A NRF’25, pameran ritel terbesar di dunia, berakhir hari ini di New York dengan nada optimis yang melintasi semua presentasi, debat dan interaksi acara. Di masa ketidakpastian ekonomi, ritel global menunjukkan bahwa ada peluang baik dalam skenario positif maupun menantang, tergantung pada posisi strategis yang diadopsi. Ini adalah momen krusial untuk memikirkan kembali masa depan sektor tersebut
Salah satu poin utama yang dibahas di pameran adalah sentralitas pelanggan. Memahami kebutuhan dan keinginan konsumen tidak pernah sepenting ini untuk kesuksesan di ritel. Orang-orang — klien dan kolaborator —, bersama dengan data, membentuk dua aset utama yang akan membentuk masa depan ritel Brasil.
Aset-aset ini adalah dasar untuk setiap strategi yang sukses. Menghargai karyawan berarti berinvestasi dalam pengembangan keterampilan mereka dan menciptakan lingkungan yang mendorong inovasi dan produktivitas.
Di sisi lain, mengetahui pelanggan secara mendalam memungkinkan untuk melayani dengan cara yang dipersonalisasi dan menciptakan pengalaman yang sesuai dengan harapan dan kebutuhan mereka. Analisis cerdas data adalah penghubung yang menghubungkan kedua aset ini, memberikan wawasan berharga untuk pengambilan keputusan yang lebih tepat
Tema lain yang sering muncul adalah kompleksitas yang semakin meningkat dalam pengelolaan toko fisik. Jelas bahwa eksekutif dan pengusaha menghabiskan sebagian besar waktu mereka untuk menyelesaikan masalah operasional. Namun, adalah penting untuk menyeimbangkan tuntutan ini dengan fokus yang lebih besar pada strategi jangka panjang dan keselarasan dengan tujuan merek
Selain itu, kecerdasan buatan (IA) muncul sebagai alat penting untuk meringankan tugas-tugas rutin ini. Dengan otomatisasi, para pemimpin mendapatkan ruang untuk fokus pada keputusan yang benar-benar menggerakkan jarum kesuksesan
Geolokasi juga menjadi sorotan di NRF'25. Teknologi ini sedang dieksplorasi dengan cara yang lebih luas, masuk ke dalam personalisasi tradisional. Di sini di Brasil, kami telah menggunakan geolokasi untuk menganalisis potensi pendapatan per kategori dan SKU di dalam area pengaruh toko.
Memimpin masa depan
Kami keluar dari NRF'25 dengan keyakinan bahwa Brasil menempati posisi yang menonjol dalam hal inovasi dan teknologi di ritel. Kemampuan kita untuk mengadopsi solusi kreatif dan efisien menempatkan kita di puncak gelombang global. Ini adalah saat untuk memperkuat fokus kita pada aset-aset penting — orang dan data — dan menyelaraskan strategi kami dengan tren yang sedang mendesain ulang pasar global
NRF selalu menjadi ruang untuk refleksi dan pembelajaran, tetapi tahun ini memberi kita perasaan yang lebih kuat bahwa kita berada di jalur yang benar. Ritel itu dinamis, dan kesempatan ada di depan kita. Tugas kita, pemimpin sektor, memanfaatkan pelajaran ini untuk membangun masa depan yang lebih inovatif dan tangguh untuk pasar Brasil
