Belanja online sudah menjadi sesuatu yang rutinitas bagi banyak orang. Tetapi, dan jika Anda dapat memperoleh produk-produk yang diinginkan sambil menonton ke sebuah live dari perusahaan yang suka atau, bahkan, melalui influencer yang mengikuti? Itu adalah usulan live-commerce, strategi penjualan yang sedang memompa di negara lain dan yang sudah sedang secara positif dieksploitasi oleh merek besar disini – dengan potensi besar untuk lebih lanjut diinvestasikan pada perusahaan domestik untuk memperluas jangkauan mereka di pasar dan, dengan ini, mengoptimalkan untungnya
Kepatuhan pada strategi ini telah ditingkatkan secara signifikan selama beberapa tahun terakhir di seluruh dunia. Di Tiongkok, sebagai contoh, data yang dirilis di Laporan Pengembangan Berkualitas Tinggi dari Industri E-commerce dengan Siaran Langsung menunjukkan bahwa tingkat penembusan jenis e-commerce ini tumbuh dari 4,9% untuk 37,8% antara 2019 dan 2023, mencapai sekitar 597 juta pengguna hanya pada tahun lalu
Popularitas ini dengan cepat diperhatikan oleh negara lain, inklusif di Brasil. Tahun ini, banyak merek mengambil kesempatan untuk menguji strategi perpaduan dari live dengan penjualan online di Black Friday, memperoleh perolehan besar yang menarik perhatian dari pasar untuk kemungkinan-kemungkinan dan peluang yang live-commerce dapat membawa untuk bisnis mereka
Akhirnya, selain dari fakta bahwa banyak orang Brasil memiliki kebiasaan untuk membeli, sering, dengan cara online, dimanjakan, belum, oleh pertumbuhan jejaring sosial, saksikan kita, belum, sebuah popularitas dari live di negara dalam beberapa tahun terakhir – terutama, pada akibatnya dari pandemi, di mana, karena kita berada di dalam rumah, operasi digital akhirnya telah menjadi satu-satunya cara bagi banyak perusahaan untuk tetap terbuka di jarak
Para influencer juga mendapat sorotan dalam hal ini, membentuk kemitraan dengan merek tertentu untuk mendorong pengumuman produk-produknya ke jaringan setia pengikutnya. Dengan menjadi-menjadi juru bicara, menyerahkan kepada penggemarnya kredibilitas dan keamanan dalam penyebaran item-item ini, melibatkan semakin banyak orang untuk membeli produk-produk ini
Secara Kronologis, strategi penjualan ini dalam siaran langsung bukanlah hal baru di pasar, mengingat banyak stasiun penyiaran, dulunya, mereka sudah melakukan ini melalui pidato tentang kelangkaan barang-barang mereka, dengan tujuan untuk menciptakan rasa urgensi pembelian di kalangan konsumen. Apa yang saat ini mendapatkan banyak perhatian dengan live-commerce adalah fakta bahwa mereka memungkinkan, dengan dukungan media sosial, influencer dan alat teknologi, interaktivitas dan personalisasi produk Anda yang lebih besar
Nestas hidup, perusahaan dapat membuat hubungan dengan audiens target mereka lebih dinamis dan kurang kaku dibandingkan dengan yang dimiliki oleh e-commerce tradisional. Manfaatkan pemantauan waktu nyata pelanggan Anda untuk berinteraksi melalui pertanyaan dan jawaban, melakukan penawaran eksklusif untuk siapa pun yang sedang menonton, melakukan jajak pendapat, undian, dan dan banyak aktivitas lain yang melibatkan, menarik dan mempertahankan semakin banyak orang
Banyak stasiun penyiaran nasional juga sedang mengeksplorasi skema ini dalam program mereka, bertujuan untuk menjangkau audiens yang kurang terlibat di media sosial dan juga memiliki minat pada produk tertentu. Sebuah strategi yang cukup cerdas dalam hal penjualan, meningkatkan kapilaritas jangkauan di luar digital
Pasar live-commerce masih memiliki banyak ruang untuk berkembang, memiliki ruang yang cukup bagi perusahaan untuk berinovasi, jadilah kreatif dan dorong nama Anda di depan pesaing. Tetapi, seperti semua perdagangan, tantangan yang sama dalam hal pelayanan tetap ada, apa yang menekankan pentingnya mengelola seluruh logistik komunikasi dengan audiens mereka sebelumnya, selama siaran, dan di pasca penjualan
Meskipun media sosial adalah panggung yang cukup menarik untuk itu, ada, belum, sebuah bingkai luas di belakang mendukung proses ini – yang harus terdiri dari strategisaluran apa sajayang menggabungkan saluran digital yang kuat untuk melengkapi perjalanan pelanggan, sehingga mereka dapat memilih di mana dan bagaimana berkomunikasi dengan merek mereka
Dengan basis konsumen yang terstruktur dengan baik, ada banyak saluran komunikasi yang dapat dieksplorasi untuk mempromosikan pelaksanaan live ini, mengumumkan produk yang akan dipromosikan dan, setelah siaran, melanjutkan pelayanan kepada pelanggan dengan interaksi dan personalisasi yang sama, dan dan mendukung mereka dengan permintaan apa pun yang mereka miliki kemudian
Sumber daya besar yang kita miliki saat ini di pasar, dalam pengertian itu, adalah RCS, sistem pesan Google yang memungkinkan pengiriman teks, gambar, gifs, dan sebuah carousel lengkap di pesan, dijamin oleh segel otentikasi perusahaan yang diverifikasi oleh multinasional itu sendiri
Banyak yang masih bisa dieksplorasi oleh perusahaan dengan live-commerce, sudah menunjukkan sebagai tren yang mampu meningkatkan penjualan korporat dan keterlibatan dengan audiens Anda. Hasil, ini, yang hanya akan dicapai dengan perawatan yang disebutkan di atas, sehingga pengguna memiliki semua dukungan yang diperlukan untuk menjalankan dan berinteraksi dalam perjalanan belanja mereka di saluran yang memiliki kesesuaian, menciptakan pengalaman dan hubungan yang berkesan antara pihak-pihak
