Dengan berbagai pilihan besar untuk belanja online dan hibrida, toko fisik perlu menawarkan, semakin banyak, pengalaman yang luar biasa bagi pelanggan untuk tetap kompetitif. Oleh karena itu, adalah penting untuk mengadopsi teknologi canggih, seperti video pintar, yang menyediakan pandangan waktu nyata tentang kebutuhan konsumen di perdagangan dan mendukung layanan yang lebih cepat dan responsif
Manfaat layanan pelanggan
Ada berbagai alat teknologi yang secara signifikan meningkatkan pelayanan — dan tanpa biaya tinggi dan kompleksitas proses manual. Solusi video yang didukung oleh AI, misalnya, memungkinkan "kesadaran simultan" perjalanan pelanggan di toko, karena menghitung jumlah orang yang masuk dan keluar dari tempat tersebut, memastikan bahwa ada cukup karyawan yang tersedia untuk melayani mereka. Tim dapat dipindahkan ke kasir ketika antrean meningkat dan kembali ke tugas reguler mereka (seperti administrasi, stok dan pengisian di rak) di luar jam sibuk
Untuk konsumen, memiliki akses ke produk yang tepat, di tempat yang tepat dan pada waktu yang tepat adalah hal yang fundamental. Dalam hal ini, gambar pemantauan cerdas membantu mengelola barang di rak dan mengaktifkan alarm agar dapat diisi ulang dan selalu tersedia. Ini juga memungkinkan untuk menganalisis produk mana yang paling populer dan, begitu, menempatkan mereka di lokasi strategis, di mana orang dapat menemukannya dengan cepat
Penerapan penyimpanan otonom dan solusi keamanan
Dengan meningkatnya jumlah ruang otonom atau ruang dengan sedikit karyawan, rekaman dengan kamera pemantauan yang canggih dan modern memainkan peran yang sangat penting. Mereka mampu mengidentifikasi individu yang mengalami kesulitan di mesin kasir mandiri dan mengirimkan seorang karyawan untuk membantu mereka. Selain menawarkan berbagai aplikasi bernilai tinggi untuk lingkungan otonom, dari keamanan kamera tradisional hingga algoritma AI yang mendeteksi pencurian, sumber daya ini memastikan bahwa pembeli merasa aman dan membantu meminimalkan kerugian dalam persediaan
Pengalaman multisaluran yang ditingkatkan
Kamera pintar memberikan pengalaman belanja multikanal yang jauh lebih baik, berdasarkan pemahaman mendalam tentang perjalanan pembeli. Analisis data dari gambar yang direkam memastikan bahwa kios untuk pemesanan online dan pengambilan produk berada di area yang tepat di toko, untuk meminimalkan kemacetan dan mempercepat layanan. Selain itu, di pusat distribusi, pesanan dapat dipilih dan dikemas dengan lebih akurat, mengurangi kesalahan pemisahan
Banyak pengecer merek terkemuka sudah menjalin kemitraan dengan perusahaan pemantauan dan keamanan untuk meningkatkan layanan mereka di toko, dengan penggunaan kamera pintar. Pada akhirnya, dengan mengadopsi teknologi canggih ini, para pedagang menawarkan layanan pelanggan berkualitas tinggi dan tetap kompetitif
