Kezdet Webhely 401. oldal

Mik a csoportos vásárlások

A csoportos vásárlások, csoportos vásárlásának vagy csoportos vásárlásnak is nevezik, egy olyan üzleti modellt képviselnek az elektronikus kereskedelemben, ahol egy fogyasztói csoport egyesül, hogy jelentős kedvezményeket kapjon termékekre vagy szolgáltatásokra. Ez a fogalom a kollektív vásárlóerő elvén alapul, ahol a beszállítók csökkentett árakat kínálnak egy garantált értékesítési mennyiségért cserébe

Történeti:
A közös vásárlás fogalma nem új, gyökerei a hagyományos kereskedelmi gyakorlatokban, mint például a vásárlói szövetkezetek. Mindazonáltal, ennek a modellnek az online verziója a 2000-es évek végén népszerűvé vált, a Groupon 2008-as megjelenésével. Az ötlet gyorsan elterjedt, számos hasonló weboldal megjelenéséhez világszerte

Hogyan működnek a csoportos vásárlások

  1. Ajánlat: Egy beszállító jelentős kedvezményt kínál egy termékre vagy szolgáltatásra, általában 50% vagy annál több
  2. Aktiválás: Az ajánlat csak akkor aktiválódik, amikor egy minimális számú vásárló elkötelezi magát a termék vagy szolgáltatás megvásárlására
  3. Határidő: Az ajánlatok általában korlátozott ideig érvényesek, sürgősség érzésének kialakítása a potenciális vásárlók között
  4. Közvetítés: A csoportos vásárlási oldalak e-maileken keresztül népszerűsítik az ajánlatokat, közösségi média és más marketingcsatornák
  5. Vásárlás: Ha a minimális vásárlószám a határidőn belül elérhető, az ajánlat aktiválódik, és a kuponok kiadásra kerülnek a vásárlók számára

Előnyök
A csoportos vásárlások előnyöket kínálnak mind a fogyasztók, mind a vállalatok számára

Fogyasztók számára

  1. Jelentős kedvezmények: A fogyasztók nagyon alacsony áron juthatnak termékekhez és szolgáltatásokhoz
  2. Felfedezés: Új üzletek és tapasztalatok bemutatása, amelyeket más módon lehet, hogy nem fedeztek fel
  3. Kényelem: Könnyű hozzáférés egy sor ajánlathoz egyetlen platformon

Vállalatok számára

  1. Hirdetés: Kiállítás egy nagy számú potenciális ügyfél előtt viszonylag alacsony költségen
  2. Értékesítési növekedés: Potenciális nagy értékesítési volumen rövid időn belül
  3. Új ügyfelek: Lehetőség új ügyfelek vonzására, akik rendszeressé válhatnak

Kihívások és kritikák
Bár népszerűsége kezdetben, a közösségi vásárlási modell számos kihívással nézett szembe

  1. A piac telítettsége: A gyors növekedés sok piacon telítettséghez vezetett, megnehezítve a cégek számára a kiemelkedést
  2. Szolgáltatás minősége: Néhány cég, túlterhelt az ajánlatok ügyfélforgalmával, nem tudták megőrizni a szolgáltatás minőségét
  3. Csökkentett nyereséghányadok: A nagy kedvezmények nagyon alacsony vagy akár negatív nyereséghányadokhoz vezethetnek a részt vevő cégek számára
  4. Ügyfélhűség: Sok fogyasztót csak a kedvezmények vonzottak, és nem váltak rendszeres vásárlókká
  5. Fogyasztói fáradtság: Idővel, sok fogyasztó túlterhelt a levelezésükben lévő ajánlatok mennyiségétől

Fejlődés és aktuális trendek
A közösségi vásárlási modell jelentősen fejlődött a 2010-es évek elején elért csúcspontja óta

  1. Fókusz a niche-eken: Sok közösségi vásárlási platform most már specifikus szektorokra összpontosít, mint utazások vagy gasztronómia
  2. Integráció más modellekkel: Néhány vállalat integrálta a közös vásárlás elemeit meglévő üzleti modelljeikbe, mintázatok és cashback oldalak
  3. Személyre szabás: Adatok és mesterséges intelligencia használata a fogyasztók számára relevánsabb ajánlatok nyújtására
  4. Vállalati csoportos vásárlások: Néhány cég ezt a modellt használja, hogy kedvezményeket kapjon a nagy mennyiségű vásárlásokra alkalmazottaik számára
  5. Villámakciók: Rövid ideig tartó ajánlatok jelentős kedvezményekkel, csoportos vásárlási modell alapján inspirálva

Jogi és etikai megfontolások
A csoportos vásárlások jogi és etikai kérdéseket is felvetettek, beleértve

  1. Csaló reklám: Aggodalmak a hirdetett kedvezmények valóságtartalmával kapcsolatban
  2. Fogyasztóvédelem: Kérdések a visszatérítésekről és garanciákról a csoportos vásárlások során beszerzett termékekre és szolgáltatásokra
  3. Nyomás a kisvállalkozásokra: Kritika, hogy a modell túlzottan nyomást gyakorolhat a kisvállalkozásokra, hogy fenntarthatatlan kedvezményeket kínáljanak

Következtetés
A csoportos vásárlások jelentős innovációt képviseltek az elektronikus kereskedelemben, új módot kínálva a fogyasztók és a vállalatok összekapcsolására. Bár a modell kihívásokkal nézett szembe és idővel fejlődött, a kollektív vásárlóerő és a mennyiségi kedvezmények alapvető elvei továbbra is relevánsak a jelenlegi e-kereskedelmi környezetben. Ahogy az elektronikus kereskedelem tovább fejlődik, valószínű, hogy új iterációkat és a közös vásárlás fogalmának alkalmazásait fogunk látni, mindig arra törekszik, hogy értéket kínáljon mind a fogyasztóknak, mind a vállalatoknak

Mi az online piactér

Egy online piactér egy digitális platform, amely összeköti a vásárlókat és az eladókat, megengedve számukra, hogy online kereskedelmi tranzakciókat végezzenek. Ezek a platformok közvetítőként működnek, infrastruktúrát biztosítva, hogy egyéni eladók vagy cégek termékeiket vagy szolgáltatásaikat egy nagy számú potenciális ügyfélnek kínálhassák. Néhány népszerű online piactér például az Amazon, eBay, Mercado Livre és Airbnb

Történeti:

Az online piacterek az 1990-es évek végén jelentek meg, az e-kereskedelem megjelenésével. Az egyik első és legsikeresebb példa az eBay volt, 1995-ben alapították, ami, amely online aukciós oldalként indult, ahol a fogyasztók egymásnak árucikkeket adhatnak el. Ahogy az internet egyre hozzáférhetőbbé vált és a bizalom az elektronikus kereskedelem iránt nőtt, további piacterek jelentek meg, széles iparágakat és üzleti modelleket ölel fel

Online piacterek típusai

Számos különböző típusú online piactér létezik, mindegyik saját jellemzőivel és célközönségével rendelkezik

1. Horizontális piacterek: Széles választékot kínálnak különböző kategóriájú termékekből, mint az Amazon és a Mercado Livre

2. Vertikális piacterek: Egy adott niche-re vagy szektorra összpontosítanak, mint a kézműves és vintage termékekhez, a Zalando a divatához

3. Szolgáltatási piacterek: Összekapcsolják a szolgáltatókat az ügyfelekkel, mint a Fiverr a szabadúszók számára vagy az Uber a szállítási szolgáltatásokhoz

4. P2P piacterek: Lehetővé teszik a fogyasztók számára, hogy közvetlenül egymásnak áruljanak termékeket vagy szolgáltatásokat, mint például az eBay vagy az Airbnb

Előnyök

Az online piacterek számos előnyt kínálnak az eladók és a vásárlók számára

1. Bővített elérés: Az eladók sokkal nagyobb közönséget érhetnek el, mint amit egy fizikai bolt lehetővé tenne

2. Kényelem: A vásárlók könnyen megtalálhatják és megvásárolhatják a termékeket vagy szolgáltatásokat, bármikor és bárhol

3. Változatosság: A piacterek általában széles választékot kínálnak termékekből vagy szolgáltatásokból, megengedve a vásárlóknak, hogy pontosan azt találják, amit keresnek

4. Bizalom: A megalapozott platformok hírnévrendszereket és fogyasztóvédelmi rendszereket kínálnak, növelve a tranzakciókba vetett bizalmat

5. Csökkentett költségek: Az eladók csökkenthetik a működési költségeket, mint fizikai tér és alkalmazottak bérlése

Kihívások

Előnyei ellenére, az online piacterek is néhány kihívást is jelentenek

1. Verseny: Sok eladó hasonló termékeket kínál, nehéz lehet kiemelkedni és ügyfeleket vonzani

2. Díjak: A platformok általában díjat számítanak fel az eladások után, mi csökkentheti az eladók profitmarzsát

3. Platform függőség: Az eladók túlzottan függővé válhatnak a piactértől, korlátozva a saját márka építésének képességét

4. Minőségi kérdések: A termékek minőségének és hitelességének biztosítása kihívást jelenthet, különösen olyan piactereken, ahol sok eladó van

Az online piacterek jövője

Ahogy az e-kereskedelem továbbra is növekszik, az online piactereknek még elterjedtebbé és kifinomultabbá kell válniuk. Néhány tendencia, amely formálni fogja a piacterek jövőjét:

1. Személyre szabás: Adatok és mesterséges intelligencia használata a vásárlási élmények személyre szabására

2. Omnichannel integráció: Az online és offline élmények kombinálása a tökéletes vásárlási élmény megteremtéséhez

3. Specializált piacterek: A több, specifikus niche-re vagy közösségekre összpontosító piacterek megjelenése

4. Globalizáció: A piacterek terjeszkedése új nemzetközi piacokra, eladókat és vásárlókat összekapcsolva világszerte

Következtetés

Az online piacterek forradalmaszták a termékek és szolgáltatások vásárlásának és eladásának módját, kényelmet kínálva, példa nélküli változatosság és hozzáférhetőség. Ahogy a technológia fejlődik és a fogyasztási szokások változnak, a piactereknek továbbra is központi szerepet kell játszaniuk az e-kereskedelemben és a globális gazdaságban. Bár vannak kihívások, amelyeket szembe kell nézni, az online piacterek jövője ígéretesnek tűnik, új innovációkkal és lehetőségekkel folyamatosan megjelennek

Mi az e-kereskedelem

Az e-kereskedelem, más néven elektronikus kereskedelem, az interneten keresztüli kereskedelmi tranzakciók lebonyolításának gyakorlata. Ez magában foglalja a termékek vásárlását és eladását, online szolgáltatások és információk. Az e-kereskedelem forradalmasította a vállalatok üzletvitelét és a fogyasztók áruk és szolgáltatások beszerzését

Történeti:

Az e-kereskedelem az 1990-es években kezdett népszerűvé válni, a világháló megjelenésével. A kezdetben, az online tranzakciók főként könyvek értékesítésére korlátozódtak, CD-k és szoftver. Idővel, ahogy a technológia fejlődött és a fogyasztók bizalma az elektronikus kereskedelemben nőtt, több vállalat kezdett széles választékot kínálni online termékekből és szolgáltatásokból

E-kereskedelem típusai

Többféle e-kereskedelem létezik, beleértve

1. Fogyasztói értékesítés (B2C): Magában foglalja a termékek vagy szolgáltatások közvetlen értékesítését a végső fogyasztóknak

2. Üzlet-üzlet (B2B): Amikor egy vállalat termékeket vagy szolgáltatásokat értékesít egy másik vállalatnak

3. Fogyasztó a fogyasztónak (C2C): Lehetővé teszi, hogy a fogyasztók közvetlenül árukat vagy szolgáltatásokat értékesítsenek egymásnak, általában online platformokon, mint az eBay vagy az OLX keresztül

4. Fogyasztó-üzlet (C2B): Olyan fogyasztókat foglal magában, akik termékeket vagy szolgáltatásokat kínálnak vállalatoknak, mint a szabadúszók, akik szolgáltatásaikat olyan platformokon kínálják, mint a Fiverr vagy a 99Freelas

Előnyök

Az e-kereskedelem számos előnyt kínál a vállalatok és a fogyasztók számára, olyanok, mint

1. Kényelem: A fogyasztók bármikor és bárhol vásárolhatnak termékeket vagy szolgáltatásokat, amióta hozzáférésük van az internethez

2. Széles választék: Az online boltok általában sokkal szélesebb termékválasztékot kínálnak, mint a fizikai boltok

3. Ár-összehasonlítás: A fogyasztók könnyen összehasonlíthatják a különböző szolgáltatók árait, hogy megtalálják a legjobb ajánlatokat

4. Csökkentett költségek: A vállalatok csökkenthetik a működési költségeiket, mint fizikai tér és alkalmazottak bérlése, online értékesítéskor

5. Globális elérés: Az e-kereskedelem lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy sokkal szélesebb közönséget érjenek el, mint amit egy fizikai boltban lehetséges

Kihívások

Bár sok előnye van, az e-kereskedelem is számos kihívást jelent, beleértve

1. Biztonság: A fogyasztók pénzügyi és személyes adatainak védelme folyamatos aggodalom az e-kereskedelemben

2. Logisztika: Biztosítani, hogy a termékek gyorsan megérkezzenek, hatékony és megbízható lenni kihívást jelenthet, különösen a kisebb vállalatok számára

3. Fokozott verseny: Annyi cég árul online, nehéz lehet kiemelkedni és ügyfeleket vonzani

4. Bizalmi kérdések: Néhány fogyasztó még mindig habozik az online vásárlás során, mivel aggályaik vannak a csalásokkal kapcsolatban és a termékek megtekintésének és megérintésének képtelensége miatt a vásárlás előtt

A jövője az e-kereskedelemnek

Ahogy a technológia folyamatosan fejlődik és egyre több ember szerte a világon hozzáfér az internethez, az e-kereskedelemnek továbbra is növekednie és fejlődnie kell. Néhány tendencia, amely formálni fogja az e-kereskedelem jövőjét:

1. Mobil vásárlás: Egyre több fogyasztó használja okostelefonját és táblagépét online vásárlásra

2. Személyre szabás: A vállalatok adatokat és mesterséges intelligenciát használnak, hogy a fogyasztóknak személyre szabottabb vásárlási élményeket nyújtsanak

3. Kiterjesztett valóság: Néhány vállalat a kiterjesztett valóságot használja, hogy lehetővé tegye a fogyasztók számára, hogy virtuálisan "kipróbálják" a termékeket vásárlás előtt

4. Digitális fizetések: Ahogy a digitális fizetési lehetőségek, mint pénztárcák és kriptovaluták, népszerűbbé válnak, még inkább integrálódniuk kell az e-kereskedelembe

Következtetés

Az e-kereskedelem alapvetően megváltoztatta az üzleti tevékenységünket, és továbbra is gyorsan fejlődik. Ahogy egyre több vállalat és fogyasztó fogadja el az elektronikus kereskedelmet, egyre fontosabb részévé válik a globális gazdaságnak. Bár még mindig vannak kihívások, amelyeket le kell küzdeni, az e-kereskedelem jövője fényesnek tűnik, új technológiák és trendek folyamatosan megjelennek az online vásárlási élmény javítása érdekében

A kutatás magas technológiai elfogadottságot mutat a brazil kiskereskedelemben és az e-kereskedelmi alkalmazások növekedését

A Locomotiva Intézet és a PwC által végzett kutatás szerint a brazilok 88%-a már használt valamilyen technológiát vagy trendet, amelyet a kiskereskedelemben alkalmaztak. A tanulmány hangsúlyozza, hogy a piactereken való vásárlás a legelterjedtebb tendencia, 66%-os részvétellel, a bolti vásárlás utáni visszavonás (58%) és az online automatizált ügyfélszolgálat (46%)

A kutatás azt is megmutatta, hogy a tíz fogyasztóból kilenc olyan márkákat részesít előnyben, amelyek kellemes vásárlási élményeket kínálnak, szállítási praktikum és fenntarthatóságra irányuló intézkedések. Renato Meirelles, a Locomotiva Intézet elnöke, kiemeli, hogy a brazilok még mindig sokat vásárolnak fizikai boltokban, bár a bizonyos termékeket inkább az interneten vásárolnak

Bár a fizikai boltok továbbra is a leggyakoribb élményt jelentik, néhány termék már az online vásárlás dominanciáját mutatja, változó a kategória szerint. Az elektronikai cikkek és a különböző tanfolyamok nagyobb népszerűségnek örvendenek az e-kereskedelemben, míg a szupermarketek, építkezési anyagok és higiéniai, valamint szépségápolási termékek továbbra is inkább fizikai boltokban vásárolhatók meg

Párhuzamosan, az e-kereskedelmi alkalmazások piaca emelkedésben van. A Adjust éves mobilalkalmazás-trendek jelentése szerint, 2023-ban 43%-os növekedés volt a telepítésekben és 14%-os a virtuális kereskedelmi alkalmazások sessionjeiben. Bruno Bulso, A Kobe Apps COO-ja, állítja, hogy ez a növekedés a fogyasztók egyre növekvő preferenciáját tükrözi a mobil vásárlási élmények iránt

Latin-Amerika kiemelkedett az e-kereskedelmi alkalmazásokban eltöltött átlagos idő növekedésével, ellentétben a globális tendenciával. Ezenkívül, a Shein vezető szerepe a világ legletöltöttebb alkalmazásainak rangsorában hangsúlyozza a márkák szükségét, hogy bővítsék digitális csatornáikat alkalmazásokra

Brazília, a 2023-as évben a legtöbb alkalmazásletöltéssel rendelkező negyedik országként van nyilvántartva, bemutatja a mobil eszközök növekvő fontosságát a brazil fogyasztók életében. A szakértők hangsúlyozzák, hogy az omnichannel utazás, fizikai boltok és alkalmazások integrálása, meghatározó tényező a vásárlás befejezésében és a fogyasztói hűség kialakításában

Lényeges pontok a versenyképes e-kereskedelemhez

Az e-kereskedelem továbbra is növekszik. A Brazíliai Elektronikus Kereskedelmi Szövetség (ABComm) számai 73 R$-os bevételt mutatnak,5 milliárd 2022 első félévében. Ez egy 5%-os növekedés 2021 azonos időszakához képest. 

Ez a növekedés annak köszönhető, hogy a virtuális boltok lehetővé teszik a termékek értékesítését Brazília minden régiójában, például. A különböző stílusokhoz és ünnepségekhez illő ajándékok biztosítása mellett. Mindeközben, egy fontos pont a bolt teljes működéséhez egy elkötelezett csapat

Ahhoz, hogy egy e-kereskedelem kihasználja a potenciálját, minden szektorban stratégiákat kell alkalmazni – termelés, készlet, logisztika, SAC, utánkövetés – hogy teljes élményt nyújtsanak az ügyfeleknek. Így hát, há három alapvető pillér a sikeres e-kereskedelemhez: stratégiai tervezés, minőségi termékek és egy hatékony ügyfélszolgálat

A tervezés magában foglalja a termékek kiválasztását, amelyeket a cég el fog adni, jó fényképeket készíteni és kreatív szövegeket és tartalmakat előállítani, ami a fogyasztót. A partnerek megismerése is alapvető fontosságú, ellenőrizni a romlandó termékek lejárati dátumát, értékelni a logisztika formáját, a határidők betartása és minden olyan részlet, amely esetleg megzavarhatja az ügyfél élményét

A minőségi termékek alapvető követelményeket jelentenek bármely boltban, legy online, legyél fizikai. Amikor saját használatra vagy ajándékozásra vásárolnak, minden gondossággal kutatni a verziókat, méretek, színek, a pénzügyi és érzelmi befektetésen túl. Ebben az módon, az ügyfél figyelembe veheti azt az üzletet, ahol vásárolt és, a következő alkalommal, visszatérés a helyszínre

A különleges SAC, a maga módján, hozzájárulhat a vásárlók visszatéréséhez az e-kereskedelembe. Ez egy alapvető eszköz a betakarításhozvisszajelzésekmind pozitív, mind negatív, két fogyasztó, és így, javítani a tapasztalatot

Az internetes vásárlás szokása valóság az országban, mert ez egy praktikus forma, hatékony, fiókos szekrény, és sokszor, gyors, a logisztikai folyamat szerint. Párhuzamos úttá vált, amelyet a fizikai környezettel párhuzamosan kell követni, ezért fontos, hogy óvatosan járjunk el, hogy a lehető legjobban megfeleljünk a fogyasztók elvárásainak

Terjeszkedés a kereskedelmen túl: hogyan lehet megkülönböztetni a stratégiákat a kiskereskedők számára

Sok eltökéltséggel és tervezéssel, lehetséges növelni a profitot válságidőszakban is. Bár a politikai és gazdasági helyzet Brazíliában, a posztpandémiai szövetséges, a braziliai vállalkozó rugalmasnak bizonyul. A Vállalatok Térképének Közleménye szerint, 2022-ben, az ország rekordot döntött a vállalkozások alapításában, mikrovállalkozásokkal és egyéni vállalkozókkal. Az év első négy hónapjában, 1,3 millió új vállalat született

Az e-kereskedelemben dolgozóknak, az eladások csökkenést mutattak idén, a utánrobbanásonline tevékenységek a társadalmi elszigetelés és a fizikai helyek bezárása alatt. A Brazíliai Elektronikus Kereskedelmi Szövetség (ABComm) kutatása szerint 2022 első félévében 5%-os növekedés volt megfigyelhető, amikor a várakozások szerint a online értékesítések meghaladják a 6%-ot

Ebben a helyzetben, aki a szegmenszínvonalon dolgozóknak olyan stratégiákba kell fektetniük, amelyek a webes értékesítésen túlra irányulnak. Szélesebb közönség elérése érdekében, amely a különböző platformokon felmerülő igények megoldására törekszik. Fontos bővíteni a lehetőségeket, az e-kereskedelem összevonása a fizikai boltok lehetőségével, boltokban lévő kioszkok éspiacok.

A személyesen értékesítő egységek lehetőséget nyújtanak a termék értékelésére, ellenőrizni az anyagot és kapcsolatba lépni az tétellel a befektetés előtt. Különböző érzékek stimulálása, mint ahogy a tapintás, szaglás, hallás, a látás és még az ízlelés is számít a vásárlási élményben. A személyes kapcsolat barátságosabb és növeli egy üzlet megbízhatóságát. A beszélgetés az eladóval egy olyan tényező, amely hatással van egy vásárló vásárlási folyamatára, ezért a fizikai boltoknak ez az előnyük van

Amikor az üzlet az utcán van, lehetséges egy személyre szabottabb élményt nyújtani, a termékre és az ügyfélre összpontosítva. De a boltok és bevásárlóközpontok is ugyanazokat az előnyöket kínálják, és a praktikum szempontjából is előnyhöz jutnak, mivel a fogyasztó más ügyeket is megoldhat ugyanabban a környezetben

Apiac, a maga módján, ez egy üzleti modell, amely forradalmasította az online kiskereskedelmet, különböző kereskedőket összekötni az ügyfelekkel. Az Ebit Nielsen felmérése szerint, ezek a kollaboratív környezetek már 78%-os részesedéssel bírnak a brazil elektronikus kereskedelemben. Ezenkívül, ez a vásárlási forma a fogyasztók egyik kedvence

A francia Mirakl cég kutatása szerint, 86% a brazilok azonosítják apiacoka legjobb módja az online vásárlásnak. Még egy lehetőség a vállalkozók számára, hogy erőre kapjanak és túllépjenek a hagyományos e-kereskedelmen – összevonva a legkülönfélébb lehetőségeket az üzletéhez

A Tramontina B2B e-kereskedelmet indít, hogy bővítse elérhetőségét és megkönnyítse a vállalati vásárlásokat

A Tramontina, neveszett brazil eszköz- és szerszámgyártó cég, bejelentette a kiadását e-kereskedelmi platform exkluzív B2B (üzlet-üzlet) értékesítésre és felhasználásra. Ez a kezdeményezés fontos digitális bővítést jelent a márka számára, kiegészítve a hagyományos képviseleti szolgáltatást és új interakciós formát kínálva az üzleti ügyfelekkel

Az új online csatorna, elérhető cégeknél.tramontina.com.br, lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy hozzáférjenek a cég hatalmas portfóliójához, több mint 22 ezer tételt tartalmaz. A termékpaletta a háztartási eszközöktől és szerszámoktól kezdve a bútorokig terjed, figyelembe véve a vendéglátóipari és élelmiszer-szolgáltatási szegmenseket is, éttermekkel együtt, csupaszít, kávézók és szállodák, a kiskereskedelmen kívül, nagykereskedők és viszonteladók

A platform főbb előnyei közé tartozik

  1. Gyors és személyre szabott vásárlások
  2. Teljes megrendeléskezelés, beleértve az online és a képviselők által végzettakat
  3. Szakmai támogatás, amely a minden ügyfél egyedi igényeihez van igazítva
  4. Ingyenes szállítás a minimális vásárlási értéket elérő rendeléseknél

Ez a Tramontina kezdeményezés jelentős lépést jelent az értékesítési folyamataik digitalizálásában, a márkával való szorosabb kapcsolat kialakítása és az üzleti ügyfeleik üzletmenetének megkönnyítése érdekében. A cég azt várja, hogy ez az új B2B értékesítési csatorna növelje a piaci elérhetőségét, és hatékonyabb, kényelmesebb vásárlási élményt nyújtson vállalati ügyfelei számára

Az Anatel közzétette az illegális mobiltelefonokat hirdető elektronikus kereskedelmi weboldalak listáját; Az Amazon és a Mercado Livre vezeti a rangsort

A Nemzeti Távközlési Hatóság (Anatel) múlt pénteken (21-én) közzétette az elektronikus kereskedelmi weboldalak ellenőrzésének eredményeit, a nem hivatalos tanúsítvánnyal rendelkező vagy illegálisan az országba érkezett mobiltelefonok hirdetéseire összpontosítva. A cselekvés része egy új ideiglenes intézkedésnek, amelyet az ügynökség tett közzé a kalózkodás elleni küzdelem érdekében

A jelentés szerint, Az Amazon és a Mercado Livre a legrosszabb statisztikákat mutatták be. Az Amazonon, 51,A mobiltelefonok hirdetéseinek 52%-a nem engedélyezett termék volt, míg a Mercado Livre-en ez a szám 42-re emelkedett,86%. Mindkét vállalatot "nem megfelelőnek" minősítették, és el kell távolítaniuk a szabálytalan hirdetéseket, bírság és a weboldalak letiltásának lehetősége mellett

Más cégek, mint a Lojas Americanas,86%) és a Casas Bahia Csoport (7,79%), részben megfelelőknek minősítették őket, és szükségük lesz a kiigazításokra. Másrészt, A Magazine Luiza nem jelentett illegális hirdetéseket, megfelelőnek minősítve. Shopee és Carrefour, bár nem közzétett százalékokkal, a Anatel által már vállalt kötelezettségeik miatt "megfelelőként" lettek felsorolva

Az Anatel elnöke, Carlos Baigorri, kiemelte, hogy az e-kereskedelmi vállalatokkal folytatott tárgyalások körülbelül négy éve zajlanak. Kifejezetten az Amazont és a Mercado Livre-t kritizálta, amiért nem vettek részt az együttműködési folyamatban

A felügyelet június 1. és 7. között zajlott, 95%-os pontossággal rendelkező szkennelő eszköz használatával. Az Anatel tájékoztatta, hogy, miután a mobiltelefonokra összpontosítottak, a ügynökség más, engedély nélküli illegálisan forgalmazott termékeket fog vizsgálni

A mai intézkedés, amelyet ma tettek közzé, újabb lehetőséget kíván adni a vállalatoknak, hogy megfeleljenek a szabályoknak, kezdve a mobiltelefonokkal. Az Anatel hangsúlyozta, hogy más cégek, a hét legnagyobb kiskereskedőn kívül említettek, ugyanazoknak a követelményeknek is alá vannak vetve

A Magazine Luiza és az AliExpress bejelentette az e-kereskedelemben egyedülálló partnerségét

A Magazine Luiza és az AliExpress történelmi megállapodást kötött, amely lehetővé teszi a termékek keresztértékesítését a saját e-kereskedelmi platformjaikon. Ez a partnerség jelenti az első alkalmat, hogy a kínai piactér külföldi cég számára elérhetővé teszi termékeit értékesítésre, példa nélküli határokon átnyúló stratégiában

Az együttműködés célja, hogy diverzifikálja mindkét cég katalógusát, kihasználva mindegyik erejét. Míg az AliExpress a szépségápolási termékek és technológiai kiegészítők széles választékáról ismert, A Magazine Luiza erős jelenléttel bír a háztartási gépek és elektronikai cikkek piacán

Ezzel a kezdeményezés, a két platform, amelyek együtt több mint 700 millió havi látogatást és 60 millió aktív ügyfelet számlálnak, várják, hogy jelentősen növeljék értékesítési konverziós arányaikat. A vállalatok biztosítják, hogy nem lesznek változások az adópolitikákban a fogyasztók számára, és hogy a Megfelelő Küldemény program irányelvei megmaradnak, beleértve az 50 USD alatti vásárlásokra vonatkozó díjmentességet

A partnerség bejelentését a pénzügyi piac jól fogadta, több mint 10%-os értéknövekedést eredményezve a Magazine Luiza részvényeiben, amelyek közel 50%-os csökkenéssel néztek szembe az évben

Ez az együttműködés fontos mérföldkő a brazil és a nemzetközi e-kereskedelem színterén, ígéretet téve a vásárlási lehetőségek bővítésére a fogyasztók számára és mindkét cég piaci pozíciójának megerősítésére

Kiszállítások és árak: hogyan hűsítsük meg az ügyfeleket az e-kereskedelemben

Philip Kotler, a könyvében "Marketingmenedzsment, állítja, hogy egy új ügyfél megszerzése öt-hetvenszer többe kerül, mint a meglévők megtartása. Végül, a visszatérő ügyfél számára nem szükséges marketing erőfeszítéseket tenni a márka bemutatására és a bizalom megszerzésére. Ez a fogyasztó már ismeri a céget, a szolgáltatás és a termékek

Az online környezetben, ez a feladat stratégiaibb a tapasztalat hiánya miattszemtől szemben. A vásárlók hűségének megteremtése az e-kereskedelemben néhány konkrét lépést igényel a fogyasztó elégedettségének biztosítása érdekében, szorosabbá tenni a kapcsolatot és arra ösztönözni, hogy többször vásároljon

A megállapítás nyilvánvalónak tűnhet, de csak azok a vásárlók hűségesek, akik elégedettek voltak a tapasztalataikkal. Ha elégedetlenek lesznek a fizetési folyamatban vagy a késlekedő szállítás miatt történt hiba miatt, például, lehet, hogy nem térnek vissza, és még mindig rosszat mondanak a márkáról

Másrészt, a hűségprogram a fogyasztó számára is előnyös. Megbízható e-kereskedelem felfedezésekor, minőségi termékekkel és tisztességes árral, jó szolgáltatás és határidőre történő szállítás, nem elkopik, és úgy tekint a boltjára, mint referenciára. Ez bizalmat és hitelességet teremt, hogy a cég a lehető legjobban szolgálja ki az ügyfelet

Ebben a helyzetben, két elem alapvető fontosságú a hűségfolyamat biztosításához: szállítás és árak. Érdekes megismerni néhány alapvető stratégiát ezeknek a műveleteknek a megerősítésére, különösen a virtuális környezetben

1) Befektetés autolsó mérföld 

A fogyasztóhoz való eljuttatás utolsó fázisa az egyik kulcs a jó élmény biztosításához. Egy országos lefedettséggel rendelkező vállalatban, például, alapvető, hogy helyi szervezetekkel partnerségeket alakítsunk ki, amelyek lehetővé teszik a szállítmányok személyre szabottabb kezelését. Ezenkívül, egy tipp az, hogy cseréket és képzéseket szervezzünk a helyi futárokkal, hogy a csomag tökéletes állapotban és a márka arculatával érkezzen meg. Végül, ez a stratégia továbbra is csökkenti a költségeket és a szállítási díjat a fogyasztó számára, megoldást kínálva a mai online értékesítési piac egyik legfőbb problémájára

2) Csomagolások

A termék csomagolásának pillanata fontos. Minden egyes szállítmányt egyediként kezelni, figyelembe véve a csomagolási igényeket és az egyes tételek sajátosságait, elengedhetetlen a megfelelő kezelés biztosítása. Ezenkívül, a szállítmányok személyre szabása egyedi érintésekkel számít, mintás kézzel írt kártyák, parfümpermetek és ajándékok küldése

Omnikanál

Az adatokkal és alapos, gondos elemzéssel való rendelkezés alapvető fontosságú egy vállalkozásban, hogy ezt az élményt eljuttassák a fogyasztóhoz. A juttatások számosak. Elsőként, van egy hatékonyabb kommunikáció és intelligensebb stratégiák, amikor megvalósítjuk aomnichannel, mivel a felhasználó egységes élménnyel rendelkezik az online és offline térben. A szolgáltatás még személyre szabottabbá és pontosabbá válik

4) Piac

A szélesebb körű ajánlatokba való belépés változatos vásárlási lehetőségeket kínál. Ilyen módon, lehetséges kielégíteni a közönség legkülönfélébb igényeit, alternatívákat kínálva minden ízlésnek és stílusnak. Ma, az eszköz elengedhetetlenné vált az e-kereskedelem számára. Sokféle lehetőséget kell kínálni, határozott megoldások a közönség igényeire, valamint különböző ajánlatokra összpontosítani alacsony árú lehetőségekkel

5) Befogadás

Végül, a befogadó platformákra gondolva demokratikus szolgáltatást tesz lehetővé és még szélesebb közönséget ér el. Telefonon vagy WhatsApp-on történő vásárlás ajánlása, a személyre szabott ügyfélszolgálat keretében történő ügyfélkezelés jelenleg nagyon elterjedt alternatívák

[elfsight_cookie_consent id="1"]