Citra sebuah perusahaan lebih dari sekadar logo atau slogan. Tentu saja, apakah Anda tahu bisnis yang menjadi terkenal dan diwakili oleh seorang CEO, pendiri atau profesional, yang menjadi "wajah perusahaan" – seperti yang terjadi pada Apple, Tesla, dan banyak lainnya. Personifikasi ini, meskipun itu adalah sesuatu yang alami dan, sering kali, tak terhindarkan untuk terjadi, tidak selalu sesuatu yang 100% positif bagi pihak-pihak, sesuatu yang perlu diperhatikan dengan lebih seksama untuk menghindari risiko citra yang merugikan operasi.
Ada berbagai cara di mana personifikasi korporat dapat terjadi, baik melalui representasi budaya dan nilai-nilai merek dalam seorang profesional tertentu (sesuatu yang lebih diarahkan dari dalam ke luar), atau dalam aspek yang lebih pasar, di mana pelanggan mengakui seseorang sebagai orang yang berpengaruh dalam kesepakatan bisnis, siapa yang menyelesaikan masalah atau dengan siapa mereka setuju untuk berhubungan dalam pengadaan produk atau layanan yang ditawarkan.
Untuk pengusaha, memiliki personifikasi ini bisa menguntungkan sampai batas tertentu, mempertimbangkan kekuatan pengaruhnya terhadap representativitas yang lebih besar di pasar, peningkatan penjualan dan kemitraan yang terjalin. Sementara, secara negatif, akhirnya terjebak pada bakat ini untuk berbagai aspek operasional, dengan risiko tinggi mengalami kerugian besar jika profesional ini mengundurkan diri.
Dalam jangka panjang, ini adalah kekhawatiran yang perlu ada di radar perusahaan, memiliki kondisi untuk dapat melakukan perubahan kunci sepanjang perjalanan Anda melalui budaya yang terbangun yang tidak bergantung pada satu atau beberapa orang untuk berkembang. E, tidak kurang kasus internasional yang menunjukkan kompleksitas ini.
Menganalisis skenario Tesla, sebagai contoh, meskipun mobil listrik semakin mendominasi Eropa, penjualan perusahaan Amerika turun 45% pada bulan Januari tahun ini, dibandingkan dengan bulan yang sama pada tahun 2024, menurut Asosiasi Produsen Mobil Eropa (ACEA). Alasan ini terjadi, terutama, karena posisi politik Elon Musk, personifikasi besar merek, yang telah menghasilkan serangkaian salah paham yang tidak hanya memicu protes, seperti yang mereka lakukan dengan membuat saham Tesla anjlok lebih dari 25% dalam sebulan terakhir.
Situasi ini mencerminkan bahaya yang dapat ditimbulkan oleh seorang profesional yang memiliki "wajah perusahaan", tidak hanya untuk organisasi itu sendiri, seperti untuk bakat itu sendiri. Akhirnya, jika ingin melepaskan diri dari bisnis dan mengikuti jalur yang berbeda, bagaimana Anda akan menghapus asosiasi itu di kesempatan baru dan melepaskan diri, tanpa ada refleksi atau pengaruh dari pengalaman sebelumnya dengan merek lain?
Dampak personalisasi dapat memengaruhi perusahaan dari semua ukuran dan segmen, seperti semua profesional di berbagai bidang. Sebuah tantangan besar yang harus diatasi yang tidak memiliki resep pasti sebagai jawaban untuk mengurangi kemungkinan hambatan, menjadi sesuatu yang perlu dipantau dengan perhatian maksimal setiap saat oleh semua yang terlibat, mencari untuk tidak memusatkan gambar dan tanggung jawab ini hanya pada satu profesional.
Sangat penting bagi perusahaan untuk memiliki kepedulian terhadap kemakmuran korporat, mempertimbangkan, jelasnya, kepuasan dan pertumbuhan tim-tim Anda, tetapi menonjolkan keunggulan kompetitif merek, melindungi budaya Anda dan melindungi diri dari personifikasi yang sangat berpengaruh. Begitu, kemungkinan untuk mengalami gerakan yang membawa sesuatu yang mendadak bagi salah satu pihak diminimalkan, mengutamakan kinerja perusahaan yang terbaik dan reputasinya yang baik di segmen tersebut.
