Meningkatnya dan kapilaritas konsep tujuan dalampekerjaankorporat telah meteoric. Apa yang dulunya merupakan proses pencarian identitas unik dan otentik untuk merek telah menjadi suatu imperatif strategis yang mampu memandu keputusan, menghubungkan dengan publik dan membangun merek yang kuat dan tahan lama. Namun, popularitas istilah "tujuan" membawa serta efek samping: banalitasnya
Di sebuah sudut Faria Lima, di trotoar Vila Olímpia, di sebuah kafe di Berrini atau Paulista, hari ini, adalah mungkin untuk mendengar gema kata "tujuan" sebagai mantra terkini di dunia korporat, kontekstualisasi atau dekontextualisasi. Dan tidak hanya itu: di sebuah gereja di pedalaman, kamiceritadari seorang influencer atau di ruang komersial sebuahpelatih, tujuan tampaknya menjadi "teriakan terakhir" naratif untuk menyusun khotbah, pameran gaya hidup dan bimbingan untuk pengusaha
Tapi mari kita kembali ke dunia korporat, apa yang menarik bagi kita di sini
Dalam bukunya “Merek Melampaui Tujuan“, Renato Figueiredo memperingatkan kita tentang bahaya terfokus pada satu titik strategis saja, seperti tujuan, menyampingkan banyak elemen penting lainnya dari pembangunan dan pengembangan merekmerek dagang). Seperti yang dinyatakan oleh penulis, merek menyimpang dari penciptaan hasil ketika mereka menatap satu titik secara tetap
Pencarian putus asa untuk melihat tujuan dalam segalanya, seringkali terputus dari kenyataan dan nilai-nilai perusahaan, telah mengarah pada skenario di mana wacana tentang tujuan mengalahkan tindakan. Keaslian, yang sebelumnya adalah pilar fundamental, memberi tempat pada pidato yang kosong dan terstandarisasi, tidak ada yang tampak berbeda, semua perusahaan seolah mengatakan hal yang sama: oCtrl-C, Ctrl+Vnarratif merek. Mungkin ini telah membuat CEO Global Unilever, Hein Schumacher, memberikan pernyataan polarizing di mana dia mengatakan bahwa "kita harus berhenti memaksakan tujuan pada merek". Untuk beberapa, tidak akan relevan. Dan itu baik
Tujuan telah mati. Hiduhi Tujuan
Figueiredo mengusulkan pendekatan yang lebih holistik, berdasarkan tiga pilar: REI – Reputasi, Gaya dan Ide. Menurut dia, hanya dengan sikap yang kurang ambisius, merek-merek dapat mencapai hasil yang lebih signifikan untuk bisnis, untuk orang-orang dan untuk dunia yang kita semua bergantung padanya. Delirium beberapa merek tentang “merek tujuanmulai terdengar konyol.
Penting untuk tidak meremehkan konsumen, memahami bahwa dia tahu bahwa, meskipun ada semua latar belakang, yang kami inginkan sebenarnya adalah menjual lebih banyak. Yang lebih penting adalah mengetahui – dan dan mencerminkan gagasan ini dalam narasialur cerita merek) – bahwa sebuah merek tidak akan menyelamatkan dunia, tapi bisa mengubah beberapa realitas; tidak akan menyelesaikan hidup seseorang, tapi bisa memperbarui perilaku; tidak akan meyakinkan segera, tetapi dapat memicu sudut pandang baru; tidak akan
Untuk merek, kami tahu: kehilangan keaslian dapat mengakibatkan penurunan kredibilitas, kesulitan dalam terhubung dengan publik dan, akibatnya, dalam keterlibatan dan loyalitas konsumen yang lebih rendah. Untuk mereka, termasuk, saturasi wacana tentang tujuan dapat menimbulkan ketidakpercayaan dan skeptisisme, menjadikan mereka semakin selektif terhadap merek di pasar.
Salah satu cara untuk keluar dari perangkap ini adalah dengan melihatReputasidari merek, apa yang dibangun sepanjang perjalanan. Malam ini, konsistensi!dalam tindakan komunikasi dan, jelas, pengiriman dengan kualitas dalam produk dan layanan adalah kunci; itu adalah pengalaman publik dengan merek dan produknya yang membentuk persepsi, bahan baku reputasi.
Pilar penting lainnya adalah perawatan terhadapGaya, apa itu ekspresi visual dan komunikasional merek, apa yang membedakannya dari pesaing dan membuatnya tak terlupakanmerek mengingat). Untuk itu, keindahan eksekusi dalam identitas visual, dalam bahasa, tidak ada nada dalam pesan dan pengalaman itu penting.
Semua ini tanpa melupakanIde, apa yang merupakan anak bungsu dari Tujuan Merek: adalah melalui ide bahwa alasan keberadaan merek terwujud, diberitah dan menjadi hidup. Dia bisa menjadi perwujudan dari suatu nilai, sebuah janji atau sebuah aspirasi. Seperti yang kita tahu: itu karena ide tersebut, sering kali, bahwa konsumen memilih satu merek daripada yang lain
Sebagai ilustrasi, bayangkan merek pakaian berkelanjutan… tujuannya bisa "mengurangi dampak lingkungan dari industri mode". Ide konsep merek, sebaliknya, fashion sadar dan abadi, yang menghargai kualitas dan daya tahan. Ideanya melampaui tujuan, mendefinisikan identitas visual merek, bahasa yang digunakan, bahan yang digunakan dan pengalaman akhir pelanggan yang akan berhubungan dengan semua ini
Kekuatan sejati sebuah merek tidak terletak pada mengikuti secara membabi buta tren naratif saat ini, tapi dalam mengetahui kapan perlu menantangstatus quo. Tujuan, ketika otentik, itu kuat, tetapi hanya menjadi perbedaan yang nyata ketika dipadukan dengan perhatian terhadap reputasi, pada keindahan gaya dan ide yang jelas, berwujud, dengan sentuhan kemungkinan kejeniusan.
Jika Generasi Z adalah generasi apati – menjadi GenY adalah yang penuh kecemasan – dan mulai memasuki masyarakat konsumsi dengan pandangan dan gaya hidup yang lebih pragmatis, pasar pasar perlu, maka, dari merek yang kurang terikat padakata kuncidan lebih pada praktik menciptakan nilai nyata bagi konsumen dan dunia
