai dengan penelitian yang dirilis oleh NielsenIQ GfK Brasil, tahun 2024 menunjukkan kinerja yang baik di musim-musim utama tahun ini. Dibandingkan dengan 2023, Saldão Januari mengalami pertumbuhan 5% dalam pendapatan, Minggu Konsumen meningkat 23% dalam penjualan unit dan 10% dalam pendapatan, Hari Ibu mengalami pertumbuhan sebesar 14% dalam unit dan 5% dalam pendapatan, dan Black November cenderung mengikuti pergerakan ini
Tendensinya adalah pada tahun 2024, karena peristiwa iklimGadis ituselama periode, produk seperti mesin kopi, cuci dan kering, pengering rambut dan produk terkait untuk kenyamanan dan kemudahan lebih di hari-hari dingin. Secara umum, menurut penelitian, kategori yang juga cenderung mempertahankan hasil baik adalah kulkas, dengan peningkatan 15% dalam permintaan
Penelitian menyoroti, juga, perilaku konsumen apa yang cenderung berubah sehubungan dengan 2023, artinya, merekaakan lebih nyaman berinvestasi tahun inidan salah satu alasan utama investasi adalah pertukaran produk yang rusak atau lama dan pembelian produk berdasarkan rekomendasi
Profil konsumen adalah data lain yang menarik perhatian dalam penelitian: 57% adalah wanita berusia hingga 44 tahun, mengonsolidasikan publik wanita sebagai pengambil keputusan pembelian. Pemilihan jenis ritel adalah poin lain yang perlu dipertimbangkan selama Black November, dengan 64% memilih ritel yang menawarkan harga terbaik, 28% untuk yang menawarkan pengiriman gratis, 25% memilih ketersediaan, 17% untuk cicilan dan 16% untuk kemudahan membandingkan produk. Yang terakhir menyoroti salah satu alasan para peritel berinvestasi dalam teknologi dan navigasi yang lebih baik di situs mereka
Data penting lainnya adalah bahwa saluran online menunjukkan stabilisasi dalam beberapa tahun terakhir, tetap menjadi protagonis musiman: sepanjang tahun sekitar25% dari perjalanan adalah murni fisik, di Black November mereka mewakili 22%, merefleksikan pentingnya digital selama bulan promosi.
Meskipun investasi dalam strategi pemasaran digital, bersama dengan perhatian pada pengalaman pelanggan menonjol sebagai pembeda bagi pengecer yang mencari keunggulan di periode kompetitif ini, menyesuaikan penawaran untuk skenario baru permintaan konsumen yang baru terbukti semakin menguntungkan untuk memaksimalkan penjualan, mengubah Black November bukan hanya menjadi acara yang menguntungkan, lebih selaras dengan tren yang muncul. "Kombinasi antara strategi dan antisipasi perilaku konsumsi baru dapat menjamin hasil yang jauh lebih signifikan", Elias menyimpulkan
