Fekete Péntek, ismert arra, hajt nagy eladási mennyiségekkel agresszív diszkontokkal, rendelkezik egy eltérő hatással, mint amikor bevezetett Brazíliában. Az egyre kritikusabb fogyasztókkal, tájékozottak és igényesek, az egyszerű "alacsony ár" vonzereje elvesztette erejét. Egy tanulmány szerint aOpinionBox, hogy megkérdőjelezte ⁇ mi a legfontosabb számodra a Black Friday alatt?”,fizetni olcsóbb volt egy meghatározó tényező a 51% a válaszadók számára, a ingyenes szállítás (41%) és nagy kedvezmények (30%) közvetlenül mögött.
Kérdések mint áringadozások, gyakorlatok ismert, mint ⁇ Black Fraude ⁇ és bizalmatlanság az ajánlatok becsületességével kapcsolatban vezetnek sok fogyasztót, hogy átgondolja részvételüket az eseményen. ⁇ A szükséges átalakulás a jövő Black Friday-je közvetlenül kapcsolódik az ügyfél viselkedéséhez és az élmény korszakához. Az emberek nem csak fogyasztani akarnak, ők akar él jelentőségteljes tapasztalat ⁇, nyilatkozik Carine Bruxel, BlueBird CEO-ja, Think Tank specializálódott futurizmusban, foresight and regenerative companies
Változás a fogyasztó viselkedés
Második tanulmány azOpinionBox, az új fogyasztók (68%) végeznek kutatásokat mielőtt bezárnának egy rendelést, jelentőség ad a vélemény és értékelés más ügyfelek. A tanulmány⁇ Pulzus Latam ⁇, a tanácsadás BMC Innovation, erősíti az ötletet, hogy a kortárs fogyasztó egyre figyelmesebb és körültekintőbb, átalakítva a vásárlási folyamatot valami stratégiaiabbra és kevésbé impulzív, hogy kezeljék a korlátozott költségvetéseket. ⁇ A közeljövőben, a Black Friday kell majd szállítani több mint alacsony ár. Szükség lesz valós értéket generálni, erősíteni a márka célját és létrehozni egy kapcsolat az ügyféllel ⁇, mondja Carine
Mi élünk az úgynevezett ⁇ korszak a tapasztalat ⁇, ahol az élmény válik fontosabbá, mint maga a termék. Az EU adatai szerintCX Trendek 2024, körülbelül 65% a válaszadók úgy tekintik személyre szabott tapasztalatokat mint valamit, amelyek befolyásolják vagy befolyásolták nagyon a vásárlási döntéseket. Carine szerint, ⁇ a differenciálás jönni fog a képesség megérteni az ügyfel egy mélyebb szinten és használni adatokat, hogy teremts jelentőségű pillanatokat, a technológiával lenni egy alapvető szövetséges ⁇, észre a CEO. De, a gyakorlatban, hogyan ez történik
Carine-nak, a Black Friday a jövő személyre szabható lehet minden fogyasztó számára, kínálva ellátásokat szakosodott tanácsadókkal, personal shoppers virtuális és javaslatok alapuló személyes preferenciák. ⁇ A hangsúly lesz egy személyre szabott élményen, ahol a vásárlási történelem és az egyéni preferenciák formálnak egy egyedülálló dátumot minden ügyfél számára. Az after-sales is válni fog stratégiai, prioritási technikai támogatással,kiterjesztett garanciák és meghívók speciális eseményekhez, erősítve a kötődést és a bizalmat a márkában ⁇, kiegészít
Ezenkívül, Carine kijelenti, hogy imerszív és interaktív vásárok lesznek egyre inkább felhasználva, mivel hogy a technológiák mint a kiterjesztett valóság (AR) és virtuális valóság (VR) lehetővé teszik majd, hogy a fogyasztók tapasztaljanak termékeket immerszív módon, mint ha fizikailag lennének a bolt. Második tanulmány aAlma, amikor kérdeznek a fogadtatás erről a típusú eszközről Brazíliában, körülbelül 60% a válaszadók azt mondják lelkesek a technológiával. ⁇ Az e-kereskedelem terjedésben van, és nem fog lelassulni. Az előrejelzés, hogy van, az, hogy a növekedés 2023 és 2027 között, legyen 20,2%, kilépve R$ 3-ból,2 trillió az R$ 3-hoz,8 billió. Ezzel, márkák amelyek lehetővé teszik felfed termékek részlete virtuálisan megváltoztatják a vásárlást egy emlékezetes élménybe ⁇, kiemelkedik
Hogy tartsa a fogyasztókat érdeklődve, ahelyett diszkontok, a Black Friday kínálhat termékek korlátozott kiadásokban vagy korai kiadások VIP ügyfelek. ⁇ Kapni hozzáférést elemekhez a általános közönség előtt vagy megszerez exkluzív árukat teremt majd egy kiváltságos érzést, erősítve a kötődést a márkával ⁇, magyaráz Carine. Azt is állítja, hogy ⁇ ajánlani előnyök és tapasztalatok amelyek hozzáadnak valódi értéket, mint jegyek exkluzív eseményekhez, workshopok szakértőkkel, személyre szabott mentoriák és spas, segítséget fognak nyújtani a növekedés a érték érzékelés ⁇.
A metaverszum előrehaladása lehetővé fogja tenni, hogy márkák hozzanak létre személyre szabott virtuális üzleteket, ahol az ügyfél képes interakciózni egy kifinomult digitális környezetben. ⁇ Ez különösen vonzó lesz fiatal fogyasztók számára, akik keresik él tapasztalatok ‘phygital ⁇, kombinálva a fizikai és a digitális ⁇, figyeli a futurista. A kutatás szerintSzép ház, 60,9% a fiatal használja a Google-t termékek és ajánlatok lokalizálására, 21,4% használják az Instagramot és 10,1% keresnek a TikTokban termékekkel kapcsolatos információkat.
Carine-nak, a Black Friday a jövő több lesz, mint egy dátumok promóciók; lesz egy platform a kifinomult és a fogyasztók értékeihez igazodó tapasztalatok létrehozására. A futurisztikus metodológiák használata, mint a foresight, folyamat ami törekszik előrelátni és tervezni a jövőt forgatókönyv tanulmányok alapján, trendek és adatok aktuális, lehetővé teszi, hogy a kiskereskedelem megelőz a szükséges átalakulásokat, biztosítva a folyamatos relevanciát és építve tartós kapcsolatokat ügyfeleivel
