Hanya tiga hal dalam hidup yang pasti: kematian, pajak dan bahwa para profesional pemasaran akan mengubah alat teknologi mereka, sebutan martechs. Ketika penelitianPenggantian Martech 2024datang ke meja saya, perubahan ini menjadi sangat jelas. Dari alat otomatisasi pemasaran hingga CRM, ESP (dan lebih), hasrat tak terpuaskan para perubahan terus-menerus dari para profesional pemasaran tetap tak tergoyahkan
Tapi yang menarik adalah faktor-faktor yang mendorong perubahan ini. Adopsi rendah, perpanjangan kontrak, konsolidasi alat baru, kepemimpinan baru dan banyak alasan lainnya adalah katalisator yang mendorong keadaan konstan aliran alat teknologi
Pada tahun 2024, faktor utama yang mendorong perubahan martech adalah, tanpa kejutan, biaya, bagian yang paling terlihat dari investasi apa pun dalam martech — dan itu yang sering diperhatikan di bawah mikroskop oleh CFO. Tidak mengherankan bahwa penelitian terbaruBelanja CMO Gartner, do Gartner, tunjukkan pengeluaran martech pada tingkat terendahnya dalam 10 tahun
Tetapi itu adalah faktor kedua yang mendorong penggantian martech – capacidades de integração/API aberta – yang menarik perhatian saya
Konsolidasi dan fragmentasi, secara bersamaan
Berkat ledakan aplikasi martech dalam dekade terakhir, banyak yang telah dilakukan untuk memprediksi transisi yang tak terhindarkan menuju konsolidasi alat teknologi. Premisanya adalah semakin sedikit aplikasi dalam struktur teknologinya, lebih murah dan lebih baik akan mengelolanya
Meskipun proliferasi alat itu nyata, dan beberapa konsolidasi pasti sedang terjadi, data memberi tahu kita bahwa perusahaan-perusahaan sedang menggunakanlebih banyak perangkat lunak dari sebelumnya, menggunakan alat dan aplikasi khusus untuk memenuhi kebutuhan spesifik dan kritis bagi bisnis. Amati alat teknologi dari sebagian besar perusahaan modern dan Anda akan melihat platform utama yang mendukung menara Jenga alat yang saling terhubung, bukan platform tunggal dan universal
LaporanKeadaan Martechtahun 2024 menemukan pola yang serupa. Meskipun memiliki platform dasar (seperti CRM, CEPs, CDP atau gudang data, sekitar 82% organisasi yang disurvei mengatakan bahwa mereka juga menggunakan produk dan aplikasi alternatif
É precisamente neste contexto que a integração/abertura se torna tão importante. Untuk jujur, jika seorang pemasok tidak mengintegrasikan datanya dengan baik dengan alat lain, para para profesional pemasaran akan menemukan alat yang berbeda yang membuatnya
Serigala berbulu domba
Paket besar martech, jelas, mereka menyadari permintaan yang meningkat untuk interoperabilitas dan menciptakan ekosistem aplikasi yang tampaknya kuat yang memungkinkan Anda menggunakan berbagai alat yang berbeda dalam kombinasi dengan platform utama Anda
Tapi perhatian, pembeli: integrasi ini tidak gratis
Paket perangkat lunak besar ini membangun dominasi mereka dengan mengakuisisi dan menggabungkan perusahaan teknologi yang lebih kecil dan independen. Sebagai hasil, paket perangkat lunak bisnis ini mencakup berbagai aplikasi, masing-masing beroperasi pada model data yang berbeda yang membutuhkan kompatibilitas internal, jauh lebih sedikit sumber daya untuk integrasi dengan sistem pihak ketiga
Ini berarti bahwa, meskipun secara teknis mungkin untuk mengintegrasikan solusi titik pihak ketiga ke dalamnya, mereka sangat kompleks dan canggung — praktis tanpa dokumentasi — bahwa sebagian besar akhirnya membayar mahal untuk penyedia layanan konsultasi dan pembangunan integrasi atas nama mereka
Menantikan tahun 2025
Mengingat pentingnya yang diberikan oleh para profesional pemasaran terhadap sumber daya integrasi pada tahun 2024, tidak mungkin lapisan interoperabilitas ini cukup
Dengan meningkatnya API dan permintaan yang semakin tinggi untuk alat teknologi yang dapat disusun, tingkat untuk pemasok martech belum pernah setinggi ini. Mereka perlu memastikan kompatibilitas antara berbagai alat dan sistem pencatatan, memastikan bahwa data mengalir dengan akurat antara alat secara real-time, menyediakan antarmuka yang mudah digunakan agar tim dapat memanfaatkan API mereka dan menyajikan dokumentasi serta alat terbaik di kelasnya untuk mendukung mereka dalam membangun tumpukan teknologi mereka
Jika ini terdengar seperti tugas yang sulit, ini menunjukkan bagaimana tim pemasaran, data, analisis dan digital sedang matang di dalam organisasi. Dengan kedewasaan ini, datang dengan keterampilan dan pengalaman yang lebih besar dalam teknologi, dan adalah keinginan untuk melampaui fungsionalitas yang siap pakai
Penting untuk mengadopsi platform yang dirancang untuk digunakan dengan sistem lain, alih-alih menangkapmu. Kami percaya bahwa merek harus memiliki fleksibilitas untuk memilih solusi saluran terbaik untuk diri mereka sendiri, dan tim pemasaran, data dan pengembangan tidak seharusnya harus menghabiskan berbulan-bulan membuat integrasi manual untuk mendapatkan data dari platform tersebut
Pada tahun 2025 dan tahun-tahun berikutnya, saya melihat masa depan yang jauh lebih terintegrasi daripada sebelumnya
