Dalam beberapa tahun terakhir, telah terlihat peningkatan yang signifikan dalam kekuatan keputusan pembelian berbagai jenis produk oleh konsumen, lebih selektif dalam memilih merek yang mewakili barang atau komoditas yang diinginkan. Di depan otoritas pasar yang baru ini, apakah kekuatan perusahaan dalam hubungan ini sedang menurun? Siapa yang menentukan aturan permainan ini sekarang? E, bagaimana para pengusaha dapat mempersiapkan diri untuk mencoba memiliki sedikit lebih banyak otoritas atas penjualan?
Hubungan jual beli telah dibangun dalam masyarakat kita sejak Mesir kuno. Dalam sebuah artikel berjudul “Kisah Pendek tentang Branding”, penulis menekankan bahwa penggunaan komersial pertama dari merek adalah sebagai tanda kepemilikan. Dengan menempatkan nama atau simbol Anda pada suatu barang, seperti ternak, pemilik bisa menandai kepemilikannya. Orang Mesir kun adalah yang pertama menggunakan tanda sebagai tanda kepemilikan setidaknya 5.000 tahun. Dan dari situ, jelas, yang berasal dari kata 'brand' (merek).
Dalam esensinya, merek-merek, saat ini, digunakan untuk, secara harfiah, menandai sejenis produk dan menyatakan bahwa itu milik suatu entitas. Kebutuhan tersebut muncul ketika peradaban mulai berkembang dan, dalam ide ini, barang-barang sehari-hari mulai memiliki banyak produsen, apa yang menyebabkan perlunya cara untuk membedakan asal masing-masing.
Namun, di masa lalu, merek-merek tidak memiliki kekuatan dan pesan yang mulai mereka tampilkan setelah revolusi industri dan meningkatnya jumlah pesaing untuk komoditas dan produk sehari-hari. Diperlukan sesuatu yang lebih dari sekadar nama yang bisa menjadi sinonim kualitas – akhirnya, para saingan dapat memperoleh mesin yang sama dan menggunakan metode produksi yang sama – baik melalui cerita perusahaan (storytelling), pandangan Anda, kegiatan solidaritas atau strategi lainnya.
Apa yang dulunya merupakan aktivitas unik telah menjadi proses yang berkelanjutan. Hari ini, adalah mungkin untuk melihat bahwa sebagian besar perusahaan berusaha menjangkau audiens yang, omong-omong, bisa jadi ini adalah satu ceruk yang sama untuk beberapa di antaranya, namun, strategi Anda, nilai, cerita, cara untuk memberikan nilai tambah pada produk Anda berbeda dan, oleh karena, pendekatannya juga adalah.
Saat ini, namun, ada begitu banyak merek untuk niche pasar tertentu yang dapat dipilih pelanggan dari sepuluh, dua puluh, tiga puluh pesaing, hanya mempertimbangkan poin-poin diferensial yang dianggap penting oleh masing-masing. Dasar, konsumen melakukan evaluasi dengan membandingkan berbagai poin dan menganalisis apakah mereka sejalan dengan idealnya.
Ini telah membuat, sebagai contoh, dengan semakin banyak perusahaan mulai peduli dengan isu sosial, nilai, tanggung jawab sosial, inovasi, Personalisasi, kenyamanan dan kecepatan, pascapenjualan dan harga yang adil, masuk ke medan perang untuk mencoba membedakan diri dari pesaing dan menarik konsumen potensial dengan niat untuk membuat mereka setia.
Sejak awal penggunaan merek dan penciptaan branding, kekuatan, atau otoritas konsumen, hanya terus berkembang seiring dengan evolusi teknologi, semakin mendapatkan otoritas untuk memilih produk yang diinginkan dan, hari ini, memiliki, lebih dari sebelumnya, kekuatan memilih.
Di depan panorama ini, terlihat bahwa otoritas dalam proses pembelian telah berpindah secara signifikan dari merek ke konsumen, yang sekarang memainkan peran aktif dan kritis dalam pemilihan apa yang mereka konsumsi. Jika sebelumnya cukup dengan nama yang dikenal untuk menjamin penjualan, hari ini perlu melangkah lebih jauh: memahami keinginan dan nilai-nilai publik, membangun koneksi yang autentik dan membangun kehadiran yang berkomunikasi langsung dengan harapan Anda.
Begitu, otoritas merek tidak menghilang, tapi telah didistribusikan kembali. Sekarang, dia perlu terus-menerus diperjuangkan, didukung dan diperbarui melalui strategi yang menghargai tidak hanya produk, tetapi juga pengalaman, identifikasi dan tujuan yang dibagikan dengan konsumen.
