Az online értékesítés felemelkedése a közösségi médiában, a fenntartható vásár és az online kereskedelem országok között a fő találmány a tanulmányOnline Shopper Trends Reporta DHL, eredménye egy közelmúlt felmérés 12.000 vevő 24 globális piacon
⁇ Ahogy az e-kereskedelem fejlődik, a fogyasztók igényesebbek vannak a vásárlási élményeik tekintetében. Kényelem, átláthatóság és fenntarthatóság nem többé további előnyök, de alapvető elemek az ügyfél utazásban. A kiskereskedők, amelyek kielégítik ezeket a preferenciákat növelhetik az átalakítási arányukat,tartani az ügyfeleket hűséges és elégedett. A logisztika döntő szerepet játszik ebben az ökoszisztémában, a vásárlók 80%-ának állítása, hogy a beszállító befolyásolja vásárlási döntéseiket ⁇, kijelenti Pablo Ciano, CEO a DHL eCommerce, felelős a jelentés
A kutatás, amely elemzi az e-kereskedelmi fogyasztók szokásait, részletezi a három fő persona ami kiemelkedik a tanulmány. Bár a különbségek, mind érzékenyek az árakra. A jelentés eszközöket kínál online kiskereskedők számára kiemelkedjenek ebben a versenyképes piacon.
Vásárlók Szociális Média-ezek dinamikus emberek, általában kevesebb, mint 45 éves, akik jobban szeretik a kényelmét vásárolni platformokon mint Facebook, Instagram és TikTok. 51% -kal vásárol online két-három alkalommal hetente, ők vásárolnak ruhákat, szépségtermékek és háztartási cikkek. Értékelik személyre szabott tapasztalatokat, exkluzív termékek és jó kiszolgálás, 76%-kal tekint a fenntarthatóság fontos. Ők keresik kedvezményeket (80%) és csökkentett árakat (90%). A szállítási lehetőségek befolyásolják döntéseiket, és 64%-uk rendelkezik online vásárlási aláírások
Fenntartható Vásárlóktudatos fogyasztók a környezetben, szintén többségében 45 évnél fiatalabb. Ők vásárol ruhákat, szépségtermékek és háztartási cikkek online, 31 százalékkal vásárol két-három alkalommal hetente. Követelik magas minőségű képeket és változatosságot tájékozott döntésekhez. Bár értékelik az alkalmasságot, 73% kívánja tudni a szállítások CO2 kibocsátásait és 43% elfogadja hosszabb határidőket, hogy csökkentsék a vásárlásaik szénlábnyomát.Ők is keresik kedvezményeket (79%) és remélik, hogy fenntartható lehetőségek lássanak egy szabványt a piacon.
Vásárlók Átkeresztező (cross border)vannak kalandorok, általában kevesebb, mint 45 éves, keres jobb árakat, minőség és egyedülálló termékek a külföldön. Predominánsan Európában és az APAC-ban, 75% vásárol nemzetközi kiskereskedőktől havonta és 17% hetente. A legjobban vásárolt termékek ruhák, elektronikai és kozmetikai. Költségek és szállítási lehetőségek befolyásolják választásait, 38 százalékkal elhagyva a kosarat a magas díjak miatt. Érzékesek az árak, 54% vásárolva kívül megtakarítani és 46% keres változat
⁇ A DHL Global Forwarding, elkötelezettek vagyunk a teljes körű nemzetközi szállítási megoldások biztosításában az e-kereskedelmi ágazat számára. A mi szakértelem nemzetközi teherszállítási ügynökség, tárolás, vámkezelés és logisztika integrált, lehetővé teszi nekünk az egész ellátási lánc optimalizálását, biztosítva, hogy a termékek eljussanak az ügyfelek gyorsan és hatékony módon ⁇, kijelenti Eric Brenner, CEO a DHL Global Forwarding Brazíliában.
Ezen kívül, fejlett IT-megoldásaink biztosítanak valós idejű nyomon követést és menedzsment a rakományok, javítva az exportáló és importáló ipar tapasztalatát ⁇. Eric szerint, a vállalat már dolgo megoldásokon amelyek együttműködnek fenntartható intézkedésekkel. ⁇ Fókuszálunk továbbá fenntartható gyakorlatokra, használ alternatív üzemanyagokat és optimalizáló útvonalakat, hogy csökkentsék a szén lábnyomot. Ezekkel a kezdeményezésekkel, továbbra is támogatjuk a globális e-kereskedelem növekedését felelősségteljes és innovatív módon,"zárta le a vezérigazgató"
A teljes jelentésDHL Online Trends Vásárlói Jelentés (dhl.com/online-shopper-trendsöt fejezetet és 19 országonkénti tanulmányt tartalmazdhl.com/country-reports), foglalkozva olyan témákkal mint e-kereskedelmi trendek, online vásárlás, szállítások és visszaküldések, határokon átnyúló vásárlások és fogyasztói profilok. Lásd továbbá a fejezet„A kocsin túl”dhl.com/beyond-the-basket)
