Ritel Brasil sedang mengalami transformasi yang belum pernah terjadi sebelumnya, didorong oleh perubahan ekonomi, demografis dan preferensi konsumen. Dalam skenario di mana lebih dari setengah keluarga terjebak utang dan tingkat pertumbuhan populasi Brasil akan mulai menurun mulai tahun 2030, sektor perlu berinovasi untuk mempertahankan daya saing.
Ada poin penting lainnya dalam skenario yang mempengaruhi cara konsumsi orang Brasil. Devaluasi mata uang dan utang keluarga secara signifikan mengurangi daya beli konsumen, seperti pertumbuhan taruhan online. Brasil juga sedang menua dengan cepat. Hingga 2030, akan ada 21 juta orang tua lebih dan 8 juta anak dan remaja lebih sedikit. Ini berdampak langsung pada permintaan produk dan layanan, meminta sektor untuk melakukan penyesuaian dalam portofolionya.
Selain itu, konsumen sedang mengadopsi kategori produk baru lebih cepat dari sebelumnya. Apa yang dulunya memerlukan bertahun-tahun untuk mengkonsolidasikan, sekarang terjadi dalam beberapa bulan. Oleh karena itu, personalisasi dan adopsi strategi menjadi sangat penting untuk menarik pelanggan dan mendorong konsumsi.
Perspektif untuk ritel
Ritel tidak hanya perlu mengikuti perubahan, tetapi memimpin mereka, mengantisipasi tren dan memandu pasar dengan inovasi dan fokus pada konsumen. Untuk tetap relevan, para pengecer perlu mengadopsi solusi inovatif.
Salah satu alternatif tersebut adalah penetapan harga yang tepat, yang terdiri dari menetapkan harga yang kompetitif berdasarkan analisis pasar dan data konsumsi. Strategi ini memungkinkan penyesuaian harga dengan cara yang lebih efisien, meningkatkan daya tarik penawaran dan memperbaiki margin keuntungan.
Inisiatif penting lainnya adalah penerapan program cashback dan manfaat, yang terbukti penting untuk menarik pelanggan dengan daya beli yang lebih rendah. Program-program ini tidak hanya mendorong pembelian baru, tetapi juga mendorong loyalitas konsumen.
Transformasi toko fisik juga menjadi relevan. Banyak jaringan yang mengurangi area penjualan dan berinvestasi di ruang yang mengutamakan pengalaman konsumen, dengan digitalisasi proses yang lebih besar. Pendekatan ini menghubungkan lingkungan fisik dengan digital, memberikan pengalaman belanja yang lebih terintegrasi dan dipersonalisasi.
Akhirnya, gondola yang diperpanjang muncul sebagai cara inovatif untuk memperluas penawaran produk tanpa meningkatkan biaya operasional. Dengan strategi itu, peritel menyediakan barang yang tidak secara fisik ada di toko, memungkinkan portofolio yang lebih luas dan memenuhi kebutuhan klien dengan lebih baik.
Ritel masa depan akan dibangun di atas dua pilar fundamental: penghargaan terhadap karyawan dan konsumen sebagai aset utama sektor dan kecerdasan data untuk monetisasi informasi sebagai keunggulan kompetitif.
Pilar pertama didukung oleh fokus pada pengalaman yang lebih baik untuk setiap pengguna dengan cara yang terlibat oleh semua profesional di bidang tersebut. Sementara poin kedua, membahas penggunaan strategis informasi yang dikumpulkan oleh organisasi untuk menghasilkan sumber pendapatan baru. Dengan jutaan transaksi yang diproses setiap hari, para pengecer memiliki akses ke sejumlah besar informasi tentang perilaku pembelian, preferensi dan pola konsumsi.
Perusahaan yang dapat menggabungkan teknologi, personalisasi dan inovasi akan siap memimpin era baru konsumsi ini. Di depan transformasi ekonomi dan sosial, ritel perlu beradaptasi, menjamin pengalaman belanja yang lebih efisien dan dipersonalisasi untuk konsumen yang semakin menuntut dan selektif.
