A Zenvia, ami lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy személyre szabott élményeket hozzanak létre, körülötti és folyékony az ügyfelek útja során, és Fizetni.én, a Stone teljes megoldása online fizetésekhez, stratégiai partnerséget hirdetnek a fogyasztói élmény javítása és a vállalatok értékesítéseinek felgyorsítása érdekében
Zenvia Customer Cloud-ot használó ügyfelek – megoldás, amely ötvözi a mesterséges intelligenciát az ügyfélút teljes működtetésével és kezelésével, a marketingtől az utóértékesítésig – küldhetnek fizetési linkeket Pix-en, hitel, bérletek vagy digitális pénztárcák közvetlenül a beszélgetésben a fogyasztóikkal, megkönnyítve a vásárlási és eladási élményt, sokkal gyorsabbá és hatékonyabbá téve azt, közvetlen hatással a konverzióra
"Com a Stone", támogatjuk a márkákat, hogy többet adjanak el és jobban szolgálják ki az ügyfeleket, ugyanakkor értelmes és időben megfelelő élményeket kínálnak ügyfeleiknek,mondja Gilsinei Hansen, a Zenvia üzleti alelnöke
A Stone-t használó ügyfelek számára elérhető lesz a Zenvia Customer Cloud integráció, lehetővé téve a vállalatok számára, hogy minden fogyasztói interakciót egy helyen centralizáljanak, csatornák diverzifikálásával (WhatsApp, RCS, SMS, alkalmazás, stb.), hatékony adat- és mesterséges intelligencia-használat a személyre szabottabb interakciók érdekében.
"Sok szinergiát látunk a Zenvia-val való partnerségben, amikor a legjobb fizetési élményt ötvözzük egy olyan MI-val, amely áthatja a fogyasztói utat". Izgatottak vagyunk a közös erőink összegének piaci hatása miatt és, főként, a márkák és fogyasztóik közötti kapcsolatra,állítja João Barcellos, a Stone értékesítési igazgatója
A vállalatok közötti integráció megerősíti az elkötelezettséget, hogy átalakítsa a vállalatok és az ügyfelek közötti kapcsolatot, a tapasztalatokat sokkal intelligensebbé téve, integrált és személyre szabott a fogyasztók profiljához
A digitalizáció mint szövetséges a fogyasztói élményben
A hivatalos partnerség bejelentését a Conexão Farma rendezvényen tették meg, esemény São Paulóban március 18-tól 20-ig. A lehetőség nem véletlenszerűen lett kiválasztva, mivel a szegmens az egyik, amely a leginkább igényli a digitális élményeket. 2024-es kutatás, a Febrafar Kutató- és Vállalati Oktatási Intézet (IFEPEC) és a Unicamp által 4 ezer brazil részvételével végzett, azonosította a digitalizáció szükségességét, hogy megfeleljen a gyógyszertári fogyasztók új profiljának: a megkérdezettek 88%-a azt mondta, hogy előnyben részesíti a nem személyes vásárlásokat, a WhatsApp-on, például.
Mindig figyelemmel kísérjük a piacot és azt, hogyan hozhatunk pozitív hatásokat a vállalatok és fogyasztóik kapcsolatára, a lehető legjobb élmény elérése érdekében. A gyógyszertárak számára, az IFEPEC tanulmánya szerint, az adatalapú stratégiák kulcsfontosságúak a döntéshozatalhoz és a gyógyszeripari lánc minden szereplőjével való kapcsolattartáshoz. Ez itt a Zenvia Customer Cloud egyik fő különbsége, a Zenvia üzleti alelnöke
