Di sebagian besar perusahaan yang saya kerjakan, saya menyadari bahwa berbagai rekan kerja takut membuat kesalahan saat melakukan suatu tugas, di hadapan ketakutan akan ditegur (di depan rekan-rekan atau tidak) dan bahkan dipecat dari perusahaan atau, setidaknya, akan dikenakan pajak dan dilabeli. Poinnya adalah, ketakutan ini bisa menjadi paralisis dan menghalangi mereka untuk setidaknya mencoba melakukan apa yang awalnya mereka rencanakan: mengusulkan tindakan baru, menyarakan arah baru atau hanya memberikan sebuah ide.
Data dari sebuah penelitian yang dilakukan oleh Pulses, platform solusi iklim organisasi, menunjukkan bahwa 54% karyawan yang diwawancarai percaya bahwa mereka akan mengalami beberapa jenis pembalasan jika melakukan kesalahan di perusahaan. Penelitian ini melibatkan lebih dari 2 ribu responden dari perusahaan dengan berbagai ukuran dan segmen dan bertujuan untuk mengevaluasi keberadaan keamanan psikologis di organisasi.
Data yang ditunjukkan dalam penelitian langsung sesuai dengan apa yang saya bicarakan. Dan dalam pengertian ini, saya merasa bahwa adalah tugas manajemen untuk menciptakan lingkungan kerja yang aman di perusahaan, di mana para pekerja merasa dapat berbagi dan bertukar informasi tanpa penilaian. Saya yakin bahwa mobilisasi dari pihak kepemimpinan ini akan berdampak positif bagi anggota tim, yang akan mencoba dan – salah – lebih.
Oleh karena itu, saya merekomendasikan adopsi manajemen dengan OKR – Tujuan dan Hasil Kunci, karena akan memungkinkan para karyawan memiliki lebih banyak ruang dan lebih banyak otonomi untuk melaksanakan tugas mereka dan bahkan untuk melakukan kesalahan, dan ini akan memungkinkan untuk mencapai hasil yang lebih baik dari yang diharapkan, selain dari apa yang direncanakan.
Dalam pengertian ini, jika suatu proses dikenal dengan baik dan dikuasai di dalam perusahaan, sebenarnya kita harus memiliki sedikit margin kesalahan. Sekarang, jika kita mencoba sesuatu yang baru, meskipun itu untuk proses yang sudah dikenal, kesalahan diterima dengan baik, dalam arti tertentu, karena kita akan mengenal beberapa cara untuk tidak melakukannya dan, jika kita mendokumentasikan dengan baik, yang berikutnya yang datang tidak perlu melakukan kesalahan yang sama.
Jadi, ketika ada kesalahan yang berbeda, dapat berarti bahwa kemungkinan yang berbeda sedang diuji, apa yang merupakan tanda baik. Apakah Anda mengenal metode 'coba dan salah'? Seringkali, ini bisa menjadi jalan terbaik untuk menghasilkan pembelajaran bagi seluruh tim, dan saat menggunakan alat OKRs, memastikan bahwa mereka selalu bekerja untuk hasil, dengan fokus dan kejelasan untuk mencapai kesuksesan yang diinginkan.
Salah satu cara untuk belajar adalah dengan melakukan kesalahan, benarkah?
