Az e-kereskedelem növekedése forradalmasította az emberek termékek vásárlásának és eladásának módját, fokozódik olyan időszakokban, mint a Fekete Péntek, Kyber Hétfő és az év végi ünnepek. Egy nemrég végzett kutatás szerint aNorton, a kiberbiztonsági márkája aGen™ (NASDAQ: GEN), hétből hét (74%) a Brazíliában megkérdezettek közül várja ezeket a kedvezményes időpontokat az év végi vásárlásaik lebonyolításához.
Minden évben, jelentős forgalomnövekedésre és tranzakciók számának emelkedésére számítanak a digitális platformokon. Mindazonáltal, ez a növekedés a kiberbűnözők figyelmét is felkelti, akik a online tevékenységek növekedését akarják kihasználni csalások és átverések elkövetésére.Ebben a kontextusban, a Norton szakértői hangsúlyozzák, hogy a kiberbiztonság kulcsszerepet játszik a fogyasztók és a vállalatok védelmében. A megfelelő digitális biztonsági gyakorlatok alkalmazása nemcsak a pénzügyi veszteségeket előzi meg, de a digitális szolgáltatások iránti ügyfélbizalmat is erősíti.
Nő a csalások a vásárlási szezonban
A vásárlási szezonok alatt, a kiberbűnözők fokozzák erőfeszítéseiket, hogy elérjék mind a végfelhasználókat mind az e-kereskedelmi platformokat. ⁇ Az egyik leggyakoribb módszer a phishing, ahol a csalók létrehoznak csalárd webhelyeket legitím boltoknak tűnve, elküldve e-maileket és szöveges üzeneteket, hogy ellopják személyes és pénzügyi információkat az emberek. Ez a fajta csalás különösen hatékony a magas vásárlási szezon időszakaiban, amikor a fogyasztók arra összpontosítanak, megtalálni vonzó ajánlatokat termékek. A sietség, hogy vásárol alacsonyabb áron, gyakran vezeti a felhasználókat, hogy hagyják az őrt félre és kattintsanak gyanús linkekre vagy írjanak be adatokat kétes webhelyeken,⁇ mondja Iskander Sánchez-Rola, A Norton Innovációs Igazgatója.
A Norton ugyanezen tanulmánya feltár, hogy háromnegyed (76%) a fogyasztók Brazíliában már vett valamilyen intézkedést, hogy kap egy kedvezmény kód, hogyan válaszol felmérésekre vagy feliratkozni e-mail listákba. Ebből a csoport, 44% válaszolt egy felmérésre, 40% kölcsönhatásba léptek publikációkkal a közösségi hálózatokban, 29% iratkozott fel e-mail listákba és kapott nem kívánt üzeneteket. Kíváncsian, 27% költött többet, mint tervezték az eredeti kérésükben, hogy részesüljenek egy kedvezményből vagy ingyenes szállításból.
Mindazonáltal, három minden ötben (67%) a megkérdezettek Brazíliában azt mondták adtak meg néhány személyes információt hogy megkapjanak egy kedvezmény. A felhasználók által megosztott információk vonatkozásában, az e-mail a leggyakrabban szolgáltatott adat (91%), míg 72% osztotta a nevét, 61% a telefonszámát és 28% adta a lakási címét.
Bár a franticus keresés ajánlatokért, még mindig magas szintű aggodalom van azzal a lehetőséggel, hogy csalódnak, mivel a brazilok 74%-a azt mondta félnek attól, hogy csalások áldozatai lesznek olyan események alatt mint Black Friday vagy Cyber Monday. Valójában, 32% már voltak célpontjai csalásoknak az év végi online vásárlások során, 55% ezzel a csalások jelentett a Black Friday alatt és 4% a Cyber Monday.
A csalások következményei fogyasztók és vállalkozások számára
A cybercsalások hatása az online kereskedelemben pusztító lehet mind a fogyasztók, mind a vállalkozások számára. A felhasználók számára, a következmények tartalmazhatnak közvetlen pénzügyi veszteségeket, a Norton kutatásával mutatva hogy 83% az áldozatok Brazíliában szenvedtek pénzügyi veszteségeket. Ezekből, az átlag veszteségek azoknak akik voltak becsapva volt több mint 1.000 ezer reál (R$ 1.307,18) – ahol a legnagyobb jelentett érték 45.000 ezer real az online vásárlás során, különösen az év végi szezonban.
A vállalatok számára, a biztonsági megszegés költsége lehet még nagyobb. Amellett a pénzügyi veszteségekkel csalások, a szervezetek szembenéznek lehetséges bírságokkal adatvédelmi szabályozások megsértéséért, csökken az ügyfelek bizalmában és károk a hírnévre, az, amelyek nehezen javíthatóak. Egy vállalat, amely nem megfelelően védi az ügyfelek adatait kockáztatja, hogy elveszíti a fogyasztói lojalitását és szenvedjen el egy eladás a hosszú távon.
A robusztus kiberbiztonság fontossága
Szembe a növekvő kockázattal, létfontosságú, hogy az online kereskedelem vállalatok tegyenek proaktív intézkedéseket, hogy biztosítsák digitális platformjaik és felhasználók adatainak biztonságát. Néhány kulcsfontosságú kiberbiztonsági gyakorlat, amelyet be kell vezetni tartalmazza:
- Multifaktor hitelesítés (MFA):ez a mechanizmus hozzáad egy extra réteg biztonságot a jelszavak mellett, így sokkal nehezebb a csalók számára hozzáférni számlák érzékeny információval
- Adat titkosítás:alapvető, hogy a vállalatok titkosítsák az összes információt továbbított a felhasználó és a platform között, különösen a fizetési adatok. Ez megakadályozza, hogy kiberbűnözők elfogják és olvassák kritikus információkat.
- Folyamatos monitorozás:folyamatosan monitorozni a hálózatokat gyanús tevékenységek után lehetővé teszi, hogy a vállalatok észleljék és reagáljanak támadásokra valós időben, minimalizálva a hatást.
- Frissítések és biztonsági patchok:tartani a vállalati szoftvert friss kritikus a ismert sérülékenységek ellen védelemhez. A kiberbűnözők gyakran kihasználják a biztonsági hiányosságokat elavult rendszerekben, ezért a időben történő telepítés patchok alapvető
- Munkavállalók képzése:sok biztonsági jogsértés történik emberi hiba miatt. Képezni a dolgozókat, hogy ismerjék fel phishing e-maileket, bizonytalan konfigurációk és más fenyegetések jelentősen csökkentheti a kockázatokat.
Hogyan védje magát fogyasztóként
A fogyasztóknak is elfogadniuk kell egy aktív állást az információik védelmében online vásárlás közben. Iskander Sánchez-Rola, A Norton Innovációs Igazgatója, oszt meg néhány tippet annak elkerülésére, hogy csalás áldozatává váljon:
- Ellenőrizze a weboldalak hitelességét: mielőtt vásárlást tenne, fontos biztosítani, hogy a honlap megbízható legyen. Ajánlatos ellenőrizni, hogy az URL kezd
https és hogy a cég rendelkezik jó hírnévvel. - Kerüld a gyanús linkeket:a szezonok promóciói alatt, gyakori e-maileket vagy szöveges üzeneteket kap ajánlatokkal. Fontos nem kattintani gyanús linkekre és, helyette, hozzáférni közvetlenül a bolt hivatalos weboldala.
- Használ erős és egyedi jelszavakat:ne ismételje vissza jelszavakat különböző webhelyeken és válasszon betűkombinációkat, számok és szimbólumok a biztonság növelése.
- Nyomon kövesse a banki tranzakciókat:ellenőrizze gyakran a banki kivonatokat, hogy észlelje bármilyen engedély nélküli beszedést.
Módszertan
A tanulmány online készült Brazíliában a Dynata által, a Gen nevében, 2024. szeptember 2-től 11-ig, 1-gyel.000 felnőtt 18 éves vagy annál több.
