Di pasar di mana lautan biru semakin langka, perbedaan sejati terletak pada bagaimana sebuah merek membangun dan mengkomunikasikan reputasinya.
Artinya, inovasi, dengan sendirinya, sudah tidak cukup lagi untuk mendukung proses pertumbuhan eksponensial dan menarik perhatian pasar, seperti yang kita lihat dalam dekade terakhir. Dalam sebuah skenario di mana setiap startup, seberapa disruptif pun itu, menghadapi persaingan yang sengit, juga tumbuh skeptisisme konsumen — yang sekarang kesulitan membedakan yang "baru" dari apa yang benar-benar datang untuk tinggal dan menyelesaikan masalah mereka.
Di sinilah faktor penentu masuk. Hari ini, apa yang memisahkan bisnis yang bertahan dari yang berkembang adalah reputasi. Dan ketika saya berbicara tentang reputasi, saya tidak hanya merujuk pada kemampuan untuk mengkomunikasikan dampak dari proposisi nilai, tetapi juga kemampuan untuk "berbicara" dengan publik dan mengelola narasi pasar di sekitar merek. Akhirnya, reputasi sebuah perusahaan bukan hanya cerminan dari apa yang dikatakannya tentang dirinya sendiri, tetapi dari persepsi yang tulus yang dibangun di pasar.
Untuk mendapatkan gambaran tentang besarnya dampak ini, Survei Nasional Kedua tentang Dampak Hubungan Masyarakat di Pasar Inovasi –Visi Investor, dikembangkan oleh MOTIM, mengungkapkan bahwa 91% investor setuju bahwa merek yang menyampaikan proposisi nilai mereka dengan efisien secara signifikan meningkatkan kemungkinan menerima suntikan keuangan.
Ini berarti bahwa, saat ini, tidak cukup lagi memiliki solusi yang disruptif atau teknologi mutakhir. Jika merek tidak tahu membangun koneksi dan kepercayaan, sudah kalah balapan. E, Di Sini, saya tidak berbicara tentang slogan menarik atau kampanye pemasaran sementara. Saya merujuk pada konsistensi, autentisitas dan frekuensi. Reputasi dibangun setiap hari, setiap tindakan adalah kesempatan untuk memperkuat atau merusak kepercayaan ini.
Pertumbuhan yang Dipimpin oleh Reputasi: pendekatan baru muncul
Dalam konteks inilah muncul mentalitas Pertumbuhan yang Dipimpin oleh Reputasi: sebuah pendekatan strategis yang mengintegrasikan aset unik perusahaan — sejarahnya, nilai-nilai Anda, apa yang merek wakili dan bagaimana pemimpin mewujudkan semua itu dalam proses manajemen reputasi yang berkelanjutan.
Konsep ini tidak hanya membantu memperluas jangkauan, tetapi juga menciptakan ikatan yang lebih kuat dengan pelanggan, mitra dan investor, mendidik pasar, mempercepat proses penjualan dan menarik konsumen terbaik, menjaga mereka dekat dan tertarik. Lebih dari itu, adalah penting untuk menjaga citra perusahaan, melindunginya dari naik turunnya pasar dan amukan persaingan.
Tidak heran, menggunakan kembali angka dari penelitian MOTIM sebagai dasar, sembilan dari sepuluh investor menganggap merek pribadi pendiri sebagai faktor penentu dalam keputusan tentang investasi. Selain itu, lebih dari sepertiga profesional di pasar modal ventura menempatkan posisi dan sejarah pendiri sebagai aset utama sebuah merek dalam pencarian investasi.
Data ini menunjukkan bahwa pendiri dan pemimpin telah menjadi lebih dari sekadar pengelola bisnis. Mereka harus menjadi penjaga reputasi merek. Siapa yang masih percaya bahwa membangun bisnis yang kuat adalah opsional, akan menyadari terlambat bahwa pasar tidak lagi hanya dipengaruhi oleh ide-ide bagus. Kita berada di era di mana nilai nyata terletak pada kepercayaan dan kredibilitas yang ditransmisikan oleh sebuah merek — dan bagaimana merek tersebut tetap relevan dalam kehidupan sehari-hari konsumen dalam jangka panjang.
Waktu improvisasi telah berlalu. Jika reputasi tumbuh dengan kecepatan yang sama dengan bisnis, kita telah memasuki era Pertumbuhan yang Dipimpin oleh Reputasi. Di Sini, satu-satunya keuntungan yang berkelanjutan adalah diingat, dan dan diingat karena alasan yang tepat.
Silas Colombo adalah CCO dan pendiri dariSAYA SEDANG MENGEJUTKAN. Lulusan Jurnalisme dan memiliki MBA dalam Strategi Komunikasi dan Pemasaran dari Cornell University, bertanggung jawab untuk mengembangkan kampanye komunikasi untuk merek seperti Itaú, Volkswagen dan Panitia Penyelenggara Olimpiade Rio 2016. Di akselerator, dia komunikasi dan telah memproduksi strategi hubungan masyarakat untuk lebih dari 200 merek inovasi, teknologi dan kewirausahaan, dari startup hingga multinasional.
