Sekilas, mungkin tampak jelas bahwa pemasaran yang terstruktur dengan baik membantu perusahaan secara umum mencapai hasil yang lebih relevan. Lagi pula, ini adalah departemen perusahaan yang bertanggung jawab untuk mendekatkan perusahaan dengan audiens konsumennya, siapa pun itu. Tentu saja, premis ini berlaku dalam kasus perdagangan elektronik.
Sangat penting bagi tim yang bertanggung jawab untuk memasarkan toko daring untuk memahami ekspektasi konsumen di setiap waktu dalam setahun guna mempersiapkan tindakan tegas untuk menghadapi situasi tersebut. Jika toko daring tidak mengambil langkah yang diperlukan untuk merencanakan dan menyiapkan struktur e-dagangnya terlebih dahulu agar tidak kehilangan peluang penjualan yang berharga, peluang untuk mencapai hasil yang berbeda hanya akan berkurang.
Ini mungkin tampak tidak masuk akal, tetapi masih ada kasus toko yang kehilangan penjualan dan peluang untuk menarik pelanggan hanya karena kurangnya struktur dan kurangnya investasi dalam alat otomatisasi, yang sangat penting di pasar saat ini, di mana persaingan dan perebutan pelanggan sangat tinggi!
Memiliki platform yang mengotomatiskan pemasaran toko daring dapat membantu e-commerce meningkatkan volume penjualan hingga 50%. Dengan kata lain, ini adalah investasi yang secara efektif mendatangkan hasil dan membuat perbedaan dalam hal meningkatkan penjualan, terlepas dari musimnya.
Dengan menambahkan teknologi baru ke dalam pengoperasian toko daring, selain menghemat waktu, pemilik toko juga memperoleh efektivitas dan ketegasan yang lebih besar dalam berkomunikasi, tanpa gagal memberikan identitas dan kepribadiannya sendiri pada pesan yang dikirim ke pelanggan pada berbagai momen pembelian – atau momen menyerah dalam perolehan produk yang diinginkan.
Tentu saja, alat otomatisasi pemasaran ini perlu digunakan secara strategis. Situasi di mana penerapan teknologi efektif melibatkan pemulihan pelanggan yang mengisi keranjang virtual mereka, tetapi karena alasan tertentu tidak menyelesaikan pembelian. Dalam situasi seperti ini, strategi yang tepat adalah menggunakan alat pemulihan keranjang belanja yang terbengkalai, yang memungkinkan Anda menghubungi pelanggan melalui alamat email yang telah didaftarkan sebelumnya, mengingatkan mereka tentang barang-barang yang sudah dipisahkan, dan bahkan mendorong mereka untuk menyelesaikan pembelian dengan kupon diskon, gratis ongkos kirim, atau tindakan khusus lainnya.
Dalam kasus pelanggan yang bahkan belum memasukkan barang ke keranjang belanja, rekomendasinya adalah menggunakan alat yang secara otomatis mengidentifikasi dan memantau arus penelusuran konsumen di toko daring. Solusi ini menentukan item mana yang diminati dan memulai perjalanan otomatisasi pemasaran, di mana produk disarankan kepada pelanggan tersebut melalui email, SMS, WhatsApp, dan sarana lainnya.
Hasil menarik lainnya dapat dicapai dengan menggunakan alat yang menghasilkan pemicu pembelian dan teknologi yang memungkinkan pembelian kembali produk untuk penggunaan berulang. Yang pertama menyajikan konten yang disesuaikan kepada konsumen, berdasarkan minat mereka sebelumnya. Yang kedua, pada gilirannya, memperkirakan waktu rata-rata untuk konsumsi setiap produk, berdasarkan interval waktu antara pembelian barang yang sama oleh serangkaian pelanggan, di samping algoritma.
Evaluasi pilihan ini dan, jika memungkinkan, terapkan ke dalam rutinitas ritel digital Anda. Hal ini dapat mendatangkan keuntungan besar dan membuat perbedaan total dalam kinerja yang akan dicapai e-commerce Anda selama tahun ini. Pikirkanlah tentang ini!
