A jelenlegi helyzetben, a fogadási piac szabályozása kulcsfontosságú elemmé válik egy igazságosabb és felelősségteljesebb fogyasztói környezet kialakításában, továbbá egy kiegyensúlyozottabb versenykörnyezetet biztosít a szektorban működő vállalatok számára. Ez azért van, mert a szektor továbbra is gyors ütemben növekszik, kihívások és lehetőségek bemutatása jelentős léptékekben is.Hogy megkapja az ötlet, a legfrissebb Központi Banki adatok szerint, körülbelül 24 millió ember mutatott érdeklődést ez iránt a szórakoztatási forma iránt az év augusztusáig.
Ebben a kontextusban, Szerencse Online, 21 éve a lottók digitális közvetítésének területén referencia cég, határozott és proaktív álláspontot képvisel a brazil szerencsejáték-szabályozással kapcsolatban. A társaság nemcsak a szabályozási keret szükségességét védi, de a példamutatás mellett olyan gyakorlatokat is alkalmaz, amelyek a transzparenciát és a felelősséget helyezik előtérbe. Ő volt az egyik 113 cég közül, amelyek engedélykérelmet nyújtottak be a SIGAP (Fogadási Menedzsment Rendszer) mellett, a pénzügyminisztérium által létrehozott technológiai megoldás a szabályozás érdekében, a fogadási piac ellenőrzése és felügyelete az országban
„Azt hisszük, hogy a szabályozás nem csupán egy formalitás, de egy elkötelezettség a szektor integritása és ügyfeleink védelme iránt. Alapvető, hogy minden vállalat ugyanazon irányelvek szerint működjön a biztonságos környezet biztosítása érdekében, felelős és megbízható, állítja Márcio Malta, A Szerencse Online vezérigazgatója
A cég kiemelkedett hosszú pályafutása után, amely során hangsúlyozta az iparág legjobb gyakorlatait és támogatta a felelős játékra vonatkozó vitákat és oktatási tartalmakat, még a szabályok hivatalos bevezetése előtt is, amelyek csak a következő év januárjától lépnek érvénybe
A főbb vitatott szabályok között szerepel a hitelkártya használatának tilalma és a kormányzati juttatások, mint a Bolsa Família használata. Az ötlet az, hogy megvédjük a fogadókat, a nemfizetés megakadályozása és a pénzmosáshoz hasonló bűncselekmények elkerülése.
Ezért, a szabályozást sok szakértő mérföldkőnek tekinti, amely megerősíti az etikai és ügyfélszolgálati elkötelezett vállalatokat. A szabályozás minőségi és elkötelezettségi pecsétet hoz, különbséget téve azok között a vállalatok között, amelyek valóban elkötelezettek egy szilárd piac kiépítése mellett. A szabályozás, nekünk, az évek óta tartó etikus munka és a folyamatos erőfeszítés elismeréseként is kell tekinteni, hogy egy szilárdabb és megbízhatóbb piacot építsenek,kiemelkedik Málta.
A kijelentés úgy tűnik, hogy a helyes irányba mutat. Még a határidő vége előtt (2025 január), A szövetségi kormány úgy döntött, hogy blokkolja a fogadásokat, amelyek, eddig, még csak el sem kezdték a szabályozási folyamataikat. A törvénytelenül működő fogadóirodák listáját kedden (1-jén) kell nyilvánosságra hozni, és a szolgáltatóknak 11-től le kell állítaniuk a weboldalakat – a rendeletet a Nemzeti Távközlési Ügynökség (Anatel) hivatalosítja
Ebben a kontextusban tűnt ki a társaság. Alapítása óta, A Sorte Online jó gyakorlatokba fektetett be, egy erős megfelelőségi osztály létrehozása, amely irányítja a vállalat minden területét, többek között egy tapasztalt vezetőkből álló csapattal rendelkezik. A megközelítés tükröződik a hírnevében a Reclame Aqui-n, ahol a cég magas ügyfélelégedettségi mutatókat tart fenn
“Még ha nincs is hivatalos szabályozás, ügyfélorientált támogató rendszert valósítottunk meg, minden esetet személyre szabottan kezelve, átláthatósággal és hatékonysággal. Itt vagyunk, hogy biztosítsuk, hogy a brazil fogadók továbbra is biztonságos környezetben játszhassanak, felelősségteljesen, és tudva, hogy egy olyan vállalattal lépnek kapcsolatba, amely a jó gyakorlatokat helyezi előtérbe,"zárja le Málta"
