Fekete Péntek, nagy ajánlatok szinonimája, november 26-án fog megtörténni. Mindazonáltal, ez időszak arra is kötelezi a fogyasztókat, hogy fokozott figyelmet fordítsanak. A megkérdőjelezhetetlen kedvezmények ígéretével, a hirtelen vásárlás kísértése meggondolatlan döntésekhez vezethet és, bizonyos esetekben, rossz tapasztalatok olyan termékekkel vagy szolgáltatásokkal, amelyek nem felelnek meg az elvárásoknak. A Wake elemzése szerint, az Opinion Box-szal együttműködve, a Black Friday-ra vonatkozó fogyasztói várakozások magasak, a brazilok 66%-a tervezi, hogy vásárlási tevékenységeket folytat az esemény alatt
Tavaly, A Procon-SP közzétett egy listát 78 boltról, amelyeket el kell kerülni a november utolsó péntekén. A fő panaszok olyan cégekkel kapcsolatosak, amelyek fogyasztói panaszokat kaptak, értesítve lettek, de, nem válaszoltak, sem pedig megtalálták
Akkor, hogyan védekezhet a csalások ellen
A válasz a márkák hírnevében rejlik. A Fogyasztás Panorama kutatása szerint – 2024 második félév, A fogyasztók 28%-a azt állítja, hogy a bolt biztonságérzete alapján választanak boltot, 27% bíznak olyan márkákban, amelyekben megbíznak, és 18% azt jelzi, hogy az ügyfélszolgálat kulcsfontosságú a vásárlási döntésekben
Ha megbízható hírnévvel és jó szolgáltatási múlttal rendelkező szervezeteket választunk, a fogyasztó megvédi magát a lehetséges csalásoktól, és biztosítja a biztonságosabb és kielégítőbb élményt. A hírnevet értékelő vállalatok általában nemcsak a minőségi termékek és szolgáltatások nyújtására ügyelnek, de a határidők betartása és a felmerülő problémák gyors és hatékony megoldása, hogyan kommentáljaBeatriz Ambrosio, CEO és alapítója a Mention, Latin-Amerika első PR startupja
"Fekete Péntek alatt", a fogyasztók nemcsak alacsony árakat keresnek. Gyakorlati megoldásokat akarnak, minőségi szolgáltatás és a biztosíték, hogy az elvárásai teljesülni fognak. Ha olyan cégeket választ, amelyeknek szilárd hírnevük és jó ügyfélszolgálati múltjuk van, a fogyasztó megvédi magát a lehetséges csalásoktól és biztosítja a hatékony vásárlási élményt.
Abban a helyzetben, ahol a bizalmatlanság nagy lehet, a hírnév értékes eszközzé válik a vállalatok számára és biztos útmutató a fogyasztók számára, akik zökkenőmentes vásárlási tevékenységeket szeretnének végezni. "Hiteles márkák kiválasztásakor", lehet nyugodtabban kihasználni a Black Friday akciókat. A vállalatok számára, ez azt jelenti, hogy garantálni kell az elégedettséget és biztosítani a vásárlói hűséget az év többi 364 napján, befejezdAmbrosio
