Pada 2021, Mark Zuckerberg, CEO dan pendiri Facebook, mengagetkan dunia dengan mengumumkan perubahan nama perusahaannya menjadi Meta, dengan tujuan utama untuk mulai menjelajahi dunia digital baru dari metaverse. Pada waktu itu, konsep dan teknologi tersebut diperkenalkan kepada publik sebagai salah satu inisiatif yang paling kuat dan menjanjikan untuk masa depan, mampu menciptakan lingkungan virtual alternatif dan imersif, di mana orang-orang dapat berinteraksi dan melakukan aktivitas apa pun
Setelah beberapa tahun sejak ledakan awal, metaverso telah berhenti menjadi ide futuristik dan telah menjadi kenyataan yang sedang dibangun. Meskipun belum mencapai kesuksesan awal yang diharapkan, sumber hari ini sudah membuka pintu untuk eksperimen dan inisiatif menarik di dalam dunia digital.
Salah satu bidang yang telah memanfaatkan teknologi dengan baik sejak saat itu adalah pemasaran. Itu karena, merek tampaknya telah menyadari potensi metaverse untuk menciptakan koneksi yang lebih dalam dan interaktif dengan konsumen. Platform seperti Roblox dan Decentraland saat ini dapat dilihat sebagai laboratorium hidup di mana strategi-strategi ini sedang terbentuk, membuktikan bahwa dunia paralel ini bisa menjadi alternatif menarik untuk mendekatkan publik dengan merek Anda.
Semua potensi ini menjadi semakin terpotensiasi berkat bantuan teknologi terkait, seperti halnya kasus kecerdasan buatan. Melalui integrasi dengan AI, merek mulai menyadari metaverse sebagai alat yang menarik untuk mendapatkan keterlibatan dan pendapatan baru.
Di depan skenario ambigu ini yang ditandai oleh potensi besar, pada saat yang sama, yang sedikit dieksplorasi, saya datang untuk membagikan beberapa tren kunci dan tantangan yang akan menyertai pengembangan metaverse hingga 2025, dengan fokus untuk membantu cara para profesional pemasaran dapat mempersiapkan diri untuk era baru ini
- Pengalaman yang mendalam dan interaktif
Imersi adalah jiwa dari Metaverse. Hari ini, merek seperti Nike, dengan platform NIKELAND, dimasukkan ke dalam Roblox, sudah menunjukkan kekuatan pendekatan ini. Alat ini lebih dari sekadar showroom virtual; mengonsolidasikan dunia di mana pengguna dapat membuat avatar dan berinteraksi dengan merek olahraga secara menyenangkan, memperkuat koneksi emosional pengguna dengan produk. AI, sebaliknya, memperkuat pengalaman ini, memungkinkan pembuatan avatar realistis dengan gerakan dan ekspresi yang alami, selain NPC (karakter non-pemain) cerdas yang memberikan interaksi yang dipersonalisasi
- Integrasi dengan dunia nyata, difasilitasi oleh IA
Konvergensi antara fisik dan digital adalah tren kuat untuk 2025, dan metaverso dapat menjadi solusi praktis untuk tujuan ini. A Forever 21, misalnya, hari ini menghadirkan sebuah toko di metaverse yang mencerminkan koleksi fisiknya ke dalam dunia digital. Strategi omnichannel ini menawarkan pengalaman berbelanja yang inovatif dan juga mendorong penjualan, baik online maupun offline. IA kembali muncul dengan menganalisis data dunia nyata, seperti preferensi pembelian dan perilaku konsumen, untuk mempersonalisasi penawaran dan pengalaman
- Personalisasi hiper dengan AI
Menggunakan kembali sebuah pekerjaan praktis sebagai contoh, Coca-Cola baru-baru ini menggunakan NFT untuk membuka pengalaman yang dipersonalisasi, bagaimana cara mengakses acara eksklusif dan item virtual yang dapat dikoleksi. Strategi ini memperkuat loyalitas pelanggan dan membantu menciptakan rasa komunitas di sekitar merek. Melalui kemampuannya untuk menganalisis volume data yang besar, IA menjadi krusial dalam hal ini untuk menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi secara skala, memprediksi kebutuhan dan keinginan pengguna di Metaverse
- Peluang monetisasi
Hari ini, Metaverso masih mewakili cara baru untuk monetisasi bagi bisnis. Merek mewah, seperti Balenciaga dan Louis Vuitton, sudah menjual pakaian dan aksesori virtual, menghasilkan sumber pendapatan baru dan menjangkau audiens yang lebih muda dan terhubung
- Metaverse sebagai saluran layanan dengan AI Percakapan
Bayangkan menyelesaikan pertanyaan Anda dengan asisten virtual di lingkungan 3D yang imersif. Ini adalah salah satu dari kemungkinan kegunaan di dalam metaverse yang berfokus pada hubungan antara merek dan pelanggan. Selain itu, berkat penggunaan AI, perusahaan dapat mempromosikan interaksi yang lebih alami dan dipersonalisasi, além de disponíveis 24/7, meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan
