A karácsony jelentős lehetőséget képvisel a kereskedelem számára, a kereslet növekedése és az ünnepi szellem, amely ösztönzi a fogyasztást. Azt becsülik, hogy a dátum R$ 69-t fog forgalmazni,7 milliárd, a Nemzeti Kereskedelmi Szövetség szerint, Szolgáltatások és Turizmus (CNC)
A mozgás nagy része az elektronikus kereskedelemre fog összpontosulni, mivel sok ember a kényelme miatt az online vásárlást részesíti előnyben, a lehetőségek sokfélesége és a jobb árak megtalálásának lehetősége
Ilyen módon, az e-kereskedelem stratégiai csatornává válik a vállalatok számára, képes bővíteni a hatókört és növelni az eladásokat. Ez egy kulcsfontosságú pillanat a kihasználásra és a nyereségszerzésre
A sikeres belépéshez az e-kereskedelem világába, elengedhetetlen, hogy olyan eszközökkel rendelkezzünk, amelyek támogatják az egész folyamatot, a termékek és szolgáltatások hirdetésétől a vevőszolgálaton át az utókezelésig. Következő, megosztok néhány tippet, amit alapvetőnek tartok, akik a hagyományos értékesítéseknél jobb eredményeket szeretnének
1 – Használj jó technológiai megoldásokat
A kereskedelem által ma használt eszközök lehetővé teszik a gyorsabb kiszolgálást, például. Képzelj el egy weboldalt, ami éppen a legnagyobb eladási csúcs közepén omlik össze, vagy egy ügyfelet, aki órákig vár egy válaszra a csevegésben. Ez nemcsak azt eredményezi, hogy egy márka elveszíti az ügyfeleit, az is befolyásolhatja a hírnevét. A csalódott fogyasztó bizalmának visszaszerzése nem könnyű feladat
Egyéb eszközök, mintázatkezelő rendszerek és marketingautomatizálás, valódi szövetségesekké válhatnak ezen az úton. Segítenek elkerülni a klasszikus problémákat: nem elérhető termék és rosszul célzott kampányok
2 – Legyenek az ügyfélszolgálati csatornák szövetségeseid
A digitális ügyfélszolgálati csatornák API-jai az internetes növekedés feladatában a vállalatok egyik legnagyobb partnereivé váltak, amelyek kifejezett növekedést mutattak a különböző méretű és szegmensű vállalatok általi megértésben és elfogadásban az országban.
Az API az Application Programming Interface rövidítése, te, portugálul, Alkalmazásprogramozási felület. Ez egy olyan rendszer, amely lehetővé teszi a különböző csatornák kommunikációjának integrálását, mint a WhatsApp, Instagram és Facebook, megkönnyítve az üzenetek és információk cseréjét gördülékenyebben, gyors és személyre szabott kapcsolat a fogyasztóval csevegéseken keresztül. A legfrissebb adatok azt mutatják, hogy az olyan alkalmazások, mint a WhatsApp és az Instagram, már a brazil ügyfelek 64%-ának preferenciáját élvezik az ügyfélszolgálat terén, ami a digitális platformok fontos szerepét hangsúlyozza
3 – Tudd meg megérteni az ügyfelét
A vevőkapcsolat-kezelő rendszer megléte elengedhetetlen. Egy rendszer erre a célra mindent rendszerez: az interakciók történetét, a preferenciák és még a korábban végrehajtott vásárlások. Integrálódik az API-khoz, biztosítva, hogy egyetlen információ se vesszen el. Ezzel, lehetséges személyre szabott élményeket létrehozni, az egyes ügyfelek ízléséhez és igényeihez egyedien és hatékonyan alkalmazkodva
Az eredmény? Több testreszabás, célzottabb kampányok és sokkal hatékonyabb kommunikáció az ügyfelekkel. E, nézd, nincs karácsony, ez a kapcsolat mindent megváltoztat
Egy ilyen dinamikus környezetben, számítani egy hivatalos BSP (Business Solution Provider) partnerre a Meta-tól, elengedhetetlen, hogy biztonságos és megbízható élményt biztosítson mind az üzletek, mind az ügyfelek számára. Ezek a partnerek, Meta által tanúsított, adatvédelmet garantáló megoldásokat kínálnak, működési hatékonyság, folyamatos támogatás és gyakori frissítések. Így, digitális stratégiája továbbra is összhangban van a legjobb gyakorlatokkal és a piaci újításokkal, az eredmények és a bizalom megerősítése minden interakció során.A megfelelő technológia alkalmazása lehet a különbség az eladások növelésében, ügyfelek hűségének megteremtése és a versenytársak mögött hagyása
