A WhatsApp 30%-os növekedést regisztrált,47% Brazíliában, amikor ügyfelek és vállalatok közötti üzenetváltásra használják. A szám szerepel a jelentésbenÜzenetküldési Trendek 2025, évente megrendezésre kerül az Infobip által, felhőalapú kommunikációs platform. Globálisan, a vásárlásra szolgáló alkalmazás használatának tendenciája, az értékesítés és a fogyasztói kapcsolatok még erősebbnek mutatkoznak, 53-as növekedéssel,8%
A tanulmány, amely több mint 530 milliárd mobilcsatornás interakción alapult az Infobip platformján világszerte, rámutatott, hogy Brazília azon országok között van, amelyek a legnagyobb növekedést mutatták a különböző platformokon történő üzenetváltásban Latin-Amerikában. A digitális csatornák ügyfelekkel való kommunikációra való használatát olyan szektorok, mint a távközlés, indították el, 76%-os növekedéssel, Média és Szórakoztatás, ami 14-szeresére nőtt, a Pénzügyek és Fintech cégek, ami 22%-kal nőtt
A WhatsApp kereskedelmi használatának hatékonyságára és praktikusságára Brazíliában példa a Vai de Bus cég, amely különböző városokban közlekedési feltöltéseket forgalmaz. A WhatsApp Fizetések révén, a Meta erőforrása, amelynek első cége az Infobip volt a technikai integráció és az erőforrás bővítése terén az országban, A Vai de Bus létrehozott egy PIX-en keresztüli fizetési élményt a WhatsApp-on. Ezzel az új funkcióval, A járatok 98%-a ezt a fizetési módot választotta, a vásárlások alkalmazáson keresztüli kifizetéseinek átváltási aránya 85%.
Brazília példa a sikerre, amikor a WhatsApp-on működő eszközökről van szó, a népszerűsége miatt az alkalmazásnak az országban. A brazil népesség általában gyorsan alkalmazkodik az új technológiákhoz, és ez teszi ezt a helyet érdekessé az innovációk számára. Ezenkívül, Az Infobip küldetése, hogy segítse a vállalatokat a fogyasztói élmény javításában. A tranzakciók gyorsabbá tétele, biztonságos és praktikus összhangban van ezzel a céllal, és ez arra ösztönzi a lakosságot, hogy elégedettebben vásároljon, valamint hogy a vállalkozások növekedjenek és teljesítményjavulást érjenek el csapataikkal, mivel a chatbotok 100%-ban képesek interakcióba lépni a szolgáltatások WhatsApp-on történő értékesítési folyamatában, Caio Borges részletezése, az Infobip országigazgatója
A beszélgetőalkalmazáson kívül, A mesterséges intelligencia egy másik kiemelkedő, új technológia az utóbbi években. A fejlesztésnek köszönhetően ennek a funkciónak, a kihívás már nem az, hogy használjuk, mivel sok cég csatlakozott az AI-t használó chatbotokhoz, például, hanem integráltan alkalmazni a különböző kommunikációs csatornákon, hogy koherens vásárlási élményt hozzunk létre, magyarázd el Borgest
A chatbot rendszerek népszerűségével, Az IA és az üzenetküldő alkalmazások terén folyamatos növekedés tapasztalható a beszélgetési élmények piacán. A technológia alkalmazásai egyre kifinomultabbá válnak, a cégek az összes felhasználási csatornájukba be akarják építeni őket. Több csatorna rendelkezésre állása az ügyfél számára már sok márka számára valóság, de azok, amelyek a legjobban kiemelkednek, éppen azok, amelyek ezeket a csatornákat stratégiailag szinkronizálják a folyamatos élmények biztosítása érdekében, konzisztens és magas minőségű, befejezi.
