A Locomotiva Intézet és a PwC által végzett kutatás szerint a brazilok 88%-a már használt valamilyen technológiát vagy trendet, amelyet a kiskereskedelemben alkalmaztak. A tanulmány hangsúlyozza, hogy a piactereken való vásárlás a legelterjedtebb tendencia, 66%-os részvétellel, a bolti vásárlás utáni visszavonás (58%) és az online automatizált ügyfélszolgálat (46%)
A kutatás azt is megmutatta, hogy a tíz fogyasztóból kilenc olyan márkákat részesít előnyben, amelyek kellemes vásárlási élményeket kínálnak, szállítási praktikum és fenntarthatóságra irányuló intézkedések. Renato Meirelles, a Locomotiva Intézet elnöke, kiemeli, hogy a brazilok még mindig sokat vásárolnak fizikai boltokban, bár a bizonyos termékeket inkább az interneten vásárolnak
Bár a fizikai boltok továbbra is a leggyakoribb élményt jelentik, néhány termék már az online vásárlás dominanciáját mutatja, változó a kategória szerint. Az elektronikai cikkek és a különböző tanfolyamok nagyobb népszerűségnek örvendenek az e-kereskedelemben, míg a szupermarketek, építkezési anyagok és higiéniai, valamint szépségápolási termékek továbbra is inkább fizikai boltokban vásárolhatók meg
Párhuzamosan, az e-kereskedelmi alkalmazások piaca emelkedésben van. A Adjust éves mobilalkalmazás-trendek jelentése szerint, 2023-ban 43%-os növekedés volt a telepítésekben és 14%-os a virtuális kereskedelmi alkalmazások sessionjeiben. Bruno Bulso, A Kobe Apps COO-ja, állítja, hogy ez a növekedés a fogyasztók egyre növekvő preferenciáját tükrözi a mobil vásárlási élmények iránt
Latin-Amerika kiemelkedett az e-kereskedelmi alkalmazásokban eltöltött átlagos idő növekedésével, ellentétben a globális tendenciával. Ezenkívül, a Shein vezető szerepe a világ legletöltöttebb alkalmazásainak rangsorában hangsúlyozza a márkák szükségét, hogy bővítsék digitális csatornáikat alkalmazásokra
Brazília, a 2023-as évben a legtöbb alkalmazásletöltéssel rendelkező negyedik országként van nyilvántartva, bemutatja a mobil eszközök növekvő fontosságát a brazil fogyasztók életében. A szakértők hangsúlyozzák, hogy az omnichannel utazás, fizikai boltok és alkalmazások integrálása, meghatározó tényező a vásárlás befejezésében és a fogyasztói hűség kialakításában
